Passagiere „strandeten“ an verschiedenen karibischen Orten und kanadischen Flughäfen
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Laut Sunwing Airlines verursacht ein Systemproblem Flugverspätungen „für eine Reihe von Sunwing-Flügen“, darunter mindestens 10, die von Pearson International in Toronto abfliegen.
Die Fluggesellschaft sagte am Montagmittag, ihr „Systemanbieter hat ein netzwerkweites Systemproblem, das sich auf den Check-in und das Boarding ausgewirkt hat, was zu anhaltenden Flugverspätungen für eine Reihe von Sunwing-Flügen geführt hat“. Das Problem betrifft auch mehrere andere Fluggesellschaften weltweit.
Das Unternehmen sagte über Twitter, dass es „daran arbeitet, das Problem so schnell wie möglich zu lösen“, aber keinen festen Zeitplan zur Weitergabe hat.
Kunden, die am nächsten Tag reisen, werden dringend gebeten, „ihren Flugstatus zu überprüfen, bevor sie zum Flughafen fahren“, fügte Sunwing hinzu.
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Auf Twitter drückten einige Reisende ihre Frustration aus, einige sagten, sie seien „in Mexiko gestrandet“. Viele Passagiere haben festgestellt, dass ihre Rückkehr nach Kanada aus Kuba, der Dominikanischen Republik und Aruba ebenfalls durch die Panne verzögert wurde.
Einer twitterte, dass sie vom nicht näher bezeichneten karibischen Flughafen zu ihrem Hotel zurückgebracht worden seien, aber kein Zimmer erhalten hätten, sodass sie „neben dem Bus stehen und warten“ müssten.
Ein anderer sagte: „Hey @SunwingVacay Unser Flug hat 9 Stunden Verspätung. Ihre Telefonnummer in der App funktioniert nicht, wir haben keine E-Mails erhalten und es ist kein Mitarbeiter vor Ort. Werden wir nur 9 Stunden früher zum Flughafen gebracht?“