Eurostar streicht alle Züge, da nach der Überschwemmung des Themse-Tunnels Tausende in London festsitzen

Eurostar hat gerade angekündigt, dass der Flugverkehr am Sonntag wieder aufgenommen wird, nachdem am Samstag ein Tag voller Ausfälle aufgrund von Überschwemmungen in den Tunneln unter der Themse herrschte.

Der Betreiber sagt, die Überschwemmung sei wieder unter Kontrolle, obwohl Geschwindigkeitsbeschränkungen zu Verzögerungen führen könnten.

Alle Eurostar-Verbindungen ab London St. Pancras wurden heute gestrichen, was die Silvesterpläne Tausender Passagiere zunichte machte.

In Eisenbahntunneln in der Nähe des Bahnhofs Ebbsfleet International im Südosten Englands kam es zu Überschwemmungen, die den Hochgeschwindigkeitstunnel 1 und einen weiteren von Southeastern genutzten Tunnel betrafen.

Ein im überfluteten Tunnel aufgenommenes Video zeigt, wie Wasser aus einem an der Tunnelwand befestigten Rohr auf die Gleise strömt.

Am Samstagnachmittag gab Thames Water bekannt, dass die Ursache der Überschwemmung ein Vorfall im Zusammenhang mit einem Feuerleitsystem war

Wir wurden über einen Vorfall informiert, bei dem ein Rohr den Eurostar-Tunnel überflutete. „Wir gehen davon aus, dass es sich bei dem Vorfall um ein Feuerleitsystem und nicht um eine Thames Water-Leitung/Anlage handelt, wir haben jedoch einen Techniker unterwegs, der uns bei der Kontrolle des Wasserflusses unterstützen kann“, heißt es in einer Erklärung.

„Wir werden die Situation weiterhin beobachten und bei Bedarf Unterstützung anbieten.“

Lesen Sie hier den vollständigen Bericht des Reisekorrespondenten des The Independent, Simon Calder:

Eurostar-Passagiere, die gestrandet sind – z. B. britische Reisende in Paris auf dem Weg nach London – haben Anspruch auf bis zu 170 €/150 £ pro Zimmer und Nacht für ein Hotel und Verpflegungskosten von bis zu 60 €/50 £ für jeden 24-Stunden-Aufenthalt .

Für Transfers zwischen dem Eurostar-Bahnhof und dem Hotel oder Endziel wird eine Gebühr von bis zu 170 €/150 £ pro Fahrzeug (nicht pro Person) erhoben.

Angemessene Telefon- oder Internetkosten werden ebenfalls erstattet.

Passagiere am Pariser Gare du Nord sagten gegenüber The Independent, dass uniformierte Eurostar-Mitarbeiter sagen, es bestehe keine Verpflichtung, für Hotels und Mahlzeiten zu zahlen, da die Ursache des Problems außerhalb der Kontrolle von Eurostar liege.

Eurostar in London sagte, dass solche Informationen falsch seien und dass Passagiere die Website besuchen sollten, um ihren Anspruch auf Entschädigung zu erfahren.

Zehntausende Menschen saßen vor Silvester fest, nachdem Eurostar aufgrund einer Überschwemmung in einem Tunnel alle Verbindungen eingestellt hatte.

Alle 41 für Samstag geplanten Züge wurden gestrichen, was die Reisepläne durcheinander bringt und die Passagiere sich darum bemühen, den Transport von und nach London St. Pancras neu zu organisieren.

Beobachten Sie, wie sich das Chaos unten entfaltet:

Ein Eisenbahner war „am Boden zerstört“ und musste nach Hause fahren, nachdem eine Überraschungsreise nach Köln für seine Partnerin wegen Überschwemmungen in den Eurostar-Zügen abgesagt worden war.

Matthew Hulls, 40, aus Colchester, hatte seiner Partnerin ein VIP-Ticket für ein Hockeyspiel in der Kölner Innenstadt am Silvesterabend gebucht, eine Reise, die er im Oktober geplant hatte.

Er hatte am Weihnachtstag gearbeitet, hatte aber gehofft, den Silvesterabend mit seiner Partnerin optimal zu nutzen.

„Ich musste über Weihnachten arbeiten und hatte deshalb einige besondere Pläne, um das mit meinem Partner zu kompensieren, aber jetzt wird es darum gehen, Rückerstattungen zu bekommen, wenn überhaupt möglich, und Ansprüche über meinen Versicherer geltend zu machen – nicht um das Geld, am Boden zerstört.“ dass wir das verpassen, was wir geplant hatten.“

Herr Hulls kam am Samstag in St. Pancras International an und sollte den Zug 0901 nach Brüssel nehmen, um einen Anschlusszug nach Köln zu nehmen, gab jedoch seine Pläne auf und musste mit dem Zug und Ersatzbussen nach Hause reisen.

Er sagte: „Eine Schande – der nächste verfügbare Zug nach Brüssel war erst am Montagmorgen verfügbar, als ich heute Morgen um 7.30 Uhr sah, so viele Leute, die versuchen, nach Hause zu kommen, sind jetzt gestrandet.“

Menschen mussten ihre Traumreise ins Disneyland Paris absagen, nachdem die Überschwemmung Eurostar dazu gezwungen hatte, am Samstag alle Züge nach Frankreich zu streichen.

Die Unabhängigen Der Reisejournalist Simon Calder sagte gegenüber der BBC: „Ich habe unter Tränen mit Menschen gesprochen, weil ihre Reise nach Disney abgesagt wurde.“

Dieses Filmmaterial zeigt Wasser, das am Samstag in einen Tunnel in der Nähe von Ebbsfleet International strömt und Eurostar dazu zwingt, alle Verbindungen nach Frankreich einzustellen.

Thames Water enthüllte später, dass die Ursache der Überschwemmung ein Feuerleitsystem war.

Der Reisekorrespondent des Independent, Simon Calder, traf am Samstagmorgen um 5.30 Uhr am Eurostar-Hub im Zentrum von London ein – gerade als sich die ersten Nachrichten über Stornierungen verbreiteten.

Die Reisepläne für Zehntausende Eurostar-Passagiere für das neue Jahr wurden durch die Überschwemmung auf der Hochgeschwindigkeitsstrecke 1 zwischen London und Ebbsfleet in Kent durchkreuzt.

Insgesamt wurden 41 Züge gestrichen, so dass mehr als 30.000 Passagiere keine unmittelbare Möglichkeit hatten, ihr Ziel zu erreichen – und unsicher über ihren Anspruch auf Entschädigung.

Simon Calder erklärt, wie Sie nach einem Zugausfall nach Hause kommen und welche Rechte Sie haben: