Amazon hat damit begonnen, rund 60 Millionen US-Dollar an die Zustellfahrer von Amazon Flex zu zahlen, um die Bedingungen eines Vergleichs mit der Federal Trade Commission (FTC) zu erfüllen.
Die FTC angekündigt dass am Dienstag Schecks an die Fahrer geschickt wurden. Amazon erstattet Flex-Fahrern, nachdem sie angeblich ihr Trinkgeld gestohlen haben. Das Unternehmen hatte Flex-Fahrern, die über die Dienste Amazon Fresh und Prime Now verkaufte Artikel lieferten, einen Stundenlohn von 18 bis 25 US-Dollar sowie „100 Prozent“ aller erhaltenen Trinkgelder versprochen. Das Unternehmen versprach den Kunden auch, dass das gesamte Trinkgeld an die Fahrer geht. Stattdessen habe Amazon angeblich Trinkgelder von Fahrern angenommen und damit einen Teil des Stundenlohns bezahlt.
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Amazon einigte sich im Februar mit der FTC auf eine Zahlung von insgesamt 61.710.583 US-Dollar. Das Unternehmen begann angeblich Ende 2016 mit dem Trinkgelddiebstahl und setzte die Praxis bis 2019 fort und endete erst, nachdem das Unternehmen erfuhr, dass die FTC eine Untersuchung eingeleitet hatte. Der Gesamtabrechnungsbetrag entsprach dem vollen Betrag, den Amazon laut FTC im Laufe des Zeitraums von etwa zweieinhalb Jahren von Fahrern gestohlen hat.
„Anstatt wie versprochen 100 Prozent der Kundentipps an die Fahrer weiterzugeben, hat Amazon das Geld selbst verwendet“, sagte Daniel Kaufman, amtierender Direktor des Verbraucherschutzbüros der FTC, in einer Erklärung. “Unsere heutige Aktion gibt den Fahrern die zig Millionen Dollar an Trinkgeldern zurück, die Amazon unterschlagen hat, und erfordert, dass Amazon die Erlaubnis der Fahrer einholt, bevor es die Behandlung von Trinkgeldern in Zukunft ändert.”
Mindestens 139.507 Abrechnungsschecks und 1.621 PayPal-Zahlungen werden von der FTC gesendet. Flex-Fahrer, die von Amazon Trinkgelder in Höhe von insgesamt mehr als 5 US-Dollar einbehalten hatten, erhalten den vollen Betrag ihrer verlorenen Trinkgelder. Der durchschnittliche Betrag, den die Fahrer erhalten, beträgt 422 US-Dollar. Der größte Betrag, der an einen einzelnen Fahrer geht, beträgt über 28.000 US-Dollar.
Die Fahrer mussten keine Ansprüche geltend machen, um die Rückerstattungen zu erhalten, da die FTC vor dem Senden von Zahlungen automatisch feststellte, welchen Fahrern Geld geschuldet wurde. Diejenigen, die die Schecks erhalten, müssen sie vor dem 7. Januar 2022 einlösen oder einzahlen. Fast 20.000 Fahrer erhalten Schecks über 600 USD zusammen mit einem IRS 1099-Formular und der Verpflichtung, die Zahlung bei ihrer nächsten Steuererklärung als Einkommen anzugeben.
Die FTC sagte, dass der Vergleich es Amazon auch verbietet, „das wahrscheinliche Einkommen oder den Lohnsatz eines Fahrers falsch darzustellen, wie viel von seinem Trinkgeld an ihn gezahlt wird“, ob „der von einem Kunden gezahlte Betrag ein Trinkgeld ist“ und Änderungen daran vorzunehmen Trinkgelder werden gezahlt, ohne vorher die Fahrer zu informieren und ihre Zustimmung einzuholen.
Nachrichtenwoche kontaktierte Amazon um einen Kommentar.