Amazon kehrt mit einem neuen Dienst in die virtuelle Pflege zurück, der sichere Nachrichten verwendet, um Patienten mit Ärzten zu verbinden, um Hilfe bei fast zwei Dutzend Erkrankungen zu erhalten.
Der Einzelhandelsriese sagte am Dienstag, er werde „Amazon Clinic“ in 32 Bundesstaaten einführen, um Medikamente nachzufüllen und Krankheiten wie Allergien, erektile Dysfunktion, Haarausfall, Migräne und Harnwegsinfektionen zu behandeln. Diese Liste enthält nicht die Grippe, COVID-19, Ohrinfektionen oder andere dringende Pflegezustände, für die Patienten häufig Hilfe durch Telemedizin suchen.
Amazon sagte, es werde daran arbeiten, dem Service im Laufe der Zeit weitere Bedingungen hinzuzufügen, die keine Versicherung akzeptieren. Es ist auch geplant, den Service in den kommenden Monaten auf weitere Bundesstaaten auszudehnen.
Virtuelle Pflege oder Telemedizin wurde immer beliebter, als COVID-19 vor ein paar Jahren zuschlug und die Patienten zunächst in ihren Häusern kauerten, um sich nicht mit dem Virus anzustecken. Seine Verwendung hat seitdem nachgelassen, bleibt aber wegen seiner Bequemlichkeit und seiner Fähigkeit, den Zugang zur Pflege zu verbessern, beliebt.
Einige Ärzte hatten bereits vor der Pandemie damit begonnen, über sichere Nachrichtendienste zu versorgen. Sie begannen mit Unternehmen wie 98point6 oder CirrusMD zu arbeiten, die ihre Fähigkeit anpreisen, Menschen in weniger als einer Minute mit einem Arzt zu verbinden.
Die Ankündigung von Amazon am Dienstag erfolgt mehr als zwei Monate, nachdem das Unternehmen angekündigt hat, Amazon Care, einen hybriden virtuellen In-Home-Service, an dessen Entwicklung es jahrelang gearbeitet hat, einzustellen. Das Unternehmen hat diesen Service 2019 für seine Mitarbeiter in Washington eingeführt. Es hat es letztes Jahr erweitert und es privaten Arbeitgebern im ganzen Land ermöglicht, sich für den Dienst anzumelden. Aber diese Bemühungen fanden nicht viel Anklang.
Das Unternehmen änderte sein Ziel und gab im Juli bekannt, dass es die Übernahme von One Medical plant, eine Organisation der Grundversorgung, die im März etwa 767.000 Mitglieder und 188 Arztpraxen in 25 Märkten hatte. Der 3,9-Milliarden-Dollar-Deal wurde als eine Möglichkeit für Amazon angesehen, seine Gesundheitsambitionen auf ein etablierteres und profitableres Modell auszurichten. Die Federal Trade Commission prüft diesen Deal.
Der geplante Kauf von One Medical war die erste große Akquisition, die unter Amazon-CEO Andy Jassy angekündigt wurde, der die Rolle von Gründer Jeff Bezos im vergangenen Jahr übernommen hatte. Er hat gesagt, dass er das Gesundheitswesen als Wachstumschance für das Unternehmen über seine etablierteren Einzelhandels- und Cloud-Computing-Geschäfte hinaus sieht.
Amazons Ausflug in die Gesundheitsversorgung umfasst auch Amazon Pharmacy, eine Online-Drogerie, die es ihren Prime-Mitgliedern ermöglicht, Medikamente oder verschreibungspflichtige Nachfüllungen zu bestellen und sie innerhalb weniger Tage an ihre Haustür liefern zu lassen. In seiner Ankündigung am Dienstag sagte Amazon, Amazon Pharmacy und One Medical seien zwei wichtige Bestandteile seiner Gesundheitspläne.
„Aber wir wissen auch, dass Sie manchmal nur eine schnelle Interaktion mit einem Arzt für ein allgemeines Gesundheitsproblem benötigen, das einfach virtuell angegangen werden kann“, sagte das Unternehmen.
Amazon.com Inc. sagte, dass der Preis für die Pflege von den Anbietern festgelegt wird, nicht von Amazon Clinic, und es bot in einem Blog-Post, in dem der Service angekündigt wurde, kein Angebot an.
Die Aktien von Amazon stiegen im Morgenhandel um 5,1 %.