Apple hat kürzlich eine E-Mail an die Mitglieder seines iPhone-Upgrade-Programms gesendet, dass ihre iPhone-Inzahlungnahme storniert wurde. Obwohl die E-Mail unter den gegebenen Umständen wenig Gewicht hatte, gingen wir davon aus, dass es sich bei der E-Mail um einen Fehler von Apple handelte. Nun gibt es jedoch eine Aktualisierung der Geschichte, da das Unternehmen eine weitere E-Mail an dieselben Mitglieder gesendet hat und sie auffordert, ihre vorherige E-Mail zu ignorieren.
Apple bittet Kunden, ihre vorherige E-Mail, in der die iPhone-Inzahlungnahme storniert wurde, zu ignorieren
Ursprünglich hieß es in der E-Mail von Apple an die Kunden, dass das iPhone nicht zur Inzahlungnahme erhalten worden sei. Dies war jedoch nicht der Fall, da die Benutzer ihre Geräte bereits vor Monaten eingereicht hatten. Einige Nutzer übergaben ihre iPhones physisch an Apple, was weiter darauf hinwies, dass der Fehler bei Apple liegen könnte. In der E-Mail von Apple hieß es unverhohlen: „Da Sie Ihr iPhone nicht eingetauscht haben, können wir den Eintauschvorgang nicht abschließen“ (via MacRumors).
Die E-Mail war jedoch noch nicht das Ende der Sache, da Benutzer auch berichteten, dass ihre Apple Store-App ihre Inzahlungnahme ebenfalls als storniert anzeigte. Dies bedeutet, dass offenbar ein Problem mit dem gesamten System vorliegt und die E-Mails kein Fehler, sondern ein Fehler waren. Benutzer haben ihre Bedenken auch auf gemeldet Reddit Und Xwobei das Problem und die E-Mail hervorgehoben wurden, die den Umtauschvorgang abgebrochen hat.
Obwohl es sich um einen Systemfehler handelte, hat Apple die Situation zur Kenntnis genommen und eine Erklärung herausgegeben, in der die Benutzer aufgefordert werden, ihre vorherige E-Mail zu ignorieren. Apple gibt an, dass die E-Mail fälschlicherweise gesendet wurde und diejenigen, die sie erhalten haben, keine Maßnahmen ergreifen sollten. Später schickte das Unternehmen eine weitere E-Mail an die betroffenen Kunden und forderte die Benutzer auf, die vorherige E-Mail abzulehnen. Das Unternehmen versäumte es jedoch, einen Grund für den Fehler anzugeben und auch nicht anzugeben, ob es sich um einen systemweiten Fehler handelte.
Wenn Sie zu den Personen gehören, die die E-Mail erhalten haben, dass die iPhone-Inzahlungnahme storniert wurde, empfehlen wir Ihnen, den Status des Vorgangs zu aktualisieren. Möglicherweise hätte Apple den Fehler „abgebrochen“ auch in der Apple Store-App behoben. Wenn Sie darüber hinaus planen, Ihr iPhone einzutauschen, dies aber aufgrund des Problems nicht tun möchten, können Sie beruhigt fortfahren und Ihr iPhone an Apple übergeben.
Apple wird die neuen iPhone 16-Modelle später in diesem Jahr vorstellen, und wenn es Ihren Vorlieben entspricht, können Sie Ihr aktuelles iPhone jetzt in Zahlung geben. Sie haben auch die Möglichkeit, Ihr iPhone kurz vor der Markteinführung einzutauschen, wenn Sie auf die neueste Version upgraden möchten. Wir werden Sie über die Geschichte auf dem Laufenden halten, also bleiben Sie dran.