Techniksüchtige geben Apples neuestes Gerät zurück – und das nicht aus Reisekrankheit.
Das Unternehmen brachte das neue Gerät letztes Jahr auf den Markt und versetzte die Fans in Aufruhr, als sie versuchten, an das futuristische Headset zu kommen.
Apple-Analyst Ming-Chi Kuo hat herausgefunden, dass einige Besitzer des neuen Vision Pro das Gerät zurückgegeben haben, weil sie nicht wissen, wie man es benutzt.
Das Gerät wird als räumliches Rechengerät beworben, das sowohl die physische als auch die digitale Welt „nahtlos“ miteinander verbindet.
Allerdings gab eine Minderheit der Benutzer an, dass einige seiner Funktionen nicht leicht zu finden seien – was sie Berichten zufolge dazu veranlasste, das Gerät zurückzusenden Gizmodo.
In einer übersetzten Analystennotiz sagte Ming-Chi Kuo: „Es ist bemerkenswert, dass etwa 20 bis 30 Prozent der Benutzer, die ihre Produkte zurückgeben, dies tun, weil sie nicht wissen, wie sie den Vision Pro einrichten.“
Die futuristische Kopfbedeckung nutzt Eye-Tracking-Technologie, um einen Cursor in Apples neuer Spatial-Computing-Arena zu steuern.
Die Tracking-Technologie wurde so konzipiert, dass sie intuitiver ist als eine altmodische digitale Maus – weist jedoch Einschränkungen auf, an die sich Fans erst langsam gewöhnen wollen.
Eines der Probleme, mit denen Benutzer zu kämpfen haben, besteht darin, dass sie, wenn sie auf ihre Apps zugreifen möchten, eine physische Taste drücken müssen, um das räumliche Erlebnis zu verlassen.
Und um das bekannte Kontrollzentrum zu öffnen, müssen sie zur Decke schauen und einen kleinen Pfeil finden.
Schließlich – und das ist vielleicht der mühsamste – müssen Benutzer in manchen Fällen eine der vielen Filialen des Unternehmens aufsuchen, um ein vergessenes Passwort zurückzusetzen.
Gerüchten zufolge soll das Gerät dieses Jahr in Großbritannien auf den Markt kommen, kostet im Ausland jedoch 2.765 £ (3.500 $) – ein Preis, den manche angesichts der Kinderkrankheiten für zu hoch halten.
Kuo stellte fest, dass die Nachfrage nach dem Gerät abnimmt – da sich die Lieferzeiten für das Gerät von bis zu fünf Tagen verkürzt haben, statt über einem Monat, als es verfügbar war.
Aber trotz alledem geht Apple davon aus, mehr Einheiten zu verkaufen als prognostiziert, und Kuo sagte, dass Fans bis etwa 2027 warten müssen, bis eine günstigere Version des bahnbrechenden Geräts angekündigt wird.
Verkauft sich wie warme Semmeln
Obwohl einige Probleme von neuen Besitzern angesprochen werden – und zwar nur in geringer Stückzahl – hat Apple rund 200.000 Einheiten verschoben.
Die beeindruckende Zahl zeigt, dass eingefleischte Fans das Gerät so schnell in die Tasche stecken, wie das Unternehmen es vorrätig hat.
Das Unternehmen setzt außerdem auf Apps, die speziell für das Gerät entwickelt wurden – nachdem es über 600 neue Apps eingestellt hat, die den zusätzlichen Platz des Geräts nutzen, da es nicht auf einen herkömmlichen Bildschirm beschränkt ist.
Sun Online hat Apple um einen Kommentar gebeten.
2