Ein Sammelladen mit Videospiel-Thema behauptet, Sony habe ihm befohlen, alle seine lizenzierten PlayStation-Waren zu vernichten, darunter vor allem Statuen, die darauf basieren Der Letzte von uns Teil II, Gott des KriegesUnd Bloodborne.
Am Dienstag veröffentlichte das in Hongkong ansässige Sammlergeschäft Gaming Heads einen offener Brief auf seinem offiziellen Twitter-Account und auf der Homepage seiner Website behauptete Sony, Sony habe plötzlich die Vernichtung seiner PlayStation-Sammlerstücke gefordert, für die Gaming Heads behauptet habe, Sony habe bereits Lizenzgebühren erhalten. In dem offenen Brief, in dem es heißt, dass Sony keine Begründung für die Entscheidung angegeben habe, nannte Gaming Heads den Namen der kommerziellen Partnerschaftsmanagerin von PlayStation, Judy Ward, einschließlich ihrer E-Mail-Adresse und forderte Kunden auf, sich wegen ihrer „(jetzt stornierten) Bestellung und Zahlungen“ an sie zu wenden , Rückerstattungen.“
„Wir arbeiten seit mehr als 10 Jahren mit Sony PlayStation zusammen, um Ihnen einige der besten Videospiel-Sammlerstücke anzubieten, und haben uns sehr bemüht, sie zum Umdenken zu bewegen“, schrieb Gaming Heads. „Sie wissen, dass Sie Ihr hart verdientes Geld für Artikel bezahlt haben, die zum Versand bereit sind oder sich in der Produktion befinden, aber leider haben sie uns, nachdem wir alles Mögliche getan haben, angewiesen, Ihre Bestellungen nicht an Sie zu versenden – „unser Geschäft“. Prioritäten bleiben unverändert‘ (ein aktuelles direktes Zitat von Sony).“
Kotaku hat Sony und Gaming Heads um einen Kommentar gebeten.
Trotz der Behauptung von Gaming Heads, dass „dies die Entscheidung von Sony PlayStation ist, nicht unsere“, antworteten einige Kunden verärgert auf den Post des Unternehmens und sagten, sie seien diejenigen, die hinterlistig seien, weil sie versuchten, Rückerstattungsanfragen stattdessen an Sony, den Lizenzgeber, weiterzuleiten es selbst als Schaufenster zu betrachten, in dem sie die Sammlerstücke gekauft hatten.
„Als ich die Statue von Joel und Ellie vorbestellte, war das eine Transaktion mit Gaming Heads. Nicht Sony“, Trevor Adams antwortete auf Twitter. „Sie müssen das Geld zurückerstatten, das wir alle Gaming Heads für die Herstellung dieser Produkte gegeben haben. Sagen Sie uns nicht, dass wir zu Ihrem Lizenzgeber gehen sollen, um es zu bekommen. Was Sie tun, ist illegal.“
„Kunden zu sagen, dass sie sich für Rückerstattungen an Sony wenden sollen, und Judys E-Mail-Adresse preiszugeben, erscheint sehr zwielichtig und unprofessionell.“ Twitter-Nutzer NextGenPlayer schrieb. „Kunden haben mit Ihrem Unternehmen Geschäfte abgewickelt, nicht mit dem Lizenzgeber Sony. Das stinkt nach Fisch und ist nicht die ganze Geschichte.“
„Kunden machten Geschäfte mit Gaming Heads, nicht mit Sony. Ihr müsst also das Geld zurückerstatten. So einfach ist das“, schrieb Thomas Mueller unter „Gaming Heads“. offener Brief Facebook-Beitrag.
„Erstatten Sie IHREN Kunden das Geld!! Sie haben nichts mit Sony zu tun. Sie haben ein Produkt von Ihnen gekauft. Nicht die. Wie können Sie es wagen, Ihr Problem zum Problem der Kunden zu machen!!“ Melanie Willems hat geschrieben.
Gaming Heads reagierte auf viele Kommentare dieser Art auf Twitter und Facebook und forderte Kunden auf, sich bezüglich Rückerstattungen an Sony zu wenden.