Sehr zur Enttäuschung der Zuschauer, Disney+ Tag stellte sich als reine Katastrophe heraus. Disney+ Der proprietäre Streaming-Dienst der Walt Disney Company für Filme und Fernsehsendungen in ihrer Bibliothek sowie für Originalinhalte. Abgesehen von Disneys eigenen, zuvor veröffentlichten Inhalten bietet Disney+ auch Filme und Fernsehsendungen aus seinen verschiedenen Geschäftsbereichen an, darunter Pixar, Marvel, Lucasfilm, Freeform und 20th Century Studios. Was jedoch mit Disney+ Day ein aufregender Livestream und eine große Feier hätte werden sollen, wurde von kopfzerbrechenden Entscheidungen und einem kurzsichtigen Rollout überschattet.
Im Jahr 2017 kündigte Disney seinen Plan an, einen eigenen Direct-to-Consumer-Entertainment-Service zu entwickeln, der einen Starttermin nach dem Ende der bestehenden Vereinbarung des Unternehmens mit Netflix anvisiert. Nach Jahren der Entwicklung und des Erwerbs von Vermögenswerten seiner Tochtergesellschaften hat Disney sein Content-Portfolio verstärkt. Der Medienriese hat Disney+ am 12. November 2019 offiziell gestartet. Innerhalb der ersten fünf Tage nach seiner Einführung sind mehr als 15 Millionen Abonnenten Disney+ vor allem aufgrund seiner kostenlosen Testpromotion beigetreten. Zwei Jahre später genießen bereits 118,1 Millionen weltweite Abonnenten Disneys Angebot. Um die Abonnenten der Plattform zu ehren und ihr zweites Jubiläum zu feiern, veranstaltete The Walt Disney Company den Disney+ Day.
Am 12. November 2021 hatte Disney+ einen Tag voller Ankündigungen. Der Streaming-Dienst nahm schließlich seinen Betrieb in seinen asiatisch-pazifischen Märkten auf. Abonnenten erhielten Zugang zu Werbeaktionen und Überraschungen in Disney Parks und Resorts auf der ganzen Welt. Am wichtigsten ist, dass neben den mit Spannung erwarteten Inhalten und exklusiven Einblicken in zukünftige Projekte zum ersten Mal neue Shows und Filme auf Disney+ erschienen. Leider war die Feier dennoch eine ziemliche Enttäuschung – hier ist der Grund.
Ursprünglich als Quelle für Neuigkeiten zu bevorstehenden Veröffentlichungen gedacht, konzentrierte sich Disney+ Day auf die Präsentation von Enthüllungen aus den Star Wars- und Marvel-Franchises und betrachtete zunächst andere Originalinhalte. Zu den neuen Inhalten gehörten Trailer für Die Eiszeit-Abenteuer von Buck Wild, die Wiederbelebung des beliebten Zeichentrick-Franchise, und Baymax, ein Großer Held 6 Spin-Off-Serie. Die Besetzung von Weide, die Fortsetzung der Fantasy-Show zum gleichnamigen Film von 1988, wurde ebenfalls vorgestellt. Die am meisten erwartete Enthüllung der Veranstaltung war die Sizzle-Rolle des limitierten Krieg der Sterne Serie Obi Wan Kenobi.
Leider wurden alle oben genannten einen Tag vor Disneys Plan online durchgesickert. Obwohl sie umgehend von YouTube entfernt wurden, hatten Nachrichtenseiten die Inhalte bereits in die Hände bekommen und rechtzeitig darüber gemeldet. Darüber hinaus waren die Abonnenten der Aufregung beraubt worden, zum ersten Mal offiziell die Menge zukünftiger Projekte zu hören, die die Filme und Fernsehsendungen ergänzen sollten, die für den Disney+ Day veröffentlicht wurden. Das Leck machte Disney+ Day nicht nur weniger wirkungsvoll, sondern verringerte auch die Anzahl der Überraschungen, die die Plattform im Ärmel hatte.
Im Gegensatz zu den Teaser-Trailern und Clips für relativ kleinere Ankündigungen versteckten sich die größten Enthüllungen von Disney+ hinter Paywalls. Die Obi Wan Kenobi Filmmaterial und erste Blicke auf kommende Marvel-Shows wurden exklusiv auf Disney+ veröffentlicht, für die ein Abonnement freigeschaltet werden musste. Dieser Schritt erfolgte als Reaktion auf den drastisch langsamen Anstieg der Abonnentenzahlen – nur zwei Millionen in einem Quartal – und einen starken Rückgang der Disney-Aktie.
Um die Leute anzulocken, bot Disney+ ein volles Abonnement für nur 1,99 US-Dollar an, in der Hoffnung, dass sie sich schließlich bereit erklärten, den vollen Preis nach Ablauf der Aktion zu zahlen. Das Studio nutzte absichtlich die Inhalte seiner umsatzstärksten und beliebtesten Tochtergesellschaften, abhängig von ihren Fans, um den dringend benötigten Abonnentenschub zu erzielen. Diejenigen, die jedoch bereit sind, nur ein paar Sekunden der bahnbrechenden She-Hulk zu sehen, die von Tatiana Maslany oder Oscar Isaac als Moon Knight dargestellt wird, hatten bereits Disney+ abonniert, wenn man bedenkt, dass es die meisten Inhalte der MCU enthält. Es war zwar dazu gedacht, die Leute zum Abonnieren zu ermutigen, aber genau die Dinge, die neue Abonnenten dazu verleitet haben könnten, sich anzumelden, waren töricht die Enthüllungen, die ein potenzielles neues Publikum nicht sehen konnte. Diese Marketingentscheidung, Gelegenheitszuschauer von Star Wars und Marvel zu berauben, hat sie wohl nur davon abgehalten, sich auf lange Sicht zu abonnieren.
Während soziale Medien ein wirksames Mittel zum Teilen von Disney+ Day-Nachrichten gewesen sein könnten, gab es Missgeschicke bei der tatsächlichen Nutzung der Veranstaltung. Für den Anfang entschied sich Disney, ihre Ankündigungen durch einen schlecht konstruierten Twitter-Thread zu verfolgen. Vielleicht hat das Unternehmen nicht erkannt, dass nicht alle potenziellen Abonnenten Twitter-Nutzer waren. Obwohl Disney auch auf ihrem Instagram-Account gepostet hat, konnten sie die größere Anzahl von Menschen, die YouTube regelmäßig nutzen, immer noch nicht bedienen. Tatsächlich war dieser Trend eine treibende Kraft hinter dem TUDUM-Fan-Event von Netflix und dem direkten Streaming von DC FanDome auf YouTube.
Darüber hinaus konnte Disneys Tweeting-Zeitplan nicht mit der Aufhebung von Nachrichtenembargos synchronisiert werden, daher hatten mehrere Websites bereits einige Clips und Konzeptzeichnungen geteilt, noch bevor der angegebene Tweet veröffentlicht wurde. Da Star Wars- und MCU-Inhalte hinter Paywalls gesperrt sind, wurden außerdem nur die Links zu diesen Specials gepostet. Sicher, es waren offizielle Poster dabei, aber es gab keine Bilder der neu eingeführten Marvel-Helden, was eine ansprechendere Werbung hätte sein können. Folglich bestand eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass Leute durch den Thread scrollten und diese Enthüllungen nicht bemerkten, was die Tweets praktisch nutzlos machte.
Obwohl Disney+ seine gesamte Veranstaltung in einem Twitter-Thread riskiert hat, wurden die Tweets nicht sorgfältig überprüft, bevor sie live gingen. Als sie beispielsweise die neue National Geographic Show ankündigte, Willkommen auf der Erde, das Disney+-Konto hat Twitch-Streamer Will Smith fälschlicherweise getaggt, anstatt Der Prinz von Bel-Air‘s ehemaliger Hauptdarsteller. Schlimmer noch, der Fehler wurde nicht korrigiert. Darüber hinaus machte die Methode des Disney-Twitter-Accounts, Kreative und Prominente, die an Projekten beteiligt waren, im laufenden Thread zu markieren, Benachrichtigungen für sie zu einem Albtraum. Infolgedessen wuchs die Liste der Personen, die getaggt wurden, jedes Mal, wenn ein neuer Tweet hinzugefügt wurde, auch wenn sie nicht mehr mit den besprochenen Projekten verbunden waren. Dazu gehören Erwähnungen von Patrick Dempsey, Jeff Kinney, Andy Samberg und Sarah Jessica Parker in Tweets, die nichts mit ihrer Werbung zu tun haben.
Am Ende des Disney+ Day reagierten die Leute schnell auf den Twitter-Thread und drückten ihre Enttäuschung über die minimale Anzahl von Enthüllungen aus. Trotz des Versprechens einer Fülle von Krieg der Sterne Inhalt, nur ein kleiner Einblick in die Dokumentation Unter dem Helm: Das Vermächtnis von Boba Fett, die die kommende Serie einrichtet, Das Buch von Boba Fett, stand zum Verzehr bereit. In der Zwischenzeit griff Disney darauf zurück, nur Logos und gesperrtes Filmmaterial zu teilen, aber sein letzter Tweet verwies auf eine Reihe von ungenutzten Titeln, was bei denen, die wirklich eingeschaltet waren, Enttäuschung verursachte.
Der Disney+ Day wurde als große Feier der bestehenden und kommenden Inhalte des Dienstes hochgejubelt. Obwohl es durchaus verständlich war, dass die Abonnenten im Mittelpunkt der Veranstaltung standen, da sie auch das zweite Jubiläum von Disney+ feiern sollte, gab es kaum genug Neuigkeiten, um sich auf die Leute zu freuen. Die Veranstaltung mag anders gewesen sein als der jährliche Disney Investor Day, der das gesamte Unternehmen genauer unter die Lupe nimmt, aber die Erwartungen der Öffentlichkeit auf den ersten Disney+ Tag waren sicherlich nicht zufrieden.