Das große Sandwich-Werbegeschenk von Subway war eine große Enttäuschung, sagen Kunden

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U-Bahn wird stark beworben 1-Millionen-Sandwich-Werbegeschenkdie gestern im ganzen Land stattfand, enttäuschte laut Berichten aus erster Hand, die in den sozialen Medien auftauchten, viele Kunden.

Das letzte Mal, dass Subway so viele kostenlose Lebensmittel verschenkte, war ungefähr zur gleichen Zeit im letzten Jahr und während dieser Kampagne lief angeblich nicht wie geplant Aufgrund der schwachen Nachfrage hatte die Kette dieses Jahr das gegenteilige Problem.

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Amerikas größte Sandwich-Kette arbeitet seit einem Jahr an der größten Menüaktualisierung ihrer Geschichte und nennt die Bemühungen die „Eat Fresh Refresh“-Kampagne, eine gründliche Überprüfung aller Elemente auf der Speisekarte. Darauf aufbauend, das Neueste U-Bahn-Serie Die Veröffentlichung enthüllte eine völlig neue Auswahl an Sandwiches und eine völlig neue Art der Bestellung – nach Anzahl und ohne Anpassung.

Um für diese neuen vorgefertigten Sandwiches zu werben, die keine Auswahl erfordern, kündigte die Kette an, dass am 12. Juli „im ganzen Land“ ein Werbegeschenk mit einer Million kostenlosen Abonnenten stattfinden würde.

Aber wenn das fast zu gut klang, um wahr zu sein, dann deshalb, weil es so war. Wie Kunden erfuhren, als sie versuchten, eines der kostenlosen Sandwiches aus dem Menü der neuen Subway-Serie zu ergattern, gab es mehrere Vorbehalte bei dem Deal – einige völlig vorhersehbar, wenn auch unbequem und andere völlig unerwartet und frustrierend.

U-Bahn-Besucher in den USA waren nicht erfreut darüber, dass die Aktion stattfand und dann kein kostenloses Sandwich erhalten konnten.

Mehrere Fehler kamen zusammen, um einen Engpass an Kunden in den Restaurants von Subway zu schaffen, von denen viele schließlich mit leeren Händen gingen.

 

Zum einen war der zeitliche Rahmen des Giveaways etwas begrenzt. Sandwiches waren zwischen 10 und 12 Uhr kostenlos – was auch eine ungewöhnliche Zeit zum Mittagessen ist.

So oder so, viele Kunden nur waren sich der Beschränkungen nicht bewusst oder die Tatsache, dass nur die ersten 50 Gäste pro Standort ein kostenloses Abo erhalten.

Darüber hinaus nahmen einige Franchise-Unternehmen nicht einmal an der Aktion teil, was dazu führte, dass zahlreiche Standorte Kunden ablehnten.

Dass Franchisenehmer sich weigern, an Werbegeschenken bei Subway teilzunehmen, ist nichts Neues, da dies oft zu finanziell unsoliden Entscheidungen für die Betreiber führt.

Letztes Jahr hat Subway die Zutaten für die Millionen-Abonnenten-Kampagne kompensiert, aber nicht die Arbeitskosten, wie uns von einem Westküstenbetreiber mitgeteilt wurde, der unter der Bedingung der Anonymität mit uns sprach. „Sie haben 1,60 US-Dollar pro Sandwich kompensiert, was die Kosten für die Zutaten sind, aber die Arbeitskosten und alle anderen Kosten wurden von den Franchisenehmern getragen.“ sagte die Quelle letztes Jahr.

Die Kette ihrerseits sagt, das diesjährige Werbegeschenk sei ein „großer Erfolg“ gewesen, und fügt hinzu, dass die Teilnahme zwar freiwillig war, aber Tausende von Restaurants teilgenommen haben.

Die Kette sagte auch, dass einige Standorte die Anzahl der verschenkten Sandwiches verdoppelten, um sicherzustellen, dass die Gäste eines erhielten, und dass „anfängliche Zahlen darauf hindeuten, dass sie die letztjährige Aktion weit übertroffen haben“.

Das große Sandwich-Werbegeschenk von Subway war eine große Enttäuschung, sagen Kunden, erschien zuerst auf Eat This Not That.


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