Grubhub war bestellt 3,5 Millionen US-Dollar zu zahlen, um die vom District of Columbia gegen das Unternehmen wegen “irreführender Handelspraktiken” eingereichte Klage beizulegen. Der Generalstaatsanwalt von Washington DC, Karl Racine, hat angekündigt dass sein Büro mit dem Essenslieferdienst eine Vereinbarung getroffen hat, “um Kunden versteckte Gebühren zu berechnen und irreführende Marketingtechniken anzuwenden”. Wenn Sie sich erinnern, verklagte sein Büro das Unternehmen Anfang dieses Jahres und beschuldigte es, versteckte Gebühren erhoben und das Angebot des Grubhub+-Abonnements der „unbegrenzten kostenlosen Lieferung“ falsch dargestellt zu haben, da Kunden immer noch eine Servicegebühr zahlen müssen.
Die Generalstaatsanwaltschaft von DC beschuldigte das Unternehmen auch, 1.000 Restaurants in der Gegend ohne deren Erlaubnis aufgelistet zu haben, indem es Nummern verwendet hat, die an Grubhub-Arbeiter weitergeleitet wurden, oder Websites ohne die Zustimmung der Restaurants erstellt hat. Ein vorheriger TechCrunch Bericht sagte, das Unternehmen habe diese Praktiken bereits beendet. Racine sagte damals auch, dass Grubhub zu Beginn der Pandemie eine Aktion namens „Supper for Support“ durchgeführt und dann „Restaurants mit der Rechnung belegt“ habe, die ihre Gewinnmargen schmälerten.
Grubhub nannte die Klage unseriös zum Zeitpunkt seiner Einreichung und sagte, dass das Unternehmen “enttäuscht” sei [the AG’s office has] mit vorangekommen [it] Weil [the service’s] Praktiken haben immer den Gesetzen von DC entsprochen, und auf jeden Fall wurden viele der fraglichen Praktiken eingestellt.”
Gemäß den Bedingungen des Vergleichs zahlt Grubhub betroffenen Kunden im DC-Gebiet insgesamt 2,7 Millionen US-Dollar. Ihr Anteil wird ihren Konten gutgeschrieben und ihnen als Scheck zugesandt, wenn sie innerhalb von 90 Tagen nicht verwendet werden. Darüber hinaus muss das Unternehmen 800.000 US-Dollar an zivilrechtlichen Strafen an den District of Columbia zahlen und zusätzliche Gebühren, die die Kunden künftig bei ihrer Bestellung zahlen müssen, deutlich kennzeichnen.
Mein Büro hat mit Grubhub einen Vergleich in Höhe von 3,5 Millionen US-Dollar erzielt, weil es Kunden versteckte Gebühren in Rechnung gestellt und irreführende Marketingtechniken verwendet hat.
Infolgedessen werden 2,7 Millionen US-Dollar an die betroffenen Verbraucher zurückerstattet, und es muss jede Gebühr separat gestaltet und offengelegt werden.
— AG Karl A. Racine (@AGKarlRacine) 30. Dezember 2022
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