Wenn seltsam digitale Interpretationen des Klassikers Filmplakate und seltsam sexuelle Selfies Fotocollagen auf Instagram haben Sie immer noch nicht von den Vorzügen der generativen künstlichen Intelligenz überzeugt, vielleicht sparen Sie ein paar Dollar. Das ist Teil der Idee hinter einem neuen ChatGPT-Chatbot der Firma DoNotPay, der angeblich bessere Preise für Rechnungen für seine Benutzer aushandeln kann.
Joshua Browder, CEO von DoNotPay, hat auf seinem Twitter-Account ein Video gepostet, in dem der Bot hart daran arbeitet, einen besseren Internetvertrag für einen DoNotPay-Ingenieur auszuhandeln. Das Video zeigt, wie der Bot einen Echtzeit-Text-Chat mit dem eigenen Xfinity Assistant-Bot des ISP startet. Schließlich wird die DoNotPay-App mit einem lebenden menschlichen Agenten verbunden. Von dort sendet der Bot eine lange Nachricht, in der er sich über mehrere Internetausfälle in letzter Zeit und die damit verbundenen Unterbrechungen des Arbeitstages beschwert. Der Bot erwähnt mehrere frühere Verbraucherklagen gegen Comcast und sagte, er würde gerne einen neuen niedrigeren Preis für denselben Internetdienst aushandeln. Wenn dieser Preis nicht gesenkt wird, so der Bot, könnte er gezwungen sein, rechtliche Schritte gegen das Unternehmen einzuleiten.
Der menschliche Agent, der zu diesem Zeitpunkt wahrscheinlich ziemlich verwirrt ist, antwortet mit seinen eigenen roboterartigen Gefühlssalven von Nachrichten. Nachdem Sie den Bot gebeten haben, weitere persönliche Informationen zu überprüfen. TDer Comcast-Vertreter bietet schließlich die Person hinter dem Bot an ein neues Angebot, bei dem es für die gleiche Internetqualität 10 US-Dollar weniger zahlen könnte. Browder sagt, dass der neue Deal dem Ingenieur 120 Dollar pro Monat einsparen würde.
Browder sagte, dass der Bot, der auf der GPT-3-API von OpenAI aufbaut, in naher Zukunft in der Lage sein wird, ähnliche Verhandlungen für seine Benutzer in Online-Formularen, Chats und E-Mails durchzuführen. Die Möglichkeiten, so der CEO, gehen jedoch über ein paar Dollar hier und da auf Internetrechnungen hinaus. Nicht bezahlendas sich selbst „der erste Roboter-Anwalt der Welt“ nennt, sagt, dass es derzeit die Software im Wert von 5.000 US-Dollar testet Arztrechnungen.
G/O Media kann eine Provision erhalten
Als jemand mit viel persönlicher Erfahrung im Umgang mit der manchmal wahnsinnigen Qualität des Kundenservices von Internetanbietern sieht der DoNotPay-Bot sicherlich attraktiv aus! Es ist nicht ohne Einschränkungen, obwohl. Zunächst einmal schreibt die KI an einer Stelle in der Demo fälschlicherweise: „[insert email address]“, anstatt eine tatsächliche E-Mail anzugeben. Browder gab gegenüber The Verge auch zu, dass der Bot die Tatsache rund um den angeblichen Internetausfall übertrieben hatte, etwas, von dem er sagte, dass es nicht passieren würde, wenn die endgültige Version ausgeliefert wird.
Der Chatbot führt auch einen kurzen, aber urkomischen Höflichkeitsaustausch mit dem lebenden menschlichen Vertreter durch, der sich wie das maschinelle Lernäquivalent eines viel zu langen Händedrucks liest, oder: „Ich bin nicht du, Kumpel” hin und her von South Park. Während man dies so sehen könnte, dass sich der Bot als KI „outet“, klingt der menschliche Repräsentant tatsächlich fast roboterhafter.
„Die KI ist auch ein bisschen zu höflich und antwortet auf alles“, sagte Browder in einem Tweet. „Aber es hat gereicht, um einen Rabatt zu bekommen.“
Der CEO sagt, der Bot werde sich leidenschaftlich für seine Benutzer einsetzen, aber nicht bis zu dem Punkt, an dem er anfängt, offensichtlich Scheiße zu bauen. Wenn der Bot keine richtige Antwort finden kann, stoppt er stattdessen und bittet den Benutzer um Hilfe. Der Bot baut auf dem Arsenal digitaler Tools von DoNotPay auf, die Menschen dabei helfen sollen, mühsame Aufgaben wie das Kündigen von Abonnements und das Bezahlen von Strafzetteln für gesperrte Konten zu erledigen.