Das Unternehmen sagte, es habe eine Standortverfolgungstechnologie aus seiner App entfernt.
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Die mobile App der kanadischen Kaffeekette Tim Hortons verfolgte und zeichnete regelmäßig die Standorte ihrer Benutzer auf, selbst wenn ihre App nicht geöffnet war, was gegen die Datenschutzgesetze des Landes verstößt, sagte die kanadische Datenschutzbehörde am Mittwoch in einem Bericht, der eine zwei Jahre alte Untersuchung abschließt.
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„Tim Hortons hat eindeutig die Grenze überschritten, indem er eine riesige Menge hochsensibler Informationen über seine Kunden gesammelt hat“, sagte Daniel Therrien, Datenschutzbeauftragter von Kanada, in einer Erklärung, die Schäden hervorhob, die aus „schlecht konzipierten Technologien“ resultieren können.
Die Untersuchung wurde 2020 eingeleitet, nachdem Bedenken hinsichtlich der Erhebung und Verwendung von Daten durch die Kaffeekette aufkamen. Das Unternehmen sagte, es habe eine Standortverfolgungstechnologie aus seiner App entfernt.
Die gemeinsame Untersuchung von Bundes- und Provinzbehörden ergab auch, dass Tim Hortons kein solides Datenschutzmanagementprogramm für die App fehlte, das dem Unternehmen hätte helfen können, viele der Datenschutzprobleme zu identifizieren und anzugehen, sagte das Büro des Datenschutzbeauftragten von Kanada (OPC). in einer Stellungnahme.
Die Datenschutzbehörden empfahlen Tim Hortons, alle verbleibenden Standortdaten zu löschen und ein Datenschutzprogramm zu unterhalten, um seine App zu überprüfen und sicherzustellen, dass die Benutzer klar über die Datenerfassung informiert sind.
Das Unternehmen im Besitz von Restaurant Brands International hat den Empfehlungen zugestimmt.
Tim Hortons sagte, es habe die Geolokalisierungstechnologie aus der Tims-App entfernt und dass Standortdaten davon niemals für personalisiertes Marketing für einzelne Benutzer verwendet würden.
„Wir haben unser internes Team verstärkt, das sich der Verbesserung der Best Practices in Bezug auf den Datenschutz verschrieben hat, und wir konzentrieren uns weiterhin darauf, sicherzustellen, dass Gäste bei der Nutzung unserer App fundierte Entscheidungen über ihre Daten treffen können“, heißt es in einer Erklärung.