Im Rennen Für die Vorherrschaft in der KI-Reisebranche zählt derzeit bereits ein kleiner Vorsprung.
Jeder Akteur in diesem Bereich, der versucht, aus den Versprechen neuer KI-/LLM-Technologien Kapital zu schlagen, hat mit der Tatsache zu kämpfen, dass große Plattformen wie ChatGPT durch veraltete oder nicht in Echtzeit verfügbare Daten eingeschränkt sind. In einer Branche wie der Reisebranche, in der sich unbeständige Pläne und Reiserouten buchstäblich mit dem Wetter ändern, ist dies besonders problematisch.
Als Investoren im Bereich KI-Reisen und als Berater, die Deals für Start-ups in diesem Bereich mit anderen Investoren koordinieren, freuen wir uns, wenn Unternehmen Grenzen überschreiten und den Nutzern auf neue, konkrete Weise Mehrwert bieten.
Kayak und Expedia haben beispielsweise ChatGPT-Plugins eingeführt, aber GuideGeek vom Reiseverlag Matador Network bietet Echtzeit-Flugdaten (GP Bullhound hat dem Matador Network Finanzberatungsdienste bereitgestellt.. In der Zwischenzeit, Herumlaufen hat ein starkes visuelles Element in seiner Benutzeroberfläche.
Doch Reiseinformationen sind komplex und falsche Informationen – oder KI-„Halluzinationen“ – stellen eine Herausforderung dar. Roam Around empfiehlt manchmal eine Website, während es ein Foto einer anderen zeigt (und möglicherweise auf eine dritte verlinkt), und in einer unserer Suchanfragen hat GuideGeek einen Pub mit geschicktem Namen heraufbeschworen, den es einfach nicht gibt.
Abgesehen von Airbnb hat sich in der Art und Weise, wie wir Reisen online planen und buchen, seit Jahrzehnten nicht wirklich etwas verändert.
In diesem frühen Stadium erwarten unser Unternehmen und andere Investoren in dem Bereich, mit dem wir zusammenarbeiten, keine Perfektion. Die Fortschritte zwischen ChatGPT-3 und ChatGPT-4 sind so offensichtlich, dass man leicht einen Blick auf die zugrunde liegende Technologie werfen und sagen kann: „Ja, die werden es schon herausfinden.“
Wir konzentrieren uns mehr darauf, wie Unternehmen diese Technologie für Reisende gestalten und erweitern und welche Marktsegmente innerhalb der Reisebranche sie erobern können.
Differenzierung ist der Schlüssel – Sie brauchen mehr als nur einen Skin für ChatGPT
Die meisten KI-Produkte scheinen auf ChatGPT zu basieren. Auch wenn jedes Reiseunternehmen mit der gleichen Ausgangsbasis beginnt, wünschen wir uns wirklich proprietäre Daten, mit denen die KI trainiert werden kann, um bessere Ergebnisse zu erzielen. OTAs (Online-Reisebüros wie Expedia und Booking.com) sind hier im Vorteil, da sie umfangreiche Informationen über ihre Kunden und die Art und Weise haben, wie Menschen Reisen planen und buchen.
Kleine agile Teams haben die Möglichkeit, diese Technologie zu übernehmen und schnell zu skalieren, bevor die Großen ihr bestehendes Geschäft effektiv umsetzen oder riskieren können, es zu stören. Wenn Verbraucher ein KI-Tool verwenden können, um alle Fluggesellschaften sofort zu durchsuchen, warum muss dann ein OTA auf dem Laufenden sein?
Die OTAs basieren darauf, zu empfehlen, was die Massen wollen, aber der Sinn der KI besteht darin, dass die Antwort jetzt auf den Einzelnen zugeschnitten ist. Eine durchschnittliche Bewertung von 8 für ein Hotel gilt nicht für eine bestimmte Person, deren Hauptanliegen darin besteht, in der Nähe eines weniger bekannten lokalen Surfspots zu sein, den eine KI für sie aufgetaucht hat.
Um die Nutzung zu steigern, müssen Start-up-Unternehmen beim Produktdesign kreativer werden. Getaiway und Roam Around haben sich speziell auf Reiserouten konzentriert, wobei letzteres die Benutzereingabe auf ein Wort reduziert: Geben Sie einen Ort ein, erhalten Sie eine Reiseroute und verfeinern Sie sie dann von dort aus. Matador sagt Es ist geplant, Influencer-Videos seiner zahlreichen Content-Ersteller in die Messaging-Schnittstelle von GuideGeek einzubinden.