Ticketmaster gab die Veröffentlichung von bekannt Pauschalpreis Im September soll es eine Funktion geben, die den vollständigen Preis für ein Live-Event-Ticket auf der Plattform inklusive aller damit verbundenen Gebühren anzeigen soll, bevor ein Nutzer auscheckt. Das Unternehmen sagte außerdem, dass Live Nation – ein weiteres Unternehmen unter dem Banner von Live Nation Entertainment – am 25. September dieses Jahres All-in-Preise einführen werde. Live Nation und Ticketmaster kündigten bei einem Treffen im Weißen Haus im Juni dieses Jahres ihr Engagement für eine Pauschalpreisgestaltung an An der Veranstaltung nahmen auch Führungskräfte von Unternehmen wie SeatGeek, Airbnb, TickPick und DICE teil. Gizmodo und NBC-Nachrichten Wir haben Hinweise darauf gefunden, dass möglicherweise nicht für alle Konzerte Pauschalpreise verfügbar sind.
In einer früheren Version dieses Artikels wurde ein Bericht von NBC News zitiert, in dem festgestellt wurde, dass Ticketmaster für mehr als 90 % der 40 von der Verkaufsstelle überprüften Veranstaltungen den Ticketpreis ohne Gebühren angab. Wenn Benutzer den Gesamtpreis sehen wollten, mussten sie sich bei ihrem Ticketmaster-Konto anmelden oder zu einem Filtermenü navigieren, um die Option zur Anzeige der Gesamtpreise einzuschalten. NBC News hat seine Rezension von Ticketmaster-Konzerten entfernt und gestern Abend klargestellt, dass Verbraucher die Pauschalpreise aktivieren können. Das Outlet stellte außerdem klar, dass Live Nation zugesagt hat, im September in den Live Nation-Veranstaltungsorten Pauschalpreise einzuführen.
Als Gizmodo die Angelegenheit untersuchte, fanden wir widersprüchliche Beweise, in denen das Unternehmen den gesamten Preis eines Tickets auf der Ticketmaster-Plattform anlistete, einschließlich aller Gebühren. Bei den auf Live Nation gelisteten Tickets wurde jedoch lediglich der Grundpreis „+ Gebühren“ aufgeführt, ohne klar anzugeben, wie hoch diese Gebühren waren, bis sich ein Benutzer in seinem Konto anmeldete und zur Kasse ging. In einem solchen Fall, bei dem es um ein Konzert des Popkünstlers Slayyyter am 28. Oktober ging, kostete ein mit „35 $ + Gebühren“ aufgeführtes Ticket an der Kasse letztendlich 48 $, wobei dieser Preis eine „Servicegebühr“ von 13 $ zum Grundpreis hinzufügte.
Ein Sprecher von Ticketmaster teilte Gizmodo in einer E-Mail mit, dass das Unternehmen seine Verpflichtungen zu Pauschalpreisen erfüllt habe, wie zuvor bei seinem Treffen mit dem Weißen Haus angekündigt. „Was NBC gedruckt hat, war ungenau und wir haben sie bereits zur Korrektur kontaktiert“, schrieb der Sprecher am Mittwoch in einer E-Mail an Gizmodo. Der Sprecher stellte außerdem klar, dass Live Nation-Konzerte, die vor dem 25. September in den Verkauf gingen – wie das von Gizmodo identifizierte Slayyyter-Konzert – keine Pauschalpreise beinhalten würden, da die Funktion nur Konzerte mit Tickets betreffen würde, die nach dem September-Datum veröffentlicht wurden.
Das Problem erregte den Zorn von Senatorin Amy Klobuchar (D-MN), die sich am Dienstag in einem Brief an Ticketmaster wandte, der NBC News vorliegt, und das Unternehmen auffordert, seine Gesamtpreistransparenz bis Ende des Monats zu ändern.
„Die Existenz dieses Filters zeigt, dass Live Nation-Ticketmaster technisch in der Lage ist, Pauschalpreise anzuzeigen, sich jedoch dafür entscheidet, diesen Preis den Verbrauchern standardmäßig nicht anzuzeigen“, sagte Senator Klobuchar in dem Brief auf ihrer Website veröffentlicht. „Obwohl Live Nation-Ticketmaster nicht alle auf seiner Plattform erhobenen Gebühren festlegt, liegt es in Ihrer Verantwortung, den Kunden im Voraus über die Gesamtkosten ihrer Tickets zu informieren.“
Michael Rapino, CEO von Live Nation Entertainment, schrieb am Mittwoch einen Antwortbrief an Sen. Klobuchar, den das Unternehmen Gizmodo per E-Mail übermittelte. In diesem Brief bestätigte Rapino, dass Ticketmaster in den Veranstaltungsorten, die ihm gehören, Pauschalpreise eingeführt hat und die Gesetze in Regionen eingehalten hat, die Pauschalpreise erfordern. wie New York. Rapino schrieb, dass Live Nation auch die zuvor angekündigte Einführung von Pauschalpreisen eingehalten habe.
„Live Nation betreibt auch Konzerthallen und Festivals in den USA, und daher könnten wir für diese Veranstaltungsorte und Festivals Pauschalpreise einführen“, schrieb Rapino. „Wir haben daher auf dem Forum im Weißen Haus am 15. Juni angekündigt, dass Live Nation ab September Pauschalpreise für Konzerte in den Veranstaltungsorten und Festivals einführen wird, die das Unternehmen in den Vereinigten Staaten betreibt.“ Diese Verpflichtung haben wir erfüllt.“
Während überhöhte Gebühren seit Jahren Konzertbesucher, Reisende und Sportfans gleichermaßen verärgern, rückte das Thema im vergangenen Herbst so richtig ins öffentliche Bewusstsein. Nachdem die Singer-Songwriterin Taylor Swift ihre mit Spannung erwartete erste Tour seit fünf Jahren mit dem Namen The Eras Tour angekündigt hatte, Ticketmaster stürzte ab, als die Swifties zum Vorverkauf der Tour strömten. Während die Ausfälle bei Ticketmaster die Fans verständlicherweise verärgerten, waren viele Swifties auch bestürzt über die überhöhten Ticketpreise – ein erheblicher Teil dieser Preise bestand aus überhöhten Gebühren.
Während einer Anhörung im Senat – unter dem Vorsitz von Klobuchar– Nach dem Vorverkaufswahnsinn der Eras Tour sagte Joe Berchtold, Präsident und CFO von Live Nation Entertainment, aus, dass das Unternehmen seit Live Nation und Ticketmaster nichts anderes getan habe, als die Künstler-Fan-Beziehung zu verbessern 2010 fusioniert. Berchtold sagte weiter, dass Ticketmaster keine Preise festlege, nicht entscheide, wie viele Tickets in den Verkauf gehen, und keine Servicegebühren festlege. Er auch schob die Schuld von Ticketmaster ab und behauptete dass die Ausfälle während der Eras Tour durch diese verdammten Bots verursacht wurden.
Korrektur 26. Oktober: Die Überschrift und der Hauptteil dieses Artikels wurden gegenüber ihrer ursprünglichen Form korrigiert. In einer früheren Version dieses Artikels wurde Live Nation Entertainment fälschlicherweise als Live Nation Ticketmaster bezeichnet. Verweise auf Live Nation Entertainment, Ticketmaster und Live Nation wurden geklärt. Wir haben auch unsere Berichterstattung aktualisiert, um darauf hinzuweisen, dass das Slayyyter-Konzert Gizmodo die gelisteten Tickets vor dem 25. September zum Verkauf identifizierte – vor der Einführung des Pauschalpreises bei Live Nation – weshalb die Servicegebühr immer noch im Voraus verborgen blieb Preis.
In diesem Bericht wird auch ein Artikel von NBC News zitiert, in dem behauptet wurde, Beweise dafür gefunden zu haben, dass Ticketmaster den Verbrauchern Gebühren verheimlichte. Nach der Veröffentlichung dieses Artikels stellte NBC News klar, dass Live Nation sich verpflichtet hat, am 25. September die Gesamtpreise zu veröffentlichen, während Ticketmaster-Kunden die Gesamtpreise anzeigen können, indem sie die Option aktivieren.
Dieser Artikel wurde auch aktualisiert und enthält Folgekommentare eines Ticketmaster-Sprechers, der Gizmodo auch den Antwortbrief von Michael Rapino, CEO von Live Nation Entertainment, an Senatorin Amy Klobuchar per E-Mail übermittelte. Der Sprecher stellte außerdem klar, dass für Konzerte, die vor dem 25. September auf der Live Nation-Plattform zum Verkauf angeboten wurden, keine Pauschalpreise angezeigt würden.