Eine MUM wurde „unter Tränen“ zurückgelassen, nachdem sie von ihrem Flug ausgeschlossen worden war, nachdem Mitarbeiter behaupteten, sie habe einen Fehler gemacht – nur damit eine andere Fluggesellschaft sie fliegen ließ.
Rachael Delaney sollte mit ihrer Tochter aus Leeds Bradford mit einem Ryanair-Flug für eine Pause nach den Prüfungen nach Mallorca fliegen.
Ihre Pläne wurden jedoch in Trümmer gelegt, als ein Mitarbeiter der Fluggesellschaft Rachael mitteilte, dass sie aufgrund neuer Passregeln nicht in das Flugzeug gelassen werden würde.
Sie sagte Lokale medien: „Da war eine Person am Tor, und er schaute auf meinen Pass und sagte: ‚Tut mir leid, dass Sie nicht fliegen können‘. Er konnte es nicht wirklich erklären.
Rachael sagte, sie sei in Tränen ausgebrochen, als ihre 17-jährige Tochter in das Flugzeug stieg und alleine nach Spanien aufbrach.
Es stellte sich jedoch bald heraus, dass Rachaels Reisepass völlig gültig war und der Mitarbeiter der Fluggesellschaft die neuen Vorschriften tatsächlich falsch interpretiert hatte.
Nachdem ihr ursprünglicher Ryanair-Flug bereits gestartet war, wurde Rachel von der konkurrierenden Fluggesellschaft Jet2 eine Rettungsleine angeboten, die der Mutter erlaubte, auf einem ihrer Hinflüge einen freien Platz einzunehmen.
„Sie fuhr fort: „Als ich ging, war dort der Jet2-Schalter. Sie lächelten mich an. Ich sagte: ‚Können Sie mir helfen?’ Sie brachten mich zum Serviceschalter, schauten auf meinen Pass und sagten: „Ja, du kannst fliegen“.
„Später am Abend brachten sie mich in den Flug nach Manchester, und ich kam an diesem Abend gegen Mitternacht statt um 10 Uhr zu meiner Tochter. Jet2 hat den Tag gerettet. Ich war so dankbar dafür.“
Die Änderung der Flüge war jedoch nicht billig – Rachael behauptete, sie müsse insgesamt 530 Pfund ausgeben, um ihre Ryanair-Flüge zu ersetzen.
Ryanair räumte später ein, dass die Frau wie beabsichtigt hätte fliegen dürfen.
Ein Sprecher sagte gegenüber Sun Online Travel: „Wir bedauern aufrichtig, dass diesem Passagier fälschlicherweise die Reise von unseren Abfertigungsagenten am Flughafen Leeds Bradford (30.
„Alle britischen Staatsangehörigen, die in die EU reisen, müssen die folgenden Einreisebestimmungen erfüllen:
„1. Reisepässe müssen innerhalb von 10 Jahren nach dem Datum der Einreise in die EU ausgestellt werden.
„2. Der Reisepass muss ab dem Rückreisedatum aus der EU noch mindestens drei Monate gültig sein.
„Ein Mitglied unserer Kundendienstabteilung wird diesen Passagier bezüglich des Fehlers kontaktieren, den unsere Abfertigungsagenten am Flughafen Leeds Bradford begangen haben.“
Alles, was Sie über die neuen Passregeländerungen wissen müssen, finden Sie hier.
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