Eine FAHRERIN war entsetzt, als sie von einem fünftägigen Urlaub zurückkehrte und ihr nagelneues Auto voller Zigarettenglut und nach Rauch stank vorfand.
Rachel Kochars Volkswagen Golf R-Line war innen “dreckig”, roch “ekelhaft” und hatte außerdem 100 Meilen mehr auf der Uhr, behauptet sie.
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Das Bluetooth ihres Fahrzeugs war sogar mit drei Telefonen verbunden, die Leuten gehörten, die sie nie getroffen hatte.
Rachel aus Bristol sagte: „Ich fühlte mich verletzt.“
Der Autofahrer flog letztes Jahr für fünf Tage von London Heathrow nach New York.
Über die Vergleichsseite We Compare Airport Parking zahlte sie 61 £ für den Meet-and-Greet-Service Pay to Park, der versprach, ihren Golf während ihrer Abwesenheit sicher aufzubewahren.
Aber Rachel war entsetzt, als sie feststellte, dass sie „das genaue Gegenteil“ getan hatten.
Sie sagte: „Bevor ich ging, war es in perfektem Zustand und bei meiner Rückkehr war es durchgehend dreckig.
„Es stank nach Zigarettenrauch. Ich musste es von London zu meinem Haus in Bristol zurückfahren, und als ich zurückkam, wurde mir von dem Geruch schlecht.
„Auf dem Teppich waren Brandwunden von Zigaretten und mindestens drei Telefone mit Namen, die mit meinem Bluetooth verbunden waren.
“Mein Auto hatte auch 100 Meilen mehr auf der Uhr, als ich es verlassen hatte.”
Rachel reichte eine schnelle Beschwerde ein und ihr wurde gesagt, dass der Manager die Angelegenheit gründlich untersuchen und sich bei ihr melden würde.
Aber selbst nach wiederholten Telefonaten in den folgenden Wochen habe sie nur “Beschimpfungen” erhalten, behauptet sie.
Mindestens zwei der Männer, mit denen sie sprach, hatten dieselben Namen wie diejenigen, deren Geräte in das Bluetooth-System ihres Autos eingeloggt waren, fügte Rachel hinzu.
Sie schaffte es schließlich, das Geld, das sie für den Parkservice am Flughafen bezahlt hatte, über ihre Bank zurückzubekommen, aber nicht die 150 Pfund, die sie ausgegeben hatte, um das schwarze Dieselauto warten zu lassen – noch die Zeit, die sie für die Reinigung und den Kampf gegen ihren Fall aufgewendet hatte.
„Das klingt für manche Leute wahrscheinlich albern, aber ich kann mir nicht erklären, welche emotionale Wirkung das noch lange auf mich hatte“, sagte Rachel, die vom 27. Januar bis 1. Februar 2022 gereist war.
„Es hat lange gedauert, bis sich mein Auto wieder wie mein eigenes angefühlt hat – ich fühlte mich verletzt.
“Neben dem Parkservice musste ich einen Lufterfrischer durch alle Lüftungsschlitze laufen lassen, um zu versuchen, den Rauchgeruch loszuwerden, der wochenlang anhielt.
„Niemand sollte dies erleben müssen, während andere Menschen dies weiterhin tun.
„Dieses Unternehmen läuft von allen wichtigen britischen Flughäfen aus. Sie müssen gestoppt werden.“
The Sun hat Pay to Park und We Compare Airport Parking um einen Kommentar gebeten.
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