Jeder hat mit einem Kundendienstmitarbeiter telefoniert und gehört: „Dieser Anruf kann zur Qualitätssicherung aufgezeichnet werden.“ Aber einer dieser Telefonangestellten ließ seinen Chef in einer Pause mithören – und wurde beschimpft, weil er Videospiele spielte.
Im beliebten Subreddit r/antiwork hat u/recyyklops einen Beitrag geteilt, der über 10.000 Upvotes und 1.000 Kommentare zu genau einer solchen Situation erhalten hat. In dem Post erklären sie, dass ihr Job die Software Five9 verwendet, um Kundenanrufe und Chats zu beantworten. Die Software gewährt Vorgesetzten die Möglichkeit, Anrufe mitzuhören – sogar während sie gehalten werden.
„Ich hatte jedoch gerade ein Treffen mit meiner Managerin und sie sagte, dass ich verbal verwarnt werde, weil sie sagte, sie habe mich beim Spielen eines Videospiels hören können, selbst wenn es in meiner Pause war“, schrieb u/recyyklops .
„Ich bin nicht in der Telefon- oder Chat-Warteschlange, das sagt mir also, dass sie mir die ganze Zeit zuhören kann? Abgesehen von der Pause, ist das überhaupt legal, ohne es mir zu sagen?“ er hat gefragt.
Das Plakat stellte klar, dass sie das Spiel nicht auf dem Firmengelände installiert hatten. Sie spielten auf ihrem eigenen PC, während ihre Arbeit auf einem von der Firma bereitgestellten Laptop erledigt wurde.
iStock/Getty
Auch wenn die Mitarbeiter es verärgern könnten, haben Arbeitgeber laut WorkplaceFairness.org einen großen Spielraum, wenn es um die Überwachung von Arbeitnehmern geht, obwohl es immer noch Einschränkungen gibt. Beispielsweise kann ein Arbeitsplatz sichtbare Kameras verwenden, um Mitarbeiter aufzuzeichnen – selbst wenn die Mitarbeiter nicht wissen, dass sie aufgezeichnet werden. Aber wenn der Arbeitsplatz versteckte Kameras verwendet und ein Mitarbeiter klagt, müsste das Unternehmen zusätzliche Argumente liefern, um den Richter davon zu überzeugen, dass das Unternehmen im Recht ist.
Während ein Arbeitgeber einen Grund braucht, um einen Mitarbeiter legal aufzunehmen, sagt WorkplaceFairness.org, dass es auf Bundesebene legal ist, Audio von einer Person aufzunehmen, solange es weder zur Begehung einer Straftat noch zur geheimen Aufzeichnung einer Gewerkschaftsversammlung verwendet wird . Einzelne Bundesländer haben darüber hinaus aber noch eigene zusätzliche Richtlinien.
Während in den Kommentaren Debatten über die Legalität tobten, boten einige Leute ihre eigenen Low-Tech-Lösungen an.
„Legen Sie Klebeband über das Mikrofon, wenn es nicht funktioniert. Jede Art von Klebeband funktioniert. Sie müssen nichts deaktivieren oder ausschalten“, schlug u/MalaktheSD vor.
„Trennen Sie auch Ihren Arbeitscomputer von Ihrer Internetverbindung und wenn sie fragen, sagen Sie, Ihr Vermieter hat gesagt, dass die Internetfirma in dieser Nacht in Ihrer Gegend gearbeitet hat oder es einen schlimmen Sturm gegeben hat“, sagte u/Apocalypse_Jesus420.
„Stellen Sie den Computer in einen anderen Raum und stellen Sie jedes Mal, wenn Sie in die Pause gehen, einen sehr lauten Ventilator direkt neben das Mikrofon“, bot u/NerdyGuyRanting an.
Obwohl u/fulltimedude noch besser wurde und sagte: „Spiel eines dieser nervigen Videos wie das, das 10 Stunden lang TROLOLOL läuft, und spiele es einfach in jeder Pause, stecke offensichtlich ein paar Kopfhörer ein oder so, damit du nicht verrückt wirst.“
Wenn jemand das Gefühl hat, dass sein Arbeitgeber sein Recht auf Privatsphäre verletzt hat, sollten sie sich laut WorkplaceFairness.org entweder an das Arbeitsministerium ihres Staates oder an einen Anwalt für Arbeitsrecht wenden.
Nachrichtenwoche hat Five9 um einen Kommentar gebeten.