Wenn Sie remote arbeiten, kennen Sie wahrscheinlich den Klang von Teams- oder Slack-Benachrichtigungen. Experten glauben, dass dieser digitale Lärm uns stresst.
Digitale Tools nehmen am Arbeitsplatz immer mehr Platz ein und dienen als Erleichterung. Allerdings bergen sie auch das Risiko von „digitalem Stress“, denn einer aktuellen Studie zufolge sind 31 Prozent der Mitarbeiter Hyperkonnektivität ausgesetzt.
„Diese Tools wie E-Mails, Telefonkonferenztools, interne Nachrichten, Internetzugang usw. haben unser Leben durcheinander gebracht“, sagte Professor William Dab, Epidemiologe und ehemaliger Generaldirektor für Gesundheit, während einer Konferenz mit dem Titel „Digitaler Stress, ein aufkommendes Risiko“. ‘.
„Könnte es sein, dass sich diese Werkzeuge, oder genauer gesagt die Art und Weise, wie wir diese Werkzeuge nutzen, gegen uns wenden?“ fragte er während seines Vortrags auf einer Messe zum Thema Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz.
„Was ich besonders in der jüngsten Zeit nach COVID und während der Lockdowns als Herausforderung empfinde, ist die Verbreitung von Kanälen, bis zu dem Punkt, an dem wir nicht mehr wissen, woher die Dinge kommen“, sagte Adrien Debré, Anwalt bei einer Wirtschaftskanzlei, in einem Interview mit AFP.
„Es erschwert die Verwaltung des Informationsflusses. Es ist wie ein Matroschka-Set, das geöffnet werden muss“, sagte er.
Angesichts der Remote-Arbeit und der zunehmend dezentralen Organisationen „sitzen wir den ganzen Tag hinter unseren Bildschirmen“, fügte Jérôme hinzu, ein Manager im Bankensektor, der seinen Nachnamen lieber nicht nennen möchte. Auch im Büro seien Videomeetings „weit verbreitet“.
„Es ist anstrengend“, fügte er hinzu.
Laut Dab sprechen wir von „digitalem Stress“, wenn die Menge der verfügbaren Informationen, die wir verarbeiten müssen, unsere Kapazität übersteigt, ein Phänomen, das auch als „Informationsüberflutung“, „digitale Härte“ oder „Technostress“ bezeichnet wird.
Die „bekannten“ Folgen von Stress
Das zentrale Phänomen ist aus Sicht des Epidemiologen die „Over-Connection“, die zu „mentaler Überlastung“ führen kann.
Er weist auf „einen Teufelskreis mit einem ständigen Druck hin, der uns dazu bringt, von einer Informationsquelle zur anderen zu springen“ und auf das Gefühl, irgendwann „die Kontrolle zu verlieren“.
Es handele sich um eine Stresssituation, „deren Extremform Burnout ist“.
„Als Arzt analysiere ich das als eine neue Form der Sucht“, deren Folgen noch immer kaum verstanden seien, obwohl die Folgen von Stress „gut bekannt“ seien, sagt Dab.
Diese Folgen sind nicht nur psychischer Natur, sondern gehen auch mit einer „Erhöhung kardiovaskulärer Risiken, metabolischer Risiken“ und „Immunwirkungen“ einher.
Darüber hinaus verringert Stress die Leistung, und digitale Tools öffnen zwar die Tür zur Fernarbeit, versetzen uns aber auch in eine Situation der Isolation. „Kurz gesagt, diese für uns so hilfreichen Tools können auch die Gesundheit und die Qualität des Arbeitslebens beeinträchtigen“, sagte er.
Um die „wenigen Daten“ zu diesem Thema zu veranschaulichen, zitiert Dab eine Mitte Mai veröffentlichte Studie.
Die vom Observatory of Information Overload and Digital Collaboration durchgeführte Studie erfolgte insbesondere durch die kontinuierliche Analyse der E-Mails von fast 9.000 Personen über einen Zeitraum von zwei Jahren.
31 Prozent der Mitarbeiter sind Hyperkonnektivität ausgesetzt
Obwohl die Studie aufgrund der geringen Stichprobengröße der Unternehmen keinen Anspruch auf statistische Aussagekraft erhebt (10), zeigt sie, dass 31 Prozent der Mitarbeiter an mehr als 50 Abenden pro Jahr (117 Abende für Führungskräfte).
Darüber hinaus erhalten über 50 Prozent der E-Mails in weniger als einer Stunde eine Antwort, und diese Nachrichten erzeugen „viel digitalen Lärm“, wobei 25 Prozent davon darauf zurückzuführen sind, „allen zu antworten“.
In der Studie wurden auch Zeiträume „voller Konzentration“ gemessen (eine Stunde ohne E-Mail-Versand). Bei Führungskräften beträgt ihr wöchentlicher Anteil lediglich 11 Prozent (24 Prozent bei Managern und 42 Prozent bei Mitarbeitern).
Für den Epidemiologen bedeute dies „einen Verlust an Bedeutung, Effizienz und Analysetiefe“. „Möglicherweise erreichen wir eine Toxizitätsschwelle.“
Aber „wir können etwas dagegen tun“, versichert der Epidemiologe: durch die Beschränkung der Informationen auf „das wirklich Wesentliche“, durch das Einhalten von „Slots, in denen der Bildschirm geschlossen ist“ oder durch körperliche oder entspannende Aktivitäten.
Letztlich gehe es darum, „sich nicht so besessen zu lassen, wie wir uns nicht von Drogen besessen machen lassen“.