Der APPRENTICE-Star und stellvertretende Vorsitzende von West Ham United, Karren Brady, beantwortet Ihre Karrierefragen.
F) Ich war noch nie gut im Umgang mit Konflikten, und seit ich letztes Jahr in eine Führungsposition befördert wurde, stelle ich fest, dass ich bestimmten Problemen in meinem Team aus dem Weg gehe.
Ich finde nicht die richtigen Worte und werde so nervös, wenn ich Kollegen mit sensiblen Themen konfrontiere, etwa mit ihren Mängeln oder mit der Frage, wie sie effizienter arbeiten könnten, und ich weiß, dass das bedeutet, dass ich meinen Job nicht mache.
Wie kann ich diese Fähigkeit beherrschen, damit sie nicht mehr gruselig ist?
Emma, per E-Mail
A) Es ist verständlich, dass Sie im Umgang mit Konflikten nervös sind, aber mit etwas Übung können Sie sich im Umgang mit solchen Situationen wohler fühlen – was Sie jetzt als Führungskraft tun müssen.
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Nehmen Sie sich Zeit zur Vorbereitung, bevor Sie ein schwieriges Gespräch beginnen.
Definieren Sie klar, worum es geht und was Sie im Dialog mit Ihrem Kollegen erreichen möchten.
Halten Sie konkrete Beispiele bereit, antizipieren Sie mögliche Reaktionen und planen Sie eine Reaktion.
Stellen Sie offene Fragen, um ein ehrliches und gemeinschaftliches Gespräch zu fördern.
Befähigen Sie Ihre Teammitglieder, ihre eigenen Lösungen zu finden, indem Sie Fragen stellen wie: „Wie können wir Ihrer Meinung nach diese Situation verbessern?“
Setzen Sie sich nach dem Gespräch mit der Person in Verbindung, um sicherzustellen, dass das Problem angegangen wird und Fortschritte erzielt werden.
Dies zeigt Ihr Engagement für ihr Wachstum und ihre Verbesserung.
Üben Sie schwierige Gespräche mit einem vertrauenswürdigen Kollegen (idealerweise nicht mit jemandem aus Ihrem unmittelbaren Team) oder einem Freund, da dies Ihnen helfen kann, Selbstvertrauen zu gewinnen und Ihren Ansatz zu verfeinern.
Die Beherrschung dieser Fähigkeiten braucht Zeit.
Denken Sie nach einem Gespräch darüber nach, was gut gelaufen ist und was verbessert werden könnte.
Je mehr wir etwas tun, desto weniger beängstigend wird es. Viel Glück!