Ein Ehepaar war schockiert, als es eine Erklärung seines Stromversorgers Ovo erhielt, in der seine Jahresrechnung auf 40.052 £ geschätzt wurde – mehr als das 20-fache der Energiepreisobergrenze.
Sie hinterfragten den Kostenvoranschlag bei Ovo und der Lieferant gab zu, einen Fehler gemacht zu haben: Die Zahl sollte 52.235 £ betragen.
Die Energierechnungen sind in den letzten Monaten aufgrund der enormen Erhöhung der Preisobergrenze möglicherweise um etwa die Hälfte gestiegen, aber nur wenige Haushalte in Großbritannien sollten damit rechnen, mehr als 2.000 GBP pro Jahr zu zahlen.
Das fragliche Ehepaar aus Nethy Bridge in den Cairngorms sagte, sie erwarteten, dass ihre Jahresrechnung doppelt so hoch sei, da sie viel Strom zum Heizen ihres Hauses verbrauchen. In einem Brief an Der Wächter, Das Paar sagte, einer von ihnen sei 82 Jahre alt und habe ernsthafte gesundheitliche Probleme.
Bei dem in der Schätzung angegebenen Preis würde das Paar mit einer täglichen Stromgebühr von 143 £ rechnen – genug für eine Mahlzeit für zwei Personen in einem mit einem Michelin-Stern ausgezeichneten Restaurant.
Die jährliche Gesamtsumme von 52.235 £ würde bedeuten, dass das Haus mit drei Schlafzimmern im Hochland eine höhere Stromrechnung hätte als die Blackpool Illuminations – ein zweimonatiges Lichterfest mit einer Rechnung von ungefähr 50.000 £.
Das Paar sagte, sie hätten Schwierigkeiten, Ovo ihre Situation zu erklären. Der Hausbesitzer, der angeschrieben hat Der Wächtersagte: Ich habe angerufen, um mich zu erkundigen [the bill] und sprach mit einem Kundendienstmitarbeiter, der das Problem zunächst nicht erkennen konnte und dann eine vernünftigere Summe ausarbeitete.
„Ein paar Tage später wurden wir darüber informiert, dass die jährliche Schätzung jetzt 52.235,64 £ beträgt.
„Ich rief erneut an und sprach mit einem Agenten, der meine Bedenken nicht verstehen konnte, da es sich um einen Kostenvoranschlag und nicht um eine Rechnung handelte. Ich habe über die Website eine Beschwerde eingereicht und wurde gebeten, ein Foto des Kostenvoranschlags zu senden. Daraufhin erhielt ich eine Nachricht, dass keine weiteren Maßnahmen ergriffen würden.“
Der Unabhängige hat Ovo um einen Kommentar gebeten.
Die britische Energiepreisobergrenze, der Höchstbetrag, den ein Versorgungsunternehmen einem durchschnittlichen Kunden pro Jahr für die von ihm verbrauchte Strom- und Gasmenge in Rechnung stellen kann, stieg im April um 54 Prozent auf 1.971 £.
Ofgem, die Energieregulierungsbehörde, erwartet, dass sie die Preisobergrenze im Oktober erneut auf rund 2.800 £ anheben wird.
Die erstmals im Januar 2019 eingeführte Obergrenze gilt nur für Kunden, die einen variablen Standardtarif haben, in der Regel die standardmäßige und teuerste Option eines Anbieters – aber Haushalten, die mehr als den Durchschnitt verbrauchen, kann mehr berechnet werden.