Einer der größten Vorteile von Fast Food ist die Bequemlichkeit, eine schnelle, warme Mahlzeit zu bekommen, wenn Sie keine Zeit haben, zu kochen oder sich in ein Restaurant mit Bedienung zu setzen. Beliebte Restaurantketten können jedoch sehr voll werden und lange Wartezeiten können den Komfortfaktor schmälern. Selbst wenn Kunden vorausschauend ihre Mahlzeiten im Voraus bestellen, gibt es oft keine Garantie dafür, dass ihre Speisen bei ihrer Ankunft fertig sind – oder dass sie nicht seit 15 Minuten herumstehen und kalt werden.
Glücklicherweise hat die Kette für Chick-fil-A-Fans einige große Pläne, um diese häufigen Fast-Food-Probleme mit zwei neuen kommenden App-Funktionen zu beheben.
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Eine dieser neuen Funktionen ist ein nützlicher Trick für Kunden, die über die Chick-fil-A-App eine Bordsteinkante bestellen oder eine Bestellung aufgeben. Wenn Ortungsdienste in der App aktiviert sind, kann die App feststellen, wann ein Kunde, der im Voraus bestellt hat, sich in der Nähe des Restaurants befindet, sodass die Mitarbeiter wissen, wann sie mit der Vorbereitung einer Bestellung beginnen müssen.
„Diese Technologie, die auch als Geofencing bekannt ist, gibt der Küche zusätzliche Zeit, um Ihre Mahlzeit zuzubereiten, und verkürzt Ihre Wartezeit“, sagte Chick-fil-A in einem Bekanntmachung diese Woche.
Zusätzlich dazu, dass die Kunden ihr Essen schneller bekommen, stellt die Zubereitung ihrer Mahlzeiten in der Nähe des Restaurants sicher, dass ihr Essen immer noch heiß und frisch ist, wenn sie es abholen.
Mehrere andere große Restaurantketten haben in den letzten Jahren ebenfalls die Geofencing-Technologie eingeführt. Dazu gehört Panera Bread, die eine gestartet Service im Jahr 2020, das Restaurants automatisch benachrichtigte, wenn ein Kunde für eine Bestellung zur Abholung am Straßenrand eintraf. Wie die neue Funktion von Chick-fil-A hat auch McDonald’s kürzlich damit begonnen, die Geofencing-Technologie in seiner mobilen App einzusetzen, um die Mitarbeiter zu benachrichtigen, damit sie mit der Vorbereitung von mobilen Bestellungen am Straßenrand beginnen und essen können, wenn Kunden in der Nähe des Restaurants sind. Marketing-Tauchgang gemeldet.
Die zweite neue Chick-fil-A-App-Funktion bietet geschätzte Wartezeiten für Bestellungen zum Mitnehmen, am Straßenrand und zum Essen. Chick-fil-A sagte, dass es sich zwar nur um eine Schätzung handele, diese Schätzung aber „ziemlich genau“ sei. Laut Chick-fil-A prognostiziert die Funktion Wartezeiten basierend auf Faktoren wie der Komplexität der Bestellung, der Größe und „proprietären Restaurantanalysen“.
Die Hühnerkette hat die Geofencing-Technologie und die Wartezeiten im vergangenen Jahr in 100 Restaurants in den Vereinigten Staaten getestet und Erfolge mit den Versuchen gemeldet. Chick-fil-A sagt, dass Kunden im Durchschnitt ein bis zwei Minuten weniger auf ihre Bestellung warteten und die geschätzten Wartezeiten in mehr als 90 % der Fälle korrekt waren.
„Indem wir die Ankunft eines Kunden mit seiner Bestellung zeitlich planen, können wir sicherstellen, dass er eine Mahlzeit bekommt, die sowohl frisch als auch schnell serviert wird“, sagte Morgan Anderer, Senior Project Lead im Customer Digital Experience-Team bei Chick-fil-A, in a Stellungnahme. “Wir sind der Meinung, dass unsere Kunden keine Kompromisse eingehen sollten, und diese neuen Funktionen bringen wirklich das in Einklang, was unsere Restaurants am besten können: außergewöhnliche Qualität und effizienter Service.”
Beide neuen Funktionen werden in Chick-fil-A-Restaurants „bis zum Frühsommer“ eingeführt, sagte die Kette. Kunden können diese Funktionen nutzen, sobald sie verfügbar sind, indem sie die Ortungsdienste für die Chick-fil-A-App auf ihren Telefonen aktivieren.
Dies sind nicht die einzigen großen Änderungen, die Chick-fil-A in letzter Zeit vorgenommen hat. Die Kette begann im Februar mit dem Testen ihres allerersten Blumenkohl-Sandwiches zurückgebracht seine saisonalen Watermelon Mint-Getränke im März. Chick-fil-A auch vor kurzem zwei weitere Geschmacksrichtungen auf den Markt gebracht seiner Dip-Saucen – Barbecue und Sweet & Spicy Sriracha – bei Einzelhändlern im ganzen Land, damit Kunden die Gewürze zu Hause genießen können.
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Der Beitrag Chick-fil-A plant, Ihnen frischeres Essen schneller zu servieren – So geht es zuerst auf Eat This Not That.