EIN REISENDER hat erzählt, wie er 1.040 £ an Entschädigung für Flugverspätungen erhalten hat, nachdem er dem Rat von Martin Lewis gefolgt war.
Dies geschah, als der Gründer von MoneySavingExpert.com Urlauber in der neuesten Folge des Martin Lewis Podcast daran erinnerte, zu prüfen, ob sie sich für das Bargeld qualifizierten.
Ein Reisender schrieb an Martin Lewis und sagte: „Mir war nicht klar, dass ich bis zu sechs Jahre zurückgehen könnte, um eine Entschädigung für Flugverspätungen zurückzufordern.“
„Ich hatte im Januar 2020 auf der Langstrecke von Manchester nach Brisbane, Australien, Verspätung und kam mit 11 Stunden Verspätung an.
„Ich folgte Ihrer Anleitung und beantragte direkt bei Singapore Airlines, und drei Wochen später wurden 1.040 £ für mich und meine Frau auf mein Bankkonto überwiesen.“
Als Antwort sagte Martin Lewis: „Brillantes Ergebnis. Aber es ist einfach erwähnenswert, wenn Sie in der Vergangenheit eine Flugverspätung hatten und es einige Websites gibt, auf denen Sie die Zeiten vergangener Flugverspätungen überprüfen können …“
„Vielleicht steht Ihnen tatsächlich etwas Geld von der Fluggesellschaft zu.
Wenn Sie von oder nach Großbritannien fliegen, muss Ihre Fluggesellschaft Ihnen die Wahl zwischen einer Rückerstattung oder einem Alternativflug ermöglichen.
Nach britischem Recht müssen Fluggesellschaften Passagiere entschädigen, wenn ihre Flüge mehr als drei Stunden zu spät am Ziel ankommen.
Nachfolgend haben wir erklärt, wer berechtigt ist und wie Sie überprüfen können, ob Sie Anspruch auf eine Entschädigung bei Flugverspätung haben.
Wer hat Anspruch auf eine Entschädigung bei Flugverspätung?
Die meisten Passagiere auf britischen und EU-regulierten Flügen haben Anspruch auf eine Entschädigung, wenn ihr Flug mehr als drei Stunden verspätet am Zielort ankommt.
Kunden können eine Entschädigung für Flüge in den letzten sechs Jahren (bzw. fünf Jahren in Schottland) zurückfordern.
Sie haben nur dann Anspruch auf eine Entschädigung, wenn der Grund für die Verspätung auf ein Verschulden der Fluggesellschaft zurückzuführen ist.
Verspätungen aufgrund von Personalmangel und technischen Problemen können direkt der Fluggesellschaft angelastet werden.
Sie haben keinen Anspruch auf Entschädigung, wenn sich der Flug aufgrund von Ereignissen verspätete, die außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft liegen, beispielsweise Wetterbedingungen und Streiks des Flughafenpersonals.
Ihre Fluggesellschaft ist nicht verpflichtet, den Passagieren mitzuteilen, dass sie möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung haben. Daher müssen Sie dies immer selbst prüfen.
Deckt meine Reiseversicherung Flugverspätungen ab?
Wenn Sie die Entschädigung nicht direkt über die Fluggesellschaft fordern können, erhalten Sie möglicherweise eine Rückerstattung von Ihrer Reiseversicherung.
Wenn Sie nicht innerhalb des Vereinigten Königreichs/der EU oder mit einer britischen oder europäischen Fluggesellschaft fliegen, sollten Sie prüfen, ob Ihre Reiseversicherung Flugverspätungen abdeckt, da Sie möglicherweise keinen Anspruch auf die oben genannte Entschädigung haben.
Da die Policen unterschiedlich sind, sollten Sie das Kleingedruckte lesen, aber eine Verspätung von acht bis zwölf Stunden bedeutet normalerweise, dass Sie Anspruch auf etwas Geld von Ihrem Versicherer haben.
Denken Sie daran, eine schriftliche Bestätigung Ihrer Verspätung vom Flughafen einzuholen, da Ihr Versicherer einen Nachweis benötigt.
Wenn Ihr Flug vollständig annulliert wird, ist Ihr Versicherungsschutz unwahrscheinlich.
Wie viel kann ich bekommen?
Die genaue Höhe der Entschädigung, auf die Sie Anspruch haben, hängt von der zurückgelegten Strecke und der Anzahl der Stunden ab, auf die Sie verspätet waren.
Bei einer Verspätung von weniger als vier Stunden haben Sie keinen Anspruch auf Entschädigung.
Die feste Entschädigung für Flugverspätungen ist jedoch auf folgende Niveaus festgelegt:
- Kurzstreckenflüge (0–1.500 km): 220 £
- Mittelstreckenflüge (1.500–3.500 km): 350 £
- Langstreckenflüge (3.500 km+) mit drei bis vier Stunden Verspätung: 260 £
- Langstreckenflüge (über 3.500 km) mit einer Verspätung von vier oder mehr Stunden: 520 £
Als Ankunftszeit gilt der Zeitpunkt, an dem an Ihrem Zielort mindestens eine der Flugzeugtüren geöffnet ist.
Kann ich eine Entschädigung für annullierte Flüge erhalten?
Wenn Ihr Flug mehr als 14 Tage vor Reiseantritt storniert wurde, haben Sie das Recht, eine vollständige Rückerstattung oder eine alternative Route zu beantragen, haben jedoch keinen Anspruch auf eine Entschädigung zusätzlich zu Ihrer Rückerstattung oder Umleitung
Wenn Ihr Flug jedoch innerhalb von 14 Tagen vor Abflug storniert wird und die Fluggesellschaft ein Verschulden trifft, können Ihnen auch 100 £ Entschädigung zustehen.
Wenn Ihr Flug zwischen null und 14 Tagen vor Abflug storniert wird, hat jeder Passagier möglicherweise Anspruch auf die folgende feste Entschädigungshöhe:
- Kurzstreckenflüge (0–1.500 km): 110–120 £
- Mittelstreckenflüge (1.500–3.500 km): 175–350 £
- Langstreckenflüge (über 3.500 km): 260–520 £
Um eine Entschädigung für Flugverspätung und -annullierung zu erhalten, müssen Sie aktiv einen Anspruch geltend machen.
Wie sichere ich mir die mir zustehende Entschädigung?
Um die geschuldete Entschädigung einzufordern, beschweren Sie sich am besten direkt bei Ihrer Fluggesellschaft.
Möglicherweise müssen Sie eine E-Mail senden oder ein Online-Formular ausfüllen, um den Stein ins Rollen zu bringen.
Kunden von British Airways können beispielsweise im Bereich „Meine Buchung verwalten“ auf der Website der Fluggesellschaft ein Entschädigungsformular ausfüllen.
EasyJet-Kunden können auch ein einfaches Online-Entschädigungsantragsformular ausfüllen, indem sie www.easyjet.com/en/claim/EU261 besuchen.
Wenn Ihnen das doch zu kompliziert ist, können Sie Ihren Anspruch auch über externe Beschwerdetools geltend machen.
MoneySavingExpert.com bietet beispielsweise ein kostenloses Tool zur Flugentschädigung an.
Sie können darauf zugreifen, indem Sie www.money savingexpert.com/travel/flight-delay-compensation/#resolvertool besuchen.
Wie finde ich die besten Reiseversicherungsangebote?
Eine Reiseversicherung kann bei der Buchung bei Reisebüros und Reiseveranstaltern abgeschlossen werden, es besteht jedoch keine Abschlusspflicht.
Auch Banken, Supermärkte und Versicherungen bieten Reiseschutz an und eine Vergleichsseite kann Ihnen dabei helfen, das beste Produkt für Ihre Bedürfnisse zu finden.
Sie müssen die Namen und das Alter aller Reisenden, das Reiseziel und etwaige gesundheitliche Probleme angeben.
Die Ergebnisse können dann nach der Deckungshöhe und der Selbstbeteiligung, die Sie zahlen möchten, gefiltert werden.
Sie können die Policen auch nach Preis sortieren, um günstige Reiseversicherungen zu finden. Überprüfen Sie jedoch, was abgedeckt ist, da die günstigsten Angebote möglicherweise nicht immer den besten Schutz für Sie bieten.
Bei komplexeren Bedürfnissen kann es sich auch lohnen, einen Versicherungsmakler zu beauftragen.
Einen regulierten Versicherungsmakler finden Sie auf der Website der British Brokers Association unter www.biba.org.uk/find-insurance/.
Überprüfen Sie auch Ihr Girokonto, da einige Banken ihren Kunden möglicherweise automatisch eine Reiseversicherung anbieten.
Und denken Sie daran: Schließen Sie Ihre Reiseversicherung immer gleich ab, wenn Sie einen Urlaub buchen.
Auf diese Weise können Sie beruhigt sein und wissen, dass Sie abgesichert sind, falls etwas passieren sollte, das Sie an der Reise zu einem späteren Zeitpunkt hindert.