Der neue CEO von Play Airlines ist fest entschlossen, das Wachstum der isländischen Billigfluggesellschaft voranzutreiben und gleichzeitig ihren Schnörkel-, aber großartigen Service-Ethos beizubehalten.
WERBUNGIslands Play Airlines ist relativ neu in der Luftfahrtszene, hinterlässt aber bereits Eindruck in der Branche.
Das 2021 gegründete Unternehmen ist dafür bekannt, dass seine Crew sich mit Tätowierungen, Piercings und jeder Haarfarbe, auf die sie Lust haben, ausdrücken kann.
Jeder Mitarbeiter kann geschlechtsneutrale Uniformen und Turnschuhe tragen, im Gegensatz zu engen Outfits und High Heels.
Einar Örn Ólafsson wurde erst im April als CEO von Play eingesetzt, aber er bleibt diesem Ansatz treu.
„Wir verstehen uns gerne als eine unterhaltsame, fortschrittliche und verspielte Fluggesellschaft und ermutigen unsere Crew, sich bei der Arbeit frei auszudrücken“, sagt er Euronews Travel in einem exklusiven Interview.
„Es war uns schon immer sehr wichtig, den Komfort aller an Bord eines Play-Fluges zu gewährleisten, und das gilt natürlich auch für unsere Besatzungsmitglieder.“ Wir glauben, dass uns das von den anderen unterscheidet“, fügt er hinzu.
„Wir wissen: Wenn sich unsere Crew wohl fühlt und sich in ihrer Haut wohlfühlt, dann wirkt sich das auch auf den Service aus, den wir unseren Passagieren bieten.“
„Wir bieten einen unkomplizierten Ansatz für Flüge“
Im April übernahm Ólafsson die Rolle des CEO vom bisherigen Inhaber Birgir Jonsson, war aber als größter Anteilseigner von Play Airlines von Beginn an dabei.
Seit 2021 bestehe die Mission von Play darin, „bezahlbare Flugreisen anzubieten und gleichzeitig den Passagieren ein unterhaltsames und angenehmes Flugerlebnis zu bieten“.
Dieser Ansatz scheint zu funktionieren. „Durch unsere fortschrittlichen Richtlinien und unser Engagement für die Kundenzufriedenheit haben wir schnell Aufmerksamkeit erregt und uns eine Nische im hart umkämpften Markt der Billigfluglinien geschaffen“, sagt Ólafsson gegenüber Euronews Travel. Er hofft, dass diese Popularität auch in der laufenden Expansionsphase des Unternehmens anhält.
Mit seinem Hub bei Keflavík Der internationale Flughafen verfügt derzeit über eine Flotte von 10 Airbus-Flugzeugen und fliegt 39 Ziele in Europa und den Vereinigten Staaten an. Im Jahr 2023 beförderte die Fluggesellschaft rund 1,5 Millionen Passagiere.
Das ist zwar winzig im Vergleich zu beispielsweise Ryanairs 181 Millionen jährlichen Reisenden, doch laut Ólafsson hofft Play, mit seinem einzigartigen Ansatz für die Luftfahrtindustrie auf dieser Zahl aufzubauen.
„Wir sind bestrebt, den Kunden preisgünstige Tarife anzubieten, und dies wird durch einen kostengünstigen Geschäftsansatz ermöglicht“, erklärt er. „Wir bieten einen schnörkellosen Ansatz für Flüge und setzen dabei auf zuverlässige, sichere und kosteneffiziente Flugreisen, die es den Passagieren ermöglichen, ihr hart verdientes Geld am Zielort auszugeben, anstatt auf einem Sitzplatz.“
Die vom Unternehmen eingesetzten Schmalrumpfflugzeuge der Airbus A320-Familie sind relativ groß nachhaltig – was Flugreisen betrifft – und außerdem treibstoffeffizienter als ein durchschnittliches Flugzeug.
Machen Sie Zwischenstopps in Island zu einem Teil des Erlebnisses
Während eine Reihe von Fluggesellschaften hier einen Zwischenstopp einlegen Island Auf dem Weg von oder in die USA macht Play Airlines es zu einem Teil des Erlebnisses.
„Alle unsere Flüge machen einen Zwischenstopp in Island, bevor sie in die USA oder nach Europa weiterfliegen, um Reisende zwischen diesen Zielen abzuholen und die Flugkapazität zu füllen“, sagt Ólafsson.
Dadurch wird der Service erschwinglicher und die Zwischenstopps können je nach Wunsch des Reisenden verlängert werden.
„Island ist ein sehr beliebtes Touristenziel, das für seine natürliche Schönheit bekannt ist [a stopover] ermöglicht es Reisenden, alles zu erkunden, was unser wunderbares Land zu bieten hat“, sagt er.
WERBUNGReisende können entscheiden, ob sie zwischen zwei Stunden und zehn Tagen dort verbringen möchten Islandbevor sie ihre Anschlussflüge in die USA oder nach Kanada nehmen.
„Diese längeren Zwischenstopps erfreuen sich bei unseren Kunden großer Beliebtheit“, erklärt er.
Doch schrecken die Zwischenstopps manche Kunden ab? Nicht so laut Ólafsson: „Durch Reisen über Island können wir auch viel günstigere Transatlantikflüge als unsere Konkurrenten anbieten. Für diejenigen, die die USA oder Kanada zum bestmöglichen Preis erreichen möchten, sind diese Zwischenstopps also die ein oder andere zusätzliche Stunde wert.“
Wie spiegelt Play Airlines Island an Bord seiner Flugzeuge wider?
Es ist nicht einfach, in einer Welt voller Billigfluglinien herauszustechen, aber Play Airlines ist stolz auf ihre Entschlossenheit, „vom ersten Moment an ein echtes isländisches Erlebnis zu bieten“, sagt Ólafsson.
„Wir sind stolz auf unsere isländisch Wurzeln“, erklärt er. „Dazu gehören Ankündigungen an Bord in unserer Muttersprache und Englisch sowie die Integration isländischen Designs in unser Branding. Passagiere können auch ein isländisch inspiriertes Menü genießen, das unsere beliebtesten lokalen Snacks und Getränke präsentiert.“
WERBUNGObwohl sich das Unternehmen im Vergleich zu bekannteren Fluggesellschaften immer noch auf dem Markt etabliert, ist es entschlossen, seinen Ruf auszubauen und sich gleichzeitig von der Masse abzuheben.
„Obwohl Play als Billiganbieter ohne Schnickschnack betrachtet werden kann, bedeutet das nicht, dass unser Service Kompromisse bei Qualität oder Komfort eingeht. Weit davon entfernt. Dies zeigt sich in unserem Ansatz beim Kabinendesign, den Sitzmöglichkeiten und den Annehmlichkeiten an Bord – alles mit dem Ziel, unseren Reisenden einen außergewöhnlichen Service zu bieten“, sagt Ólafsson. „Es ist für jeden etwas dabei.“