Der Stadia-Rückerstattungsprozess hat begonnen, und die gute Nachricht ist, dass die meisten von Ihnen nichts tun müssen: Google sagte, es werde versuchen, „Rückerstattungen für alle Käufe von Spielen, Add-On-Inhalten und Abonnementgebühren außer Stadia automatisch zu verarbeiten Pro aus dem Stadia Store.” Sie müssen jedoch wahrscheinlich etwas warten, da Google gewarnt hat, dass es bis Mitte Januar dauern wird, bis der größte Teil des Prozesses abgeschlossen ist.
„Wir bitten Sie um Geduld, während wir jede Transaktion durcharbeiten, und bitten Sie, den Kundendienst nicht zu kontaktieren, da er Ihre Rückerstattung während dieser Zeit nicht beschleunigen kann“, sagte Google in der Häufig gestellte Fragen zur Stadia-Erstattung (öffnet in neuem Tab). “Wir gehen weiterhin davon aus, dass die Mehrheit der Rückerstattungen bis zum 18. Januar 2023 bearbeitet wird.”
Kunden, die 20 oder weniger berechtigte Käufe getätigt haben, erhalten eine separate E-Mail, in der sie über jede einzelne Rückerstattung informiert werden, während Kunden mit 21 oder mehr Käufen eine E-Mail erhalten, in der alle Rückerstattungsversuche zusammengefasst sind. Wenn Rückerstattungen für die ursprüngliche Zahlungsart nicht möglich sind, wird eine E-Mail gesendet, in der erläutert wird, wie ein alternatives System eingerichtet wird. Stadia Pro-Abonnements, die vor dem 29. September ausgestellt wurden, werden nicht erstattet, Pro-Gebühren, die nach diesem Datum anfallen, werden jedoch erstattet.
Google bestätigte auch, dass Besitzer von Stadia-Hardware ihre Geräte „in den meisten Fällen“ nicht zurückgeben müssen, um eine Rückerstattung zu erhalten. Es wurde nicht angegeben, welche Situationen möglicherweise nicht für eine Rückgabe ohne Rückgabe in Frage kommen, aber es wurde gesagt, dass „in einigen Fällen ein Nachweis des Geräts erforderlich sein kann, um eine Rückerstattung zu bearbeiten“.
Der Stadia Store ist jetzt geschlossen und alle kommerziellen Optionen, einschließlich Abonnements, wurden deaktiviert. Stadia selbst wird bis zum 18. Januar 2023 weiter betrieben, obwohl Google davor warnte, dass einige Gameplay-Probleme auftreten könnten, „insbesondere bei Spielen, die Handel erfordern“. Um Ihre Stadia-Spiele und -Ersparnisse auf andere Plattformen zu bringen, sagte Google, dass Spieler sich an einzelne Entwickler und Herausgeber wenden sollten, um Informationen zu erhalten, und stellte eine Liste von mehreren zur Verfügung, die bereits Absichten oder konkrete Pläne angekündigt haben: Bethesda Softworks (öffnet in neuem Tab), Bungie (öffnet in neuem Tab)CD-Projekt (öffnet in neuem Tab), IO Interaktiv (öffnet in neuem Tab)Rockstar Games (öffnet in neuem Tab)und Ubisoft (öffnet in neuem Tab).