Das vergangene Jahr war bei Costco voller großer Veränderungen, von der Razzia des Einzelhändlers gegen die Weitergabe von Mitgliedskarten an Selbstbedienungskassen bis hin zur Einführung seiner ersten Frische-Sushi-Theke in den Vereinigten Staaten. Nun deuten Kundenberichte darauf hin, dass bei Costco ein weiterer bedeutender Wandel im Gange ist – und dieser wirkt sich auf seine berühmten Food-Courts aus.
Ein Costco-Käufer ging vorbei Reddit diese Woche, um andere Mitglieder über eine Überarbeitung des Food-Court-Bestellvorgangs in ihrem örtlichen Lager zu informieren. Dem Käufer zufolge verlangt der Food-Court von den Mitgliedern nun, an den Kiosken zu bestellen und dann in der Schlange an der Theke zu warten, um ihre Quittungen vorzuzeigen, bevor die Mitarbeiter mit der Zubereitung ihres Essens beginnen können.
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Bisher erhielten Kunden, die ihre Bestellungen an den Food-Court-Kiosken aufgegeben hatten, eine Bestellnummer. In der Zwischenzeit würde ein Küchendrucker die Mitarbeiter über Kioskbestellungen informieren, damit sie mit deren Vorbereitung beginnen und Nummern aufrufen können, sobald sie fertig sind.
Der Käufer sagte jedoch, dass der Küchendrucker aus seinem Food-Court entfernt worden sei und nur ein Schild angebracht worden sei, um die Mitglieder über die Änderung zu informieren. Berichten zufolge führte dies zu erheblicher Verwirrung, da vielen Kunden nicht bewusst war, dass sie nach dem Besuch am Kiosk ihre Quittungen vorzeigen mussten, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter des Food-Courts über ihre Bestellungen informiert wurden.
Zur Zubereitung des Essens muss die Quittung vorgelegt werden
vonu/willwork4pii InCostco
„Der Food-Court-Mitarbeiter war sehr gestresst. Und es gab eine Menge Leute, die nicht wussten, dass ihre Bestellung nicht so vorbereitet wurde, wie es schon immer der Fall war“, schrieb der Käufer.
Der Käufer, dessen Reddit-Benutzername u/willwork4pii ist, sagte es Iss das, nicht das! dass sich das Lagerhaus, in dem diese Änderung stattfand, in einem westlichen Vorort von Chicago befindet, lehnte jedoch eine weitere Stellungnahme ab.
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Kommentare anderer Mitglieder zu dem Beitrag deuten darauf hin, dass zumindest mehrere andere Costco-Food-Courts bereits auf diese Weise funktionieren. Ein Redditor notiert dass ihr örtlicher Costco die gleiche Änderung am Food-Court-Bestellprozess vorgenommen hat, aber versucht hat, den Übergang reibungsloser zu gestalten, indem mehr Schilder angebracht wurden und ein Mitarbeiter die Mitglieder anwies, ihre Quittungen vorzuzeigen. Andere sagten, dass Food-Courts in ihrer Gegend dieses Bestellverfahren schon seit einiger Zeit nutzen.
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„So wickelt der Food Court für mich Kioskbestellungen vor Ort ab, und das funktioniert gut für Menschen, die möglicherweise hörgeschädigt sind, und die Mitarbeiter müssen nicht den ganzen Tag Nummern anrufen. Aber ich kann verstehen, dass die Änderung die Dinge vorübergehend durcheinander bringen wird.“ ,“ ein Redditor schrieb.
Es ist unklar, ob Costco plant, den Bestellvorgang an weiteren Food-Courts zu ändern, und das Unternehmen hat nicht sofort auf unsere Anfragen nach Kommentaren zu den Berichten geantwortet. Dennoch scheuten sich viele Kunden nicht, ihre Abneigung gegen die Idee zum Ausdruck zu bringen.
„Was für ein Albtraum“, sagte ein Käufer kommentiert.
„Das ist die dümmste Änderung, von der ich je gehört habe. Ich habe das Essen bestellt. Bereiten Sie es vor. Ich sollte nicht in eine Nebenleitung gehen müssen, um Ihnen zu sagen, dass ich das Essen zubereiten möchte, das ich für Sie bestellt habe.“ ein anderer schrieb.
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Der Beitrag „Costco nimmt eine wesentliche Änderung am Bestellprozess im Food-Court vor“, erschien zuerst im Shoppers Report auf „Eat This Not That“.