Benachrichtigungen scheinen ein gelöstes Problem zu sein. Schließlich bekommen Sie wahrscheinlich schon mehr, als Sie wollen. Die beiden Gründer von KlopfenSam Seely und Chris Bell argumentieren, dass viele Unternehmen zwar das „Problem der Zustellung auf der letzten Meile“ gelöst haben, es aber noch viel zu tun gibt. Während Produkte wie Twilio und SendGrid möglicherweise entwicklerfreundliche APIs bieten, glauben die Gründer von Knock, dass es wirklich einer umfassenderen Lösung bedarf, die die Benachrichtigungszustellung mit einer umfassenden Workflow-Engine und integrierten Observability-Tools kombiniert.
Das im Jahr 2021 gegründete Unternehmen gab heute eine 12-Millionen-Dollar-Finanzierungsrunde unter der Leitung von Craft Ventures bekannt. Zum Start nahm das Unternehmen außerdem eine zuvor nicht genannte Seed-Runde in Höhe von 6 Millionen US-Dollar auf, die von Afore Capital angeführt wurde. Preface Ventures, Worklife, Expa Ventures, CoFound Partners und Tokyo Black investierten ebenfalls in diese Runden, ebenso wie Angel-Investoren wie Vercel-Mitbegründer und CEO Guillermo Rauch und Behance-Mitbegründer Scott Belsky.
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„Wenn Sie heute ein Entwicklungsteam für jede Art von Produkt sind – sei es SaaS oder Entwicklertools oder Verbraucherprodukte – gibt es allgemeine Dienste, die früher intern entwickelt wurden, und jetzt können Sie auf eine API zurückgreifen.“ sagte Knock-CEO Sam Seely. „Jetzt gehen die besten Ingenieure, die an Zahlungen arbeiten wollen, bei Stripe arbeiten; Und alle Besten, die an der Suche arbeiten wollen, gehen nach Algolia. Es kam mir so vor, als wäre der Teil der Benachrichtigungsinfrastruktur immer noch genau das, was man intern entwickeln musste.“
Seely und Bell erzählten mir, dass sie noch einmal ans Zeichenbrett gingen, um zu sehen, wie ein modernes Benachrichtigungssystem aussehen würde und welche Grundelemente sie erstellen müssten. Letztendlich sind Benachrichtigungen für die meisten Produkte kein Unterscheidungsmerkmal, aber sie sind eine absolute Notwendigkeit. Wenn also ein Produkt wie Knock den Entwicklungsworkflow beschleunigen kann, ist das eine Win-Win-Situation.
Das eigentliche Unterscheidungsmerkmal von Knock besteht darin, dass es nicht nur die Tools zum Senden von Benachrichtigungen bereitstellt, sondern auch Daten von Tools von Drittanbietern abruft, die dann die Workflow-Logik auslösen können, die ein Entwickler für seinen spezifischen Anwendungsfall angegeben hat (z. B. die Übersetzung einer Nachricht für). ein globales Publikum).
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„Wir haben eine komplette Workflow-Engine – das ist wirklich der Kern des Produkts“, erklärte Seely. „Hier legen Sie fest, wann ein Auslöser eintritt. Wir rufen die Knock-API auf, führen diesen Workflow durch, stapeln Nachrichten in diesem Rhythmus, drosseln sie, damit Benutzer keinen Spam erhalten, und senden dann diese In-App-Nachricht, senden Sie diese E-Mail-Nachricht.“
Auf diese Workflow-Engine kann über eine webbasierte Benutzeroberfläche zugegriffen werden, aber wie das Team betonte, sind alle diese Funktionen auch programmgesteuert verfügbar. „Für uns liegt unser Hauptaugenmerk darauf, die Workflow-Engine, die das kanalübergreifende Engagement fördert, zu übernehmen und sie dann in den alltäglichen Entwickler-Workflow zu integrieren“, sagte Seely.
Im Laufe der Zeit plant Knock, auch tiefer in den Bereich der Kundenbindung einzusteigen. Das Team argumentiert, dass jedes Mal, wenn ein neuer Kanal entsteht, bestehende Akteure in diesem Bereich – wie zum Beispiel Exact Target von SAP – Schwierigkeiten haben, aufzuholen.
„Benutzer haben den Ansturm und die Welle von E-Mails und Push-Benachrichtigungen satt“, sagte Seely. „Es sind echte native Produkterlebnisse, die den Wert für Benutzer steigern und Unternehmen dabei helfen, Engagement und Bindung zu steigern – und all die Gründe, warum Sie überhaupt Benachrichtigungen senden.“ Um native In-App-Erlebnisse zu fördern, kommt es auf die Erfahrung der Entwickler an.“ Und hier glaubt Knock, einen großen Vorteil gegenüber den etablierten Unternehmen in diesem Markt haben zu können. Seely bemerkte, dass das Unternehmen zwar häufig solche Konkurrenten sieht Wiederholbar Und Kunde.io Obwohl sie häufig an Vermarkter verkauft werden, besteht das Geheimnis dieses Marktes darin, dass diese Tools häufig hauptsächlich von Ingenieuren verwendet und gewartet werden.
Ein interessanter Aspekt des Knock-Tech-Stacks: Er steht im Elixier Sprache, die nicht gerade Mainstream ist. Wie sich herausstellt, ist Bell seit langem sehr aktiv in dieser Community und betreibt sogar eine Elixir-Podcast. „Wenn ich über die Eignung nachdenke, in Bezug auf das, was wir bauen und die Wahl der Sprache, gibt es für mich keine bessere Anwendung für den Einsatz von Elixir“, erklärte er. „Wo es glänzt, ist dieser höchst gleichzeitige Fehler-[tolerance] das es auf den Tisch bringt. Wenn ich darüber nachdenke, was wir hier tun, ist die Grundlage von Erlang für Telefonsysteme geschrieben, die Anrufe von einem Ort zum anderen weiterleiten.“
Das Unternehmen plant, die neuen Mittel einzusetzen, um seine Markteinführungsbemühungen auszuweiten und natürlich sein Engineering-Team zu vergrößern. Zu den aktuellen Kunden zählen Unternehmen wie Vercel, Amplitude, Hiive und Betterworks.