Von Katy McGuinness
In den letzten drei Jahren hat sich so viel verändert, dass es fast unmöglich ist, sich daran zu erinnern, wie die Arbeit vor COVID-19 war.
Zu Beginn der Pandemie war alles reaktiv. Nachdem sie in einen dystopischen Strudel geschleudert wurden, mussten die Mitarbeiter ihre Arbeit so gut wie möglich erledigen, während sie sich fragten, wann die Dinge wieder normal werden würden.
Aber heute hat „normal“ eine neue Bedeutung, und durch Innovation haben sich moderne Unternehmen über die Reaktionsfähigkeit auf Pandemien hinaus zu neuen und besseren Arbeitsweisen entwickelt.
Hier sind einige der Möglichkeiten, wie sich die Arbeit seit der Pandemie verändert hat.
Mitarbeiter haben neue Prioritäten
Nachdem sie einen Vorgeschmack auf die bessere Work-Life-Balance bekommen haben, die mit flexiblem Arbeiten einhergeht, geben 53 Prozent der Arbeitnehmer weltweit laut Microsoft jetzt eher dem Wohlbefinden Vorrang als der Arbeit Arbeitstrendindex 2022.
Flexibilität ist auch eines der Hauptziele des Weltwirtschaftsforums (WEF) Guter Arbeitsrahmen, das seine Vision für die Zukunft einer gesunden, belastbaren und gerechten Arbeit umreißt. Das WEF soll Unternehmen dabei helfen, Strategien zur Förderung guter Arbeit in allen Beschäftigungsarten zum Wohle von Wirtschaft und Gesellschaft zu entwickeln.
In der Vergangenheit hatten einige Unternehmen aufgrund ihrer geografischen Lage Probleme, Mitarbeiter anzuziehen. Aber Fernarbeit hat dieses Problem laut dem gemildert PwC Global Workforce Hopes and Fears Survey.
Die Umfrage ergab, dass Hybridarbeiter mit ihrer Arbeit am zufriedensten sind, wobei 62 Prozent eine Mischung aus persönlicher und Fernarbeit bevorzugen. Es bestätigte auch, dass Flexibilität entscheidend ist, um Talente anzuziehen und zu halten.
Der Begriff der Produktivität hat sich verschoben
Mitarbeiter, die sich nicht mit dem Stress des Pendelns auseinandersetzen müssen, gewinnen nicht nur Zeit an ihrem Tag, sondern gehen auch in einer besseren Stimmung an den Arbeitsplatz und sind daher nachweislich produktiver.
Die größten Herausforderungen für ein Unternehmen mit einer hybriden Belegschaft bestehen darin, sicherzustellen, dass die Mitarbeiter engagiert sind, Burnout vermeiden und sich als Teil des Teams fühlen, egal wo sie sich befinden.
Tools zur Erleichterung der Zusammenarbeit und Kommunikation sind sowohl intern als auch für die Interaktion mit Kunden unerlässlich.
Die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden kommunizieren, hat sich für immer verändert, und Organisationen, die Konferenzräume neu gestalten, um die neue hybride Realität anzunehmen, werden die Erfahrung von Mitarbeitern und Kunden gleichermaßen verbessern.
Einige Organisationen befürchten, dass die Produktivität leidet, wenn sie Flexibilität annehmen. Wie können sie darauf vertrauen, dass die Menschen die Arbeit erledigen und die gewünschten Ergebnisse erzielen, ohne genau zu steuern, was sie tun, um dorthin zu gelangen?
Amy Loomis, Research Vice President bei IDCs The Future of Work, sagt, Unternehmen sollten sich mit Erfolgsmessungen befassen. Anstatt sich ausschließlich auf Aufgaben bis zum Abschluss zu konzentrieren, sollten sie Kundenerfahrungen und Bewertungen berücksichtigen.
Mitarbeiter wollen sich wertgeschätzt fühlen
Die Unternehmen, die Tools für kollaboratives Lernen und Coaching eingeführt haben, sehen Gewinne in Bezug auf neue Geschäfte, die Schaffung von Pipelines und eine erhöhte Nachfrage von bestehenden Kunden.
Neue Technologien, Automatisierung und künstliche Intelligenz (KI) bieten auch Möglichkeiten zur Kosteneinsparung und Umsatzgenerierung, die zur positiven Kraft von Hybrid- und Remote-Arbeit beitragen.
Ein kürzlich erschienener Bericht von McKinsey hebt hervor, dass die Denkweisen europäischer Arbeitnehmer haben sich seit Beginn der Pandemie verändert, und Unternehmen müssen weiterhin flexibel bleiben, wenn sie ihre wertvollsten Talente halten wollen.
Der Bericht kommt zu dem Schluss, dass es für die Gesundheit und das zukünftige Wachstum von Unternehmen entscheidend ist, ein Engagement für Mitarbeiter zu zeigen, das sowohl „weit verbreitet als auch auf Einzelpersonen ausgerichtet“ ist.
Es gibt keinen einheitlichen Arbeitsplatz
Unternehmen, die in der neuen Arbeitswelt erfolgreich sein wollen, müssen sowohl Mitarbeitern als auch Kunden aufmerksam zuhören, um von einer geringeren Mitarbeiterfluktuation und einer höheren Kundenzufriedenheit zu profitieren.
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