Ein BMW-Besitzer ist wütend, nachdem die AA ihn zwei Nächte lang an einer Tankstelle stehen ließ – mit den Schlüsseln am Reifen.
Wade Hassan, 33, rief das Bergungsunternehmen an, um ihm seinen 20.000 Pfund teuren Motor wegen eines defekten Turbos wegzunehmen.
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Er erfuhr jedoch, dass sie das Auto der Gefahr eines Diebstahls ausgesetzt hatten, indem sie es unterwegs mit dem Schlüsselanhänger unter dem Radkasten in einer Werkstatt zurückließen.
Wade aus Bristol beschwerte sich, doch ihm wurde gesagt, dass es sich um ein „richtiges Vorgehen“ handele.
Wade, der seine eigene Firma für Performance-Teileautos leitet, sagte: „Dies ist ein teures Fahrzeug und ein auffälliges Showcar, an dem umfangreiche Arbeiten durchgeführt wurden.“
„Es erregt Aufmerksamkeit.
„Ich kann nicht glauben, dass der Schlüsselanhänger über Nacht so ungeschützt gelassen wurde.
„Ich weiß alles, was passiert ist, da es mit einem Tracker ausgestattet ist, und ich habe sogar Leute kontaktiert, die an den Tankstellen arbeiteten, und sie haben bestätigt, dass es entladen und stehen gelassen wurde.
„Das würde ich von der AA nicht erwarten und ich verstehe, dass sie die Lieferung an andere Unternehmen vergeben hat.
„Aber als ich mich über das Risiko beschwerte, das mit meinem Auto verbunden wäre, war ich schockiert, als ich erfuhr, dass sie genau so vorgegangen waren.“
Die AA sagte, sie habe sich bei ihm entschuldigt und eine Entschädigung angeboten.
Eine AA-Sprecherin sagte: „Wir haben mit Herrn Hassan gesprochen, um uns für einige Kommunikationsprobleme während der Bergung seines Fahrzeugs zu entschuldigen, und haben unsere Entschuldigung mit einem Entschädigungsangebot untermauert.“
„In der gesamten Bergungsbranche ist es gängige Praxis, dass Fahrer die Wahl haben, ob sie ihr Fahrzeug im Bergungsfahrzeug mitnehmen oder es ohne Begleitung bergen und die Schlüssel an einem vereinbarten Ort zurücklassen möchten.
„In diesem Fall entschied sich das Mitglied, sein Fahrzeug zurückzulassen, und es wurde innerhalb des in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen Zeitrahmens ohne Begleitung wiedergefunden.“
Die Geschichte kommt 18 Monate, nachdem der Präsident der AA, Edmund King, enthüllte, dass das 50.000 Pfund teure Auto seiner Frau Deidre von wichtigen Hackern gestohlen worden war.
Nachdem Hacker den schlüssellosen Lexus seiner Frau gestohlen hatten, ermutigte Herr King Autofahrer, ihre schlüssellosen Autoanhänger in einer sicheren Tasche aufzubewahren, sie in einer Box zu verschließen und dann in eine Mikrowelle zu legen.