APPLE könnte gezwungen sein, Millionen an iPhone-Besitzer zu zahlen, nachdem es beschuldigt wurde, Geräte „gedrosselt“ zu haben, um sie zu verlangsamen.
Im Vereinigten Königreich wurde im Namen von bis zu 25 Millionen Kunden eine riesige Klage eingereicht.
Der Verbraucherchampion Justin Gutmann hofft, durch das Competition Appeal Tribunal rund 768 Millionen Pfund aus dem Technologieriesen herauszuholen.
Seine Behauptung steht im Zusammenhang mit einem Vorfall im Jahr 2017 rund um ein Energieverwaltungstool auf älteren iPhone-Modellen.
Der Firma wird vorgeworfen, die Leistung von iPhone-Handys durch Software-Updates zu verlangsamen, ein Vorgang, der als “Drosselung” bekannt ist.
Es wird behauptet, dass Apple Benutzer in die Irre geführt hat, indem es sie dazu gedrängt hat, iOS-Updates herunterzuladen, die die Leistung verbessern sollten, obwohl sie sie tatsächlich verlangsamt haben.
Informationen über das dahinter stehende Tool fehlten offenbar damals in den Download-Notizen und es wurde auch nicht erwähnt, dass die Geschwindigkeit erreicht werden könnte – obwohl Informationen zu einem späteren Zeitpunkt hinzugefügt wurden.
Gutmanns Behauptung besagt, dass Apple all dies getan hat, um die Tatsache zu verschleiern, dass iPhone-Akkus mit dem neuen iOS nicht zurechtkommen.
Apple entschuldigte sich Ende 2017, nachdem sich Benutzer über Leistungsprobleme beschwert hatten.
Das Unternehmen versprach, Batterien für eine begrenzte Zeit zu einem stark reduzierten Preis zu ersetzen und eine Funktion einzuführen, mit der Benutzer das Energieverwaltungstool ausschalten können.
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Apple-Chef Tim Cook entschuldigte sich auch öffentlich für den Vorfall und sagte, das Unternehmen habe nie versucht, jemanden in die Irre zu führen und die Lebensdauer seiner Produkte nicht absichtlich zu verkürzen.
Im Erfolgsfall hätte jeder Käufer der iPhone-Modelle 6, 6 Plus, 6S, 6S Plus, SE, 7, 7 Plus, 8, 8 Plus und X Anspruch auf Entschädigung.
Aber es ist nicht klar, wie viel jede Person zu diesem Zeitpunkt erhalten könnte.
„Anstatt das ehrenwerte und legale Verhalten seiner Kunden zu tun und einen kostenlosen Ersatz, Reparaturservice oder eine Entschädigung anzubieten, hat Apple die Menschen stattdessen in die Irre geführt, indem es ein Tool in Software-Updates versteckt hat, das ihre Geräte um bis zu 58 % verlangsamte“, sagte Herr Gutmann.
„Ich leite diesen Fall ein, damit Millionen von iPhone-Nutzern in ganz Großbritannien Wiedergutmachung für den durch Apples Handlungen erlittenen Schaden erhalten.
“Wenn dieser Fall erfolgreich ist, hoffe ich, dass marktbeherrschende Unternehmen ihre Geschäftsmodelle neu bewerten und von dieser Art von Verhalten absehen.”
Als Antwort sagte Apple gegenüber The Sun: „Wir haben niemals – und würden niemals – irgendetwas tun, um die Lebensdauer eines Apple-Produkts absichtlich zu verkürzen oder die Benutzererfahrung zu beeinträchtigen, um Kunden-Upgrades voranzutreiben.
„Unser Ziel war es schon immer, Produkte zu entwickeln, die unsere Kunden lieben, und dafür zu sorgen, dass iPhones so lange wie möglich halten, ist ein wichtiger Teil davon.“
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