Der Baumarkthändler Ace Hardware kann seit Freitag immer noch keine Online-Bestellungen entgegennehmen, während er sich von „einem böswilligen Cyberangriff“ erholt. Die Nachricht über den Ausfall machte erstmals am Sonntag die Runde ein Reddit-Benutzer geteilt eine Notiz von CEO John Venhuizen, in der der Vorfall detailliert beschrieben wird. Ace Hardware hat auf eine Anfrage nach einem Kommentar zur Überprüfung der E-Mail nicht geantwortet, die Website bestätigt jedoch, dass sie „derzeit keine Online-Bestellungen bearbeiten kann“ und weist Kunden an, ihre Einkäufe im Geschäft zu tätigen.
Laut Venhuizens Memo hatte der Cybervorfall Auswirkungen auf die Lagerverwaltung, die Rechnungsstellung und andere Liefersysteme. „Die Auswirkungen dieses Vorfalls führen zu Störungen bei Ihren Lieferungen“, schrieb Venhuizen. Ein Update vom Montag veröffentlicht forderte die Geschäfte auf, geöffnet zu bleiben, und bestätigte, dass keine Auswirkungen auf die Zahlungs- und Servicesysteme im Geschäft bekannt seien.
Den Angaben zufolge waren von den 1.400 Servern und 3.500 vernetzten Geräten des Unternehmens 1.202 von dem Angriff betroffen eine Mitteilung von Bleeping Computer. Etwa die Hälfte war bis zum frühen Donnerstagmorgen wiederhergestellt. „Diese Frustration und all dieser Aufwand sind die direkte Folge eines böswilligen Cyberangriffs auf Ace“, heißt es in dem Update. „Dies wurde von Kriminellen aufrechterhalten. Obwohl sie sich in diesem Schatten verstecken, unterscheiden sie sich nicht von Gangstern, die in Ihren Laden einbrechen und versuchen, Ihre Sachen zu stehlen.“ Die Einzelheiten des Angriffs, etwa wer dafür verantwortlich ist und wie sie auf die Systeme zugegriffen haben, sind noch nicht bestätigt.
Ace Hardware warnte auch Einzelhändler sich bewusst zu sein, dass Cyberkriminelle versuchen, das Chaos auszunutzen, indem sie E-Mail-Updates fälschen oder versuchen, aus der Ferne auf die Systeme in den Geschäften zuzugreifen. Ace Hardware arbeitet auf einem händlereigenes Modell, bei dem Ladenbesitzer die Gesellschaftergenossenschaft hinter dem Einzelhandelsriesen bilden. Der Einzelhändler ist tätig mehr als 5.800 Geschäfte.