Makroökonomische Faktoren üben Druck auf Unternehmen aus, ihre Effizienz zu steigern, und auf Mitarbeiter und ihre Manager, mit weniger mehr zu erreichen. Inmitten all der Herausforderungen und Schwierigkeiten glauben Arbeitnehmer, dass ein großer Teil ihrer Arbeitswoche unproduktiv ist, wobei die Mehrheit der Befragten einer kürzlich erschienenen (2018) Intuit zufolge Umfrage sagen, dass sie mit weniger Meetings mehr erledigen würden – und mit mehr Schlaf.
Das sind keine guten Nachrichten für Arbeitgeber. Aber Pete Christothoulou, der Mitbegründer von Xemblglaubt, dass KI hier Veränderungen bewirken kann – insbesondere KI-Fortschritte in den Bereichen Verarbeitung natürlicher Sprache und maschinelles Lernen.
„KI könnte endlich eine neue Form von Software und Interaktionsmodellen ermöglichen, die den Arbeitsplatz modernisieren“, sagte Christothoulou in einem E-Mail-Interview mit TechCrunch. „Wir stehen am Anfang von ‚Megaverschiebungen’, die die Automatisierung freisetzen. Bisher waren KI-Innovationen auf verbraucherorientierte oder Backoffice-Unternehmensfunktionen ausgerichtet. Aber wir können den Mitarbeitern endlich personalisierte Unterstützung im Gespräch anbieten, wo immer sie sich befinden – in Slack, per E-Mail, in Meetings begleitend – bereit, auf Befehl alles zu tun, was sie brauchen.“
Diese Art von Umgebungsintelligenz am Arbeitsplatz hofft Christothoulou mit Xembly zu realisieren, das KI zur Analyse nutzt Konversationen über Meetings, Slack und E-Mail hinweg und erkennen Sie die dahinter stehende Absicht, den Mitarbeitern bei der Erledigung von Aufgaben zu helfen. Christothoulou hat das Startup gemeinsam mit Peter Francis und ins Leben gerufen Jason Flaks, ein Gründungsmitglied der Kinect- und HoloLens-Teams von Microsoft, der dabei half, ihre Bemühungen um natürliche Sprache und Spracherkennung voranzutreiben. Francis leitete zuvor das globale Wachstum von Qualtrics.
Xembly hat heute eine Serie-A-Runde im Wert von 15 Millionen US-Dollar unter der Leitung von Norwest Venture Partners mit Beteiligung von Lightspeed Venture Partners, Ascend, Seven Peaks Ventures und Flex Capital abgeschlossen, wodurch sich das Startkapital auf 20 Millionen US-Dollar beläuft.
„Xembly … automatisiert die Aufgaben, die Mitarbeiter verlangsamen, und gibt ihnen die Möglichkeit, sich auf hochwertige Arbeit zu konzentrieren“, sagte Christothoulou.
Xembly verwendet eine Reihe von Algorithmen, um die Planung, das automatische Erstellen von Notizen und mehr zu bewältigen, die alle über einen Konversations-KI-Agenten gestartet werden können. Die maschinelle Lernpipeline der Plattform für Notizen kann Aktionselemente extrahieren und Schlüsselmomente eines Meetings zusammenfassen, sagt Christothoulou, dank eines Modells, das auf einem Datensatz von Unternehmensmeetings trainiert wurde. Nach einem Meeting sendet Xembly eine Zusammenfassung mit den oben genannten Aktionselementen, die mit den Teilnehmern geteilt werden kann, und plant optional eine Fokuszeit für die Arbeit an den Elementen oder Bleistifte in Folgemeetings ein. Die Liste geht weiter.
Bildnachweis: Xembl
Damit die Arbeitnehmer sich keine Sorgen machen, dass Xembly ihnen nicht genug Privatsphäre bietet, da Überwachungssoftware am Arbeitsplatz zum Standard wird Normsagt Christothoulou, dass Xembly so konfiguriert werden kann, dass es Elemente sofort löscht, nachdem es sie verarbeitet hat.
KI-gesteuerte Meeting-Assistenten waren in einer Pandemie-Ära mit Remote-Meetings, Work-from-Home-Setups und allgemeiner digitaler Transformation ein vertrautes Thema. Zum Beispiel hat Avoma eine Software entwickelt, die Meeting-Workflows automatisiert, um Gespräche umsetzbarer zu machen (so behauptet das Unternehmen). Workfit hört Geschäftsmeetings zu und hebt wichtige Aktionspunkte hervor, indem es sich in Plattformen für das Kundenbeziehungsmanagement einklinkt, um automatische Updates zu ermöglichen. Julie Desk kümmert sich um die Planung von Besprechungen, Terminen und mehr.
Die Liste geht weiter. Aber die vielleicht gewaltigste Bedrohung für Xembly ist die Sprachtranskriptions-App Otter, die im März eine automatische Gliederungsfunktion zum Erstellen von Besprechungszusammenfassungen und ein Panel zum Erfassen von Aktionselementen, Entscheidungen und Schlüsselmomenten von Besprechungen veröffentlichte. Das klingt sehr nach den Kernfunktionen von Xembly, aber Christothoulou plädiert dafür, dass Xembly die verschiedenen Fähigkeiten der Konkurrenten auf differenzierte Weise vereint.
„Unsere Konkurrenten konzentrieren sich auf spezifische Punktlösungen wie Terminplanung, Besprechungsnotizen, Aufgabenverwaltung, To-Do-Listen und Besprechungsfeedback“, sagte Christothoulou. „Xembly konzentriert sich darauf, diese unterschiedlichen Arbeitsströme zu einer Konversationsplattform zusammenzuführen, die proaktiv arbeitet, um Sie auf Erfolgskurs zu bringen.“
Mit frühen Benutzern, darunter Teams bei Convoy, Unearth Technologies und Headway, sagt Christothoulou, dass Xembly derzeit den Großteil seiner Bemühungen in die Verbesserung der KI-Fähigkeiten der Plattform und die Gewinnung neuer Kunden investiert. Ausgehend von der bisherigen KI-Forschung und -Entwicklung wurden seit Juni, dem Monat, in dem der Dienst gestartet wurde, mehrere Upgrades für Xembly eingeführt, darunter Empfehlungen zur Optimierung der Arbeitszeiten der Mitarbeiter und Erinnerungen, um Aufgaben zu erledigen oder Besprechungen zu planen.
„Xembly wurde inmitten der Pandemie geboren, gerade als sie unsere Arbeitsweise grundlegend veränderte. Xembly hat Mitarbeitern geholfen, sich an neue Herausforderungen bei der Remote-Arbeit anzupassen, und wird weiterhin dazu beitragen, Teams produktiver zu machen“, sagte Christothoulou. „Wir sind in der Lage, ein starkes und verantwortungsbewusstes Wachstum zu sehen, während wir unsere Produkt- und Benutzerbasis weiter skalieren.“
Wenn Xembly mit 25 Mitarbeitern – das derzeit keine Gebühren verlangt – Unternehmen davon überzeugen kann, dass ihre Mitarbeiter mit seiner KI-gestützten Unterstützung produktiver sein werden, könnte es diese letzten Versprechen erfüllen.