Die Regierung sagte, es sei von jedem Energieunternehmen in Großbritannien versichert worden, dass sie die Regeln befolgen werden, die es ihnen verbieten, Prepaid-Zähler in den Häusern schutzbedürftiger Kunden gewaltsam zu installieren.
Die Praxis verstößt bereits gegen die Regeln, aber in den letzten Wochen gab es Anzeichen dafür, dass sich nicht alle Lieferanten an die Vorschriften halten.
Unklar ist auch, wie groß die Auswirkungen der Zusagen an die Regierung sein werden.
Ich denke, wenn Prepaid-Zähler falsch installiert wurden, ist das nicht regelkonform, und das ist das Ergebnis der Untersuchung, ja, dann haben die Verbraucher ein Recht darauf, dass sie deinstalliert werden, wenn sie das wünschen
Akshay Kaul, Ofgem
Unternehmen benötigen einen Durchsuchungsbefehl, bevor sie gewaltsam in jemandes Haus eindringen können, um einen Vorauszahlungszähler zu installieren, und den Richtern wurde bereits gesagt, dass sie keine weiteren ausstellen sollen.
Die Nachricht kommt, nachdem die Praxis letzte Woche nach einer Times Schlagzeilen gemacht hat Die Untersuchung deckte einige der Methoden auf, die von einem Subunternehmer von British Gas verwendet wurden.
Die Regulierungsbehörde Ofgem hat seitdem eine Untersuchung eingeleitet, und die Minister haben bessere Praktiken von Energieversorgern gefordert.
Das Ministerium für Unternehmens-, Energie- und Industriestrategie sagte, es habe auch alle Lieferanten gebeten, darzulegen, wie sie ihre Kunden unterstützen, wie viele Haftbefehle sie beantragt haben, um gewaltsam in die Häuser der Menschen einzudringen, und wie sie etwaiges Fehlverhalten ausgleichen werden.
In einem Interview auf LBC, das am Freitagabend ausgestrahlt werden soll, sagte Akshay Kaul, ein Direktor bei Ofgem: „Ich denke, wenn Vorauszahlungszähler falsch installiert wurden, entspricht dies nicht den Regeln, und genau das ist es, was die Untersuchung schließlich zu dem Ergebnis kommt, dann ja, dann haben die Verbraucher ein Recht darauf, dass sie deinstalliert werden, wenn sie dies wünschen.
„Sie haben das Recht, eine Entschädigung zu verlangen, und das werden wir von allen Lieferanten verlangen, die sich in dieser Situation befinden.“
Energiesicherheitsminister Grant Shapps sagte: „Alle Lieferanten stoppen jetzt Zwangsinstallationen, Richter unterzeichnen keine Haftbefehlsanträge mehr und Ofgem verbessert ihr Spiel, wenn es um ihre Überprüfungen geht.
„Aber ich bin verärgert über die Tatsache, dass einige gefährdete Kunden so freizügig auf Prepaid-Zähler umgestellt haben, ohne einen angemessenen Plan für Abhilfemaßnahmen bei Verstößen gegen die Regeln zu haben.
„Ich habe also nur die Hälfte des Bildes erhalten, da es immer noch nicht genug Maßnahmen enthält, um denjenigen, die so entsetzlich behandelt wurden, Wiedergutmachung zu leisten.“
Adam Scorer, Geschäftsführer der Wohltätigkeitsorganisation National Energy Action, sagte: „Der Außenminister drängt zu Recht auf dringende Maßnahmen zum Schutz gefährdeter Verbraucher.
„Ein sofortiger Stopp der erzwungenen Installation von Vorauszahlungszählern muss schnell erfolgen, mit Klarheit darüber, wie viele gefährdete Haushalte diese Zähler nicht hätten installieren sollen, einem angemessenen Entschädigungspaket, das von Ofgem auferlegt wird, und dann einer vollständigen Überprüfung des Vorauszahlungsmarkts, um festzustellen, ob dies der Fall ist oder nicht, es kann für Verbraucher und nicht nur für Lieferanten funktionieren.
„In England und Wales haben über vier Millionen Haushalte einen Prepaid-Zähler.
„Sie hatten viel zu lange das harte Ende des Energiemarktes und viele hatten am meisten Mühe, die Unterstützung der britischen Regierung während der Energiekrise einzulösen.“
Es kommt, als Kanzler Jeremy Hunt angab, dass es ab Anfang April keine „große neue Initiative“ geben werde, um Haushalten bei ihren Energierechnungen zu helfen.
Das derzeitige Unterstützungspaket wird voraussichtlich in zwei Monaten erheblich weniger großzügig sein, wobei die durchschnittliche jährliche Haushaltsenergierechnung um etwa 900 £ steigen wird.
Die Kanzlerin sagte gegenüber Sendern in einer Londoner Wissenschaftseinrichtung: „Wir überprüfen ständig die Hilfe, die wir Familien geben können.
„Aber wenn Sie sagen: ‚Glaube ich, dass wir den Spielraum haben werden, eine große neue Initiative zu starten, um den Menschen zu helfen?’, dann hätte sich die Situation meiner Meinung nach seit der Herbsterklärung nicht wesentlich geändert war erst vor drei Monaten.“
Der Vorsitzende der Liberaldemokraten, Sir Ed Davey, sagte, dass die Regierung „sich nicht um die Kämpfe von Millionen von Familien und Rentnern kümmert oder sie nicht versteht“.
„Alles andere als echte Maßnahmen der Konservativen werden Millionen von Menschen herzlos zu noch mehr Energieelend verurteilen.“