Am Donnerstag treten neue Fluggastschutzbestimmungen in Kraft

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MONTREAL – Neue Fluggastschutzbestimmungen treten heute in Kraft.

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Das Update kommt, als die Canadian Transport Agency versucht, eine Lücke zu schließen, durch die einige Passagiere nach pandemiebedingten Flugstornierungen keine Barrückerstattungen erhalten konnten.

Ab Donnerstag müssen die Fluggesellschaften eine vollständige Rückerstattung für Stornierungen und Verspätungen leisten, wenn Passagiere nicht innerhalb von 48 Stunden auf einen neuen Flug umgebucht werden, auch aus Gründen, die außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft liegen.

Zuvor verlangte das Fluggastrechteregime nur Rückerstattungen für Flugunterbrechungen, die in der Kontrolle der Fluggesellschaft lagen, was Situationen von Wetter bis Krieg ausschloss.

Der Ticketpreis kann neben einer Barrückerstattung auch durch Guthaben oder Gutscheine erstattet werden und ist von der Fluggesellschaft innerhalb von 30 Tagen vollständig zu bezahlen.

Die ursprünglichen Fluggastschutzbestimmungen wurden 2019 eingeführt, bevor die Nachfrage nach Flugreisen aufgrund der COVID-19-Pandemie einbrach.