Einer SUBURBAN-Mutter wurde Ladendiebstahl vorgeworfen, nachdem ein Prozess zur „Gesichtserkennungstechnologie“ gescheitert war.
Tracey Sturgess aus Melbourne sagte, die Mitarbeiter ihres örtlichen Kmart hätten sie als Diebin bezeichnet, als sie versuchte, zwei ungetragene Pullover zurückzugeben.
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Obwohl Tracey über eine gültige Quittung verfügte, aus der hervorgeht, dass sie die Artikel erst zwei Wochen zuvor gekauft hatte, sagte sie, sie sei von Mitarbeitern „beleidigt“ und „eingeschüchtert“ worden.
„Ich habe meine Sachen herausgeholt, sie hatten noch die Etiketten, und sagte zu der Dame: „Ich möchte bitte eine Rückerstattung. Sie sagte: ‚Okay, warte mal eine Minute‘“, erzählte Tracey Neun ist eine aktuelle Angelegenheit.
Der Kmart-Mitarbeiter ging dann los, um die Überwachungskameras zu überprüfen, ohne Tracey zu informieren, während sie 20 Minuten lang untätig wartete.
Als die Frau zurückkam, beschuldigte sie Tracey, die beiden Pullover gestohlen zu haben.
„Sie behauptete immer wieder, dass sie mich nicht gesehen hatte, als ich den Laden betrat, und das machte mich wütend“, sagte Tracey.
„Ich fühlte mich einfach beleidigt und eingeschüchtert von ihnen … Ich fragte sie: Wollen Sie damit andeuten, dass ich den Gegenstand gestohlen habe?“
Nach einer heftigen Meinungsverschiedenheit erhielt Tracey schließlich ihre Rückerstattung.
Aber sie sagte, man habe ihr das Gefühl gegeben, eine Betrügerin zu sein, und sie dürfe das Thema nicht auf sich beruhen lassen – also kontaktierte sie die Zentrale von Kmart.
Der Kundendienstmitarbeiter teilte ihr mit, dass das Geschäft eine „Gesichtserkennung“ teste und dass sie gemeldet worden sei.
Ein Sprecher von Kmart sagte inzwischen, dass der Begriff „Gesichtserkennung“ falsch sei und dass sie diese Technologie nicht tatsächlich nutzen.
Stattdessen machten sie einen neuen CCTV-Test für den Kundenservice, den sie durchführten, für den Vorfall verantwortlich.
Sie haben sich nun bei Tracey entschuldigt und versprochen, den Prozess zu beenden.
Es besteht jedoch die Befürchtung, dass diese Art von Versuchen mehr Menschen betreffen wird, da andere Einzelhändler zunehmend Gesichtserkennung einsetzen werden.
Tom Soultston, der Direktor von Digital Rights Watch, sagte, dass die Menschen auf jeden Fall besorgt sein sollten.
Er sagte: „Ich denke, dass es unvermeidlich mehr Fehler geben wird, wenn diese Systeme immer häufiger eingesetzt und an immer mehr öffentlichen Orten platziert werden.“
Während Terry Hartmann, der Vizepräsident des Gesichtserkennungsunternehmens Cognitec, es als leistungsstarkes Tool mit vielen Einsatzmöglichkeiten bezeichnet hat.
Er sagte: „Einer der größten Kosten für Einzelhändler sind die Kosten für gestohlene Waren aus einem Geschäft.“
„Es können Personen registriert werden, die möglicherweise einen Ladendiebstahl in einem anderen Geschäft begangen haben, Personen, die möglicherweise verurteilt wurden, von denen Sie wissen, Personen, die Betrug begehen, indem sie beispielsweise Waren zurückgeben und etwas woanders im Geschäft mitnehmen und es zum Rückgabeschalter im hinteren Teil des Ladens bringen.“ das Geschäft.”
Tatsächlich hat die Met Police im Vereinigten Königreich bekannt gegeben, dass es ihr in diesem Jahr mithilfe von Gesichtserkennungstechnologie gelungen ist, gegen Ladendiebe vorzugehen.
Ein von 12 führenden Einzelhändlern der Hauptstadt bereitgestelltes Pilotprojekt mit Videoüberwachung hat bereits dazu geführt, dass innerhalb weniger Tage nach dem Start Ende September 149 Verdächtige ausfindig gemacht wurden.
In chinesischen Bahnhöfen werden inzwischen Roboter eingesetzt, die mithilfe von Gesichtserkennungsscans Kriminelle aufspüren können.
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