Müssen Sie Ihren Reisepass erneuern? Nehmen Sie ein Buch mit und vergessen Sie die Zeit

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Als Sam Haque am vergangenen Mittwoch im Büro von Passport Canada in der Innenstadt von Toronto ankam, erstreckte sich die Schlange um den Block.

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Nachdem er Horrorgeschichten über Bearbeitungsverzögerungen und lange Warteschlangen gehört hatte, entschied er sich dafür, im Büro in der Victoria Street anzukommen, bevor es um 8:30 Uhr öffnete – aber nach einem Gespräch mit der ersten Person in der Schlange wurden seine Hoffnungen auf einen schnellen Besuch zunichte gemacht.

„Sie sagte: ‚Ich bin um 1 Uhr morgens hierher gekommen’“, erzählte Haque Nationale Post Montags.

„Sie hatte Bücher dabei, also kam sie vorbereitet, aber ich würde sagen, die ersten fünf Leute waren gegen 3 oder 4 Uhr morgens da.“

Nachdem er mehrere Stunden draußen gestanden hatte, bemerkte Haque kurz vor 11 Uhr einen Sicherheitsbeamten, der die Schlange hinaufging

„Er sagte uns, wenn wir nur an diesem Punkt in der Schlange wären, hätten wir keine Chance, überhaupt in das Gebäude zu gelangen“, sagte er.

Der Wärter sagte ihm, dass es üblich geworden sei, über Nacht zu campen, und dass sich die Schlange an diesem Tag bereits um den Block geschlängelt habe, als er um 6 Uhr morgens zur Arbeit gekommen sei

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Während die Bearbeitungszeiten für reguläre, persönliche Anträge bei 10 Tagen liegen und diejenigen, die eine beschleunigte Abholung beantragen, berichten, dass sie ihre neuen Dokumente in weniger als einer Woche erhalten, ist es zur Herausforderung geworden, nur in ein Passamt zu gelangen.

Ich würde sagen, die ersten fünf Leute waren gegen 3 oder 4 Uhr morgens da

Ein Sprecher von Employment and Social Development Canada sagte dem Nationale Post Sie wurden von einer plötzlichen Zunahme von Passanträgen aus ganz Kanada überwältigt

In den Anfängen der Pandemie hat die Bundesregierung zwischen dem 1. April 2020 und dem 31. März 2021 nur 363.000 Passanträge bearbeitet.

Als die Beschränkungen nachließen und die Gedanken sich darauf konzentrierten, diesen lang aufgeschobenen Urlaub zu nehmen, explodierten die Passanträge – sie erreichten in den letzten 13 Monaten 1,27 Millionen, wobei passbezogene Telefonanrufe von den vor der Pandemie üblichen 5.000 auf über 200.000 pro Tag stiegen.

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Employment and Social Development Canada – die für Service Canada zuständige Bundesabteilung – teilte dies mit Nationale Post dass trotz der Bearbeitungsverzögerungen 72 Prozent der Anträge innerhalb der Servicestandards bearbeitet werden.

„Service Canada Centers im ganzen Land arbeiten hart daran, sicherzustellen, dass jeder mit Reiseplänen trotz des erheblichen Anstiegs des Reiseaufkommens einen Reisepass vor seinem Reisedatum erhält“, heißt es in der Erklärung.

Haque sagt, er habe sich vor zwei Wochen entschieden, seinen abgelaufenen Pass zu erneuern, nachdem er Pläne gemacht hatte, einen lange verlorenen Freund in New York zu treffen.

Wegen der kurzen Bearbeitungszeit und da er bereits ein Ticket gekauft hatte, entschied er sich, für den beschleunigten Service extra zu zahlen.

„Auf der Website heißt es: ‚Schließen Sie Ihre Pläne erst ab, wenn Sie Ihren Reisepass erhalten haben’, aber gleichzeitig müssen Sie einen Reisenachweis oder ein Flugticket vorlegen, um einen dringenden Reisepass zu beantragen“, sagte Haque.

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Nachdem er sein Ticket gekauft hatte, sagte er, er sei besorgt, als er Google-Rezensionen von Passämtern in der Region Toronto las, um ein Gefühl dafür zu bekommen, wie lange er warten musste – und sich über stundenlange Wartezeiten und lange Schlangen beschwerte.

„Zuerst habe ich ihnen nicht geglaubt“, sagte er und erinnerte sich an Beschwerden von Leuten, die bis zu sieben Stunden in der Schlange standen, bevor sie nach Hause geschickt wurden, ohne auch nur einen Fuß in das Büro gesetzt zu haben.

„Ich dachte, ja … das klingt nicht richtig.“

Als er letzte Woche nach stundenlangem Schlangestehen nach Hause fuhr, erkannte er, dass die Google-Beschwerden definitiv berechtigt waren und dass die Erneuerung seines Reisepasses nicht mehr so ​​einfach sein würde wie früher.

Warnungen vor Verzögerungen bei der Verarbeitung nach der Pandemie sind nichts Neues.

Berichte über lange Wartezeiten bei der Passbehörde machten letztes Jahr die Nachrichten, vor der geplanten Wiedereröffnung der Grenze zwischen Kanada und den USA am 8. November.

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Das sagte damals ein Ministeriumssprecher Die kanadische Presse im Oktober, dass die Regierung die Situation „genau beobachten“ werde.

Nicht jeder, der lange Wartezeiten an Service Canada-Standorten erlebt, ist dort, um Pässe zu erhalten.

Allan Sinclair kam am Montagmorgen kurz vor 8:30 Uhr im Passbüro von Ottawa an, um Probleme mit seiner SIN-Nummer zu lösen, nachdem er kürzlich nach einer langen Zeit im Ausland gelebt und gearbeitet hatte und nach Kanada zurückgekehrt war.

Bis dahin, sagte er, standen über 100 Menschen in einer engen Aufstellung, die sich den schmalen Korridor des Einkaufszentrums vor dem Büro auf und ab schlängelte.

„Die Schlange bewegte sich ziemlich schnell, aber alles, was sie taten, war, Ihren Namen zu nennen, und dann sagten sie mir, es würde ungefähr drei Stunden dauern“, sagte er.

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Sinclair kam persönlich zu Service Canada – nach Tagen stundenlangen Wartens in Telefonwarteschlangen – nachdem der Telefonagent empfohlen hatte, einen Termin für ein persönliches Gespräch mit einem Agenten zu vereinbaren.

„Die Dame hat aufgehört, sich umzusehen, nachdem sie gesagt hat, dass es bis etwa Juli nichts gibt“, sagte Sinclair.

„Also bin ich heute Morgen als erstes hier runtergekommen.“

Was Haque betrifft, veranlasste ihn die Passunsicherheit dazu, seine Reisepläne zu stornieren.

Er kehrte am Freitag um 5:45 Uhr zum Passbüro zurück – am selben Tag, an dem er abreisen wollte – und um 15:30 Uhr hatte er seinen nagelneuen Pass.

• E-Mail: [email protected] | Twitter: Bryanpassifiume