Hier ist ein kleiner Einblick, wie es für einen kleineren Entwickler ist, wenn ein Spiel, an dem er arbeitet, explodiert. Der Bug-zerstörende Third-Person-Shooter von Arrowhead Game Studios Helldivers 2 wurde am Donnerstag gleichzeitig auf PC und PlayStation 5 veröffentlicht und ist ein voller Erfolg Top 10 der meistgespielten Spiele auf Steam und wird zum bisher größten Steam-Start von PlayStation.
Doch dieser Popularitätsschub brachte einige Probleme für das Online-Koop-Spiel mit sich. Helldivers 2Die Server haben Probleme, Spieler melden Anmeldeprobleme und Belohnungen und Fortschritte werden nicht ordnungsgemäß aufgezeichnet.
Johan Pilestedt, CEO von Arrowhead, nahm dies an X (ehemals Twitter) und Dampf am späten Sonntag, um sich zu entschuldigen und zu erklären. Sein Beitrag ist in seiner Offenheit und Ausführlichkeit ungewöhnlich – nicht nur darin, wie er die genaue technische Natur des Problems erklärt, sondern auch in Bezug auf die persönliche Herausforderung, die es für die Entwickler darstellt.
„Ich weiß, dass das Fortschrittsproblem frustrierend ist, insbesondere für neue Taucher, die tolle Ausrüstung freischalten möchten“, schrieb Pilestedt. „Bitte nehmen Sie vorerst noch einmal unsere aufrichtige Entschuldigung für die Probleme entgegen, mit denen Sie konfrontiert sind, und seien Sie versichert, dass wir unser Möglichstes tun, um alles in Ordnung zu bringen. Dafür ist es gerade jetzt entscheidend, dass unser Team etwas Schlaf bekommt, und in ein paar Stunden werden wir wieder so weit sein.“
Ohne sich darüber aufzuregen oder nach Mitgefühl zu streben, zeichnete Pilestedt ein klares Bild eines kleineren Entwicklungsteams, das darum kämpft, mit einem Spiel Schritt zu halten, das an seinem Startwochenende immer beliebter wird. Er deutete an, dass das Team nicht viel Schlaf bekam und deshalb nach Hause geschickt wurde, um sich etwas auszuruhen und am nächsten Tag erholt mit der Arbeit an der Reparatur fortzufahren. Hoffentlich frustriert Helldivers 2 Spieler können sich identifizieren.
Was die Art des Problems angeht, verriet Pilestedt, dass es nicht so einfach sei, „einfach weitere Server hinzuzufügen“ (wenn man das überhaupt an einem Sonntagabend von Stockholm, Schweden aus tun kann). Sowohl Arrowhead-Server als auch seine Partnerdienste verfügen über einen Ratenbegrenzer, der verhindert, dass die Server überlastet werden, indem eine bestimmte Anzahl von Verbindungen pro Sekunde verweigert wird. Helldivers 2 Dieser ausfallsichere Schalter wurde immer wieder betätigt, was bedeutete, dass die Verbindungen einiger Spieler zu den Anmeldeservern fehlschlugen.
Arrowhead hat das Ratenlimit am Wochenende verdoppelt und die Kapazität für gleichzeitige Spieler um 100.000 erhöht, aber die Spieler haben diese Limits innerhalb von Minuten durchbrochen, sagte Pilestedt: „Wir haben es geschafft, das Ratenlimit von 10.000/min auf 20.000/min zu erhöhen und das.“ Die Gesamtkapazität gleichzeitiger Spieler wurde von insgesamt 250.000 auf insgesamt 360.000 erhöht. Dies war jedoch immer noch nicht genug, da die Spielerzahl nach 5 1⁄2 Minuten auf 360.000 anstieg.“
(Übrigens gibt uns das einen Eindruck von der Größe Helldivers 2s Publikum auf PlayStation. Das Spiel hat seinen Höhepunkt erreicht rund 150.000 gleichzeitige Spieler auf Steamwas bedeutet, dass sogar noch mehr – rund 200.000 – gleichzeitig auf PS5 spielen.)
Pilestedt sagte, dass die erhöhten Ratenlimits zumindest die Wartezeiten bei der Verbindungsherstellung bedeuten sollten Helldivers 2 gekürzt wurden und dass die von Arrowhead bereitgestellten Hotfixes das Fortschrittsproblem „abgemildert, aber nicht gelöst“ haben. „Ohne zusätzliche Serverwartung wird dies immer noch nicht wie beabsichtigt funktionieren“, gab er zu. „Wenn das Problem auftritt, können Sie versuchen, das Spiel neu zu starten, um die Wahrscheinlichkeit eines Zurücksetzens zu erhöhen. Dies ist auf den hohen Datenverkehr auf den Servern zurückzuführen, der dazu führt, dass Prämien von unseren Servern nicht korrekt verfolgt werden.“
In einem früheren Beitrag spendete Pilestedt den Entwicklern von Arrowhead bei der Bekämpfung von Serverproblemen und anderem Feedback etwas Mut und Lob. „Das Team von Arrowhead ist ein echter Meister in seinem Schaffensdrang Helldivers 2 so gut wie möglich für euch zu spielen“, er hat gepostet. Wir hoffen, dass alle eine gute Nachtruhe hatten.