Der Abgeordnete Dan Crenshaw, ein Republikaner aus Texas, brachte United Airlines in Aufruhr, indem er einen Flughafenagenten beschuldigte, seinen Hund ohne Zustimmung gepackt zu haben, und dann den Vorgesetzten des Agenten beschuldigte, ihn in einem „schockierenden“ Gespräch bedroht zu haben.
Crenshaw nutzte am Samstagabend die sozialen Medien, um die Erfahrungen von ihm und seiner Frau mit United zu teilen. In einem auf X, ehemals Twitter, geposteten Video erklärte Crenshaw, dass seine Frau, während sie mit ihrer kleinen Tochter, seiner Schwiegermutter und ihren beiden kleinen Hunden auf einer Reise war, um ihn zu besuchen, ihnen mitgeteilt wurde, dass ihre Haustiere nicht fliegen könnten. Selbst nachdem seine Frau sich entschieden hatte, einen anderen Flug zu finden, versuchte der Agent laut Crenshaw, einen der Hunde, Joey, aus dem Gepäckträger zu holen.
Der Kongressabgeordnete beschaffte vom Flughafen Sicherheitsaufnahmen des Vorfalls, die er in das X-Video einfügte. „Sie werden gleich sehen, wie ein verrückter, verwirrter Ticketverkäufer von United nach dem Hund greift und anfängt, Dinge aus der Tasche des Hundes zu reißen, während meine Frau versucht, sie aufzuhalten“, sagte der Kongressabgeordnete.
Crenshaw behauptete dann, dass, obwohl seine Frau und seine Schwiegermutter sagten, sie würden einen anderen Flug finden, „die United-Agentin unseren Hund aus dem Sack nehmen wollte. Sie wollte den Hund holen, ihn fotografieren und meine Frau melden.“ damit sie nie wieder fliegen können“, was seine Frau, wie er sagte, nicht zulassen wollte.
Newsweek Ich habe United per E-Mail und Crenshaw telefonisch um einen Kommentar gebeten.
Als Crenshaw von dem Vorfall erfuhr, sagte er, er habe sich mit Phillip Griffith, dem Vizepräsidenten für Flughafenbetrieb von United, getroffen. Crenshaw erinnerte sich an das, was er Griffith erzählte und aufzeichnete: „Ich möchte ein Video von dem, was passiert ist. Ich möchte wissen, wie Ihre Vorschriften in Bezug auf die Interaktion mit Kunden lauten.“
Der Kongressabgeordnete spielte dann eine Audioaufnahme von Griffiths angeblicher Antwort ab: „Ich habe jeden Tag mit Leuten wie Ihnen und Ihrer Frau und Kunden wie Ihnen zu tun.“ Crenshaw schrieb in seinem X-Beitrag, dass die Aufzeichnung des Treffens „schockierend“ sei.
Crenshaw sagte in seinem Video über den United-Manager: „Es ist so offensichtlich, welche Verachtung dieser Typ gegenüber Kunden hegt.“
Alex Wong/Getty Images
Berichten zufolge schilderte Griffith während des Treffens eine andere Version der Ereignisse, als Crenshaw erklärt hatte.
Während der Kongressabgeordnete sagte, dass seine Frau während des Vorfalls ruhig geblieben sei, soll Griffith ihm bei dem Treffen gesagt haben, dass seine Frau „handlich“ und „aufgeregt“ gewesen sei. Unterdessen sagte Griffith, dass seine Agentin ruhig sei und ihre Hände an ihrer Seite habe, behauptete Crenshaw in seinem Video.
Dann bat Crenshaw um Einsicht in die Überwachungsaufnahmen, von denen er sagte, dass sie „genau das zeigen, was meine Frau gesagt hat.“ Crenshaw fügte hinzu: „Sieht so aus, als hätte United Airlines gelogen.“
Bei dem Treffen ging es schließlich hitzig zu, und Griffith soll einmal gesagt haben: „Ich werde das ganz schnell beenden“, heißt es in der von Crenshaw zur Verfügung gestellten Audioaufnahme. Crenshaw fragte Griffith, ob er ihn „bedrohe“, woraufhin Griffith angeblich sagte: „Spiel nicht.“ Nach weiterem Hin und Her fügte Griffith Berichten zufolge hinzu: „Dieses Treffen geht bald zu Ende.“
Crenshaw beendete das Video mit der Frage: „Ist es die Richtlinie von United, dass Ihre Agenten einfach die Haustiere und das Eigentum von Passagieren ohne deren Zustimmung stehlen?“
Neben dem Video schrieb Crenshaw in seinem X-Beitrag: „Viele von Ihnen haben ihre Geschichten darüber erzählt, wie sie von einem Fluglinienagenten auf einem Powertrip misshandelt wurden. Es ist an der Zeit, über Gesetze nachzudenken, die Passagiere schützen. Diese Fluggesellschaften haben Dutzende Milliarden Dollar von ihnen eingenommen.“ Steuerzahler. United hat 10,9 Milliarden US-Dollar eingenommen und schuldet uns mehr als das.“
Der frühere Abgeordnete Adam Kinzinger, ein Republikaner aus Illinois, reagierte am Sonntag in einem X-Beitrag auf Crenshaws Video: „Ich muss ehrlich sagen, dass es mich wütend gemacht hat, das zu sehen. Einmal erzählte mir ein Lobbyist einer Fluggesellschaft, er hätte seinen CEO sagen hören: ‚Der Kongress kann das nicht.‘ Berühre uns. Wir sind unantastbar.’ Die Arroganz der Fluggesellschaften und insbesondere von @united ist atemberaubend.“
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Newsweek ist bestrebt, herkömmliche Meinungen in Frage zu stellen und auf der Suche nach Gemeinsamkeiten Zusammenhänge zu finden.
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