Die Hinzufügung von Sobeys’ Muttergesellschaft ist der jüngste Sprung in der Entwicklung des Treueprogramms Scene+

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Das Treueprogramm Scene+ wird bald Lebensmittel zu seiner Liste von Punkten sammelnden Diensten hinzufügen, nachdem Empire Co. Ltd. als dritter Miteigentümer in die Bank of Nova Scotia und Cineplex Inc. aufgenommen wurde, gaben die drei Unternehmen am Dienstag bekannt.

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Empire wird das Scene+-Programm ab August in Atlantic Canada in Banner-Stores wie Sobeys, IGA, FreshCo, Safeway und anderen einführen. Das Unternehmen geht davon aus, dass die Einführung bis Anfang 2023 abgeschlossen sein wird.

Der Deal markiert den jüngsten Schritt im Wachstum von Scene+, das vor fünfzehn Jahren als Partnerschaft zwischen Cineplex und Scotiabank begann, um Kartenbenutzer mit Punkten zu belohnen, die in Kinos eingelöst werden konnten, und positioniert es, um aggressiver mit Loblaws Optimum zu konkurrieren Programm und Flugmeilen.

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Scene+ hat jetzt 10 Millionen Benutzer, die Punkte in den Bereichen Banking, Filmunterhaltung, Essen, Reisen und Einkaufen sammeln und einlösen, aber Lebensmittel waren ein Bereich, nach dem die Mitglieder gefragt haben, so Clinton Braganza, Senior Vice President für Kundenbindung und Partnerschaften bei Scotiabank.

„Wir haben wirklich mit unseren Verbrauchern gesprochen, uns angehört, was sie gesagt haben, und wirklich, wonach sie gesucht haben, sind immer mehr Möglichkeiten, Punkte bei kanadischen Marken zu sammeln und einzulösen“, sagte Braganza der Financial Post.

Auch Tracey Pearce, Präsidentin von Scene+, hob das Interesse an Lebensmitteln hervor.

„Wir wissen von unseren Mitgliedern und aus unserer Forschung, dass insbesondere Lebensmittel ein Schlüsselelement eines Treueangebots sind“, sagte Pearce. „Aber kritisch denke ich, dass die Mitglieder wie in den meisten Dingen im Leben die Wahl haben wollen.“

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Das ursprünglich im Jahr 2007 eingeführte Treueprogramm hatte sich neben anderen Partnern und Marken bereits um die Expedia Group für Reisen und Rakuten für den Einkauf erweitert. Es wurde im Dezember 2021 als Scene+ neu gestartet, um Scotia Rewards und SCENE zu kombinieren.

Braganza beschrieb das Treueprogramm als ein entscheidendes Segment für die Scotiabank, um mehr Kunden für ihr Bankgeschäft zu gewinnen und zu halten, eines, das im Laufe der Jahre effektiver geworden ist, als das Unternehmen sein Angebot erweitert hat.

„Wir wissen auch, dass sie, sobald sie Kunde eines Treueprodukts werden, sich eher mit verschiedenen Facetten unseres Geschäfts in Bezug auf … Zahlungskarten, Einzahlungen befassen und sich dann auch stärker in unserem Franchise verankern.“ sagte Braganza.

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„Wenn Sie ein leistungsstarkes Treueprogramm haben, das mit hervorragenden, in der Kategorie führenden Produkten und Dienstleistungen verankert ist, dann ist es weniger wahrscheinlich, dass unsere Kunden unser Franchise verlassen …. Aus Sicht des Bankangebots ist diese Loyalitätskomponente entscheidend.“

Empire wies in seiner Pressemitteilung darauf hin, dass die Benutzer des Programms nach dem Auslaufen seines derzeitigen Treuepartners Air Miles weiterhin Punkte sammeln und einlösen können, bis die Geschäfte in der Region des Benutzers auf Scene+ umstellen.

„Die Weiterentwicklung unseres Treueangebots ist einer der letzten Bausteine ​​unserer Transformationsstrategie bei Empire“, sagte Michael Medline, Chief Executive Officer von Empire, in einer Pressemitteilung.

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