Der Generalstaatsanwalt von Washington verklagt Amazon wegen „irreführender“ Trinkgelder

Amazon steht unter Beschuss, weil es angeblich Trinkgelder von Lieferfahrern gestohlen hat.

Karl A. Racine, Generalstaatsanwalt für Washington, DC, diese Woche eine Klage eingereicht(Öffnet in einem neuen Fenster) gegen den Technologieriesen für ein, wie er es nannte, „trügerisches, illegales System“, das Trinkgelder umleitete, um die Arbeitskosten zu senken und die Gewinne zu steigern. „Bei dieser Klage geht es darum, den Arbeitern die Trinkgelder zu geben, die ihnen zustehen, und den Verbrauchern die Wahrheit zu sagen“, Racine sagt(Öffnet in einem neuen Fenster).

Im Jahr 2015 lud Amazon die Leute ein, On-Demand-Lieferungen über Flex durchzuführen, das damals als „Uber für Lieferungen“ bezeichnet wurde. Personen ab 21 Jahren mit einem gültigen Führerschein können 18 bis 25 US-Dollar pro Stunde verdienen, wenn sie lokale Pakete mit ihrem eigenen Fahrzeug und Smartphone abholen und abgeben.

Bei der Einführung ermutigte das Unternehmen die Verbraucher, ihrem Fahrer ein Trinkgeld zu geben, und versprach, dass 100 % des Trinkgelds direkt an den Arbeiter gehen würden. Aber laut Racine begann Amazon 2016, einen „großen Teil“ dieser Trinkgelder in seine Kassen zu stecken, um die Fahrer zu entschädigen.

Das Unternehmen soll den Verbrauchern „weiterhin versichert“ haben, dass der volle Betrag in den Taschen der Fahrer landen würde, „trotz der Tatsache, dass das Unternehmen diese Tipps heimlich nutzte, um seine eigenen Arbeitskosten zu subventionieren und den Gewinn zu steigern“, heißt es aus dem Büro der AG. Racine behauptet auch, Amazon habe die Praxis vertuscht, indem es Kunden belogen und Fahrer daran gehindert habe, Trinkgeldbeträge zu sehen.

„Arbeiter im District of Columbia und im ganzen Land werden zu oft ausgenutzt und bekommen ihre hart verdienten Löhne nicht ausgezahlt“, sagt Racine. „Amazon, eines der wohlhabendsten Unternehmen der Welt, muss sicherlich keine Trinkgelder annehmen, die den Arbeitern gehören. Amazon kann und sollte es besser machen.“

Während Amazon zuvor Flex-Fahrer im Rahmen von erstattet hat eine Einigung mit der Federal Trade Commission(Öffnet in einem neuen Fenster) (FTC) hat es bisher zivilrechtliche Strafen vermieden – wie die, die Racine wegen angeblicher Verletzung des Verbraucherschutzverfahrensgesetzes (CPPA) des Distrikts beantragt.

Die Nachricht kommt diese Woche von Amazon gestartet(Öffnet in einem neuen Fenster) eine “Danke-meinem-Fahrer”-Initiative für das offizielle Amazon-Lieferpersonal. Wenn Sie sagen: „Alexa, danke meinem Fahrer“, sendet der Sprachassistent 5 $ Trinkgeld an die Person, die Ihr letztes Paket geliefert hat. Aktivieren Sie es auf einem Alexa-Gerät oder rufen Sie den Sprachassistenten aus Amazons Alexa- oder Amazon Shopping-Apps auf.

Amazon bietet dies nur für die erste Million Trinkgeldanfragen an. Es heißt, die fünf Fahrer, die während des Aktionszeitraums die meisten Kunden-Dankesschöns erhalten, erhalten 10.000 US-Dollar und weitere 10.000 US-Dollar, die sie an die Wohltätigkeitsorganisation ihrer Wahl spenden können.