Helldivers 2 ist ein Riesenerfolg für den Entwickler Arrowhead und den Publisher Sony, aber sein großer Erfolg hat das Studio vor ein Problem gestellt: Es gibt mehr Community-Toxizität als je zuvor.
Der Koop-Shooter für PlayStation 5 und PC hat sich in nur 12 Wochen unglaubliche 12 Millionen Mal verkauft und ist damit das am schnellsten verkaufte PlayStation-Spiel aller Zeiten vor dem bisherigen Rekordhalter God of War Ragnarok.
Vor der Veröffentlichung von Helldivers 2 hatte Arrowhead mit dem ersten Helldivers-Spiel und Magicka große Erfolge gefeiert, aber der Erfolg des neuesten Spiels liegt auf einer anderen Ebene. Laut Johan Pilestedt, dem ehemaligen CEO von Arrowhead und jetzigen Chief Creative Officer von Arrowhead, bedeutet größerer Erfolg nun eine größere Toxizität.
„Der große Unterschied, der erschreckend ist, ist die Menge an Drohungen und unhöflichem Verhalten, die die Leute im Studio von wirklich beschissenen Leuten aus der Community bekommen“, sagte Pilestedt GamesIndustry.biz. „Das ist etwas Neues, mit dem wir uns auseinandersetzen müssen.“
Als Helldivers 2 auf den Markt kam, gab es erhebliche Serverprobleme, die das Spiel für viele unspielbar machten und eine anfängliche Gegenreaktion auslösten. Da dieses Problem jedoch weitgehend gelöst wurde, sah sich Arrowhead mit Beschwerden über alles konfrontiert, von der Waffenbalance bis hin zu Premium-Kriegsanleihen mit geringer Wirkung. Die mit Abstand größte Gegenreaktion löste jedoch die umstrittene Entscheidung von Sony aus, PC-Spieler zu zwingen, sich zum Spielen mit einem PlayStation Network-Konto zu verbinden. Sony machte seine Entscheidung schließlich rückgängig, allerdings nicht bevor Helldivers 2 auf Steam durch eine Rezensionskampagne verwüstet wurde. Community-Manager von Arrowhead sagten, dass die PSN-Gegenreaktion dazu geführt habe, dass die Mitarbeiter eine Woche verloren hätten, nur weil sie sich mit den Folgen auseinandersetzen müssten.
Das ist eine Menge, mit der man sich nur wenige Monate nach der Veröffentlichung auseinandersetzen muss. Aber Pilestedt vermutete, dass die Art und Weise, wie Helldivers 2 konzipiert wurde, mit bewusster Frustration, um das Koop-Erlebnis zu schaffen, das Hardcore-Spieler voll und ganz verstehen und schätzen, auch bei der breiteren Spielerbasis zu Toxizität führen könnte. „Wenn man diese Tiefs nicht hat, kann man diese Hochs nicht erreichen“, sagte Pilestedt.
Der neue CEO von Arrowhead, Shams Jorjani, fügte hinzu: „Arrowheads Philosophie war schon immer: ‚Ein Spiel für alle ist ein Spiel für niemanden‘.“ Das ist der Slogan des Unternehmens. Man kann ihn in jeder Funktion spüren. Ich denke, das ist einer der Hauptgründe dafür, dass Helldivers 2 so erfolgreich ist.
„Wenn man so einen großen Erfolg hat, viel größer als irgendjemand gedacht hat – Sony, wir, alle –, dann findet das Spiel ein Publikum außerhalb dieser Nischen-Fangruppe. Man bekommt also diese Verstärkung verschiedener Stimmen. Fast alle Spiele haben ein bisschen davon.“ Toxizität in der Community, aber bei diesen großen Zahlen gibt es einfach so viele, also müssen wir mit der Community zusammenarbeiten, um sie dazu zu bringen, sich selbst zu mäßigen, den Menschen die Werkzeuge zu geben, um positiv miteinander zu sprechen, damit wir bleiben können Je mehr Stimmen dem Chor hinzugefügt werden, desto komplexer wird es.
Jorjani sagte, dass Arrowhead derzeit „schmerzhaft lernt“, wie man Systeme entwickelt, um mit diesem Grad an Toxizität umzugehen, aber die Arbeit wird dem „nächsten Ding des Studios, was auch immer das sein mag“, zugute kommen.
Arrowhead ist nicht der erste Entwickler, der auf Toxizität in Videospiel-Communitys hinweist. Anfang des Jahres bat der Cities: Skylines 2-Entwickler Colossal Order die Spieler, mitzuhelfen, ein positiveres Umfeld zu schaffen, nachdem er in seiner Community „eine wachsende Tendenz zur Toxizität“ festgestellt hatte.
Was Helldivers 2 angeht, ist Arrowhead mit Hochdruck dabei, Inhalte zu seinem Live-Service hinzuzufügen, obwohl es Pläne angedeutet hat, die Häufigkeit der Patch-Veröffentlichungen zu verlangsamen, um sicherzustellen, dass sie richtig umgesetzt werden.
Wesley ist der britische Nachrichtenredakteur von IGN. Sie finden ihn auf Twitter unter @wyp100. Sie erreichen Wesley unter [email protected] oder vertraulich unter [email protected].