Mit Lagerbestände niedrig auf dem Höhepunkt der Pandemie und heiße neue Modelle von Hersteller wie Kia und Ford stoßen auf großes Interessewurde die kundenspezifische Fabrikbestellung zu einer gewaltigen Sache. Wenn etwas, das Sie wollten, nicht auf dem Grundstück war oder in absehbarer Zeit auf dem Grundstück sein wirdwarum nicht genau bestellen was du wolltest? Aber die Idee ging etwas nach hinten los Kunden kamen zu schnell erkannte diese Befehle bedeutete nichts sobald das Auto beim Händler angekommen ist. Daran wurden kürzlich zwei Ford-Kunden in San Diego erinnert NBC San Diego gemeldet ihre Frustration darüber, dass Händler ihre Sonderanfertigungen verkaufenbefahl den Mavericks, unter ihnen hervorzukommen.
Andrew Gierz sagte gegenüber NBC San Diego, dass er ging zu Mossy Ford im Pacific Beach-Gebiet von San Diego, um eine Bestellung für den Ford Maverick aufzugeben. Er sagt, er habe im April 2022 eine Anzahlung von 500 US-Dollar geleistet und wie jeder, der sich auf ein neues Fahrzeug freut, verfolgte den Aufbau seiner Bestellung vom ersten Tag bis zur Lieferung an den Händler im März. Als Gierz Als ihm mitgeteilt wurde, dass der Lkw beim Händler war, rief er an, um herauszufinden, wann er vorbeikommen und den Kaufvorgang abschließen könne. In einem überraschenden Eingeständnis teilte der Händler Gierz mit, dass der Maverick verkauft worden sei.
„Leider haben wir bei Herrn Gierz einen Fehler gemacht“, gab Cole Lownfield, General Manager von Mossy Ford in Pacific Beach, zu. „Als wir herausfanden, dass wir einen Fehler gemacht hatten, habe ich mich sofort an ihn gewandt und hoffe, dass wir es für ihn korrigieren und ihm den Truck seiner Träume besorgen können, und daran arbeiten wir immer noch.“
Wie konnte so etwas passieren? Der Händler behauptet, dass der Maverick beim Eintreffen des Lkw nicht in Sonderbestellungen, sondern in den regulären Lagerbestand des Händlers aufgenommen wurde, weshalb er verkauft wurde.
Etwas mehr als 20 Meilen von Mossy Ford entfernt hatte ein anderer Kunde mit dem gleichen Problem zu kämpfen. bei Aaron Ford in Poway.
Allen Movahed teilte NBC 7 mit, dass sein Lastwagen in der Woche vom 15. Mai angekommen sei, und als er dann angekommen sei, habe ihn die Unternehmenszentrale angewiesen, ein paar Wochen zu warten, bevor er ihn abholte, damit der Händler ihn überprüfen und reinigen könne. Er sagte, er habe zwei Wochen später angerufen und festgestellt, dass der Lastwagen bereits an jemand anderen verkauft worden sei.
Laut NBC 7, Aaron Ford behauptet Sie versuchten, Kontakt zu Movahed aufzunehmen, um ihm mitzuteilen, dass sein Maverick angekommen war. aber das Movahed nie geantwortet. NBC gedrückt den Händler, indem er fragt, welche Kontaktmethode er verwendet hat. Es überrascht nicht, dass sie nicht antworteten. Aaron Ford versuchte, Movahed wieder gut zu machen, indem er ihm den Gewinn von 5.000 US-Dollar gab, den sie mit dem Verkauf erzielt hatten sein LKW.
Was sagt Ford zu all dem? Wie wir alle wissen, sind die Autohersteller die Hände sind gebunden wenn es darum geht, tatsächlich etwas gegen dieses Verhalten des Händlers zu unternehmen. Aber ein Ford-Vertreter hat ausgegeben eine Aussage über die Situation, so sehr eine Nicht-Antwort es auch sein mag.
„Obwohl Ford-Händler unabhängige Unternehmen sind, wird die Ford Motor Company mit ihrem Händlernetzwerk zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass sie über die Probleme der Kunden informiert sind. Wenn Händler auf Probleme aufmerksam werden, arbeiten sie in den meisten Fällen mit Kunden zusammen, um diese schnell zu beheben – sie wissen, wie wichtig es ist, ihren Kunden ein branchenführendes Verkaufs- und Besitzerlebnis zu bieten“, heißt es in der Erklärung.
Gierz’s und Movaheds Geschichten Sind eine unglückliche Erinnerung daran, dass diese Sonderanfertigungen wirklich sind bedeuten auf Händlerebene nichts. Sobald ein Fahrzeug ankommt, stehen die Chancen gut: Der Händler wird alles tun, um es zu verkaufen. Auch wenn Sie einen unterschriebenen Kaufvertrag haben, müssen Sie schnell handeln. Haben Sie schon einmal ein Auto auf der Etage oder auf dem Grundstück eines Händlers gestanden? kostet sie Geld, je länger sie sitzen, so dass sie will, dass sie weg sind und schnell. Mossy Ford gab sogar zu, dass sie nur 72 Stunden lang maßgeschneiderte Fahrzeuge bereithalten.
So, Lassen Sie dies eine Lektion sein Denken Sie daran, immer einen unterschriebenen Kaufvertrag einzuholen und Ihr Auto schnell abzuholen. Leider, nur weil Du Sonderanfertigungen dieses Fahrzeugs sind nicht gemeint Dieses Fahrzeug gehört ausschließlich Ihnen.