Wyze-Mitbegründer David Crosby entdeckte, dass das Unternehmen 14 Personen identifizieren konnte, die das Haus einer anderen Person sehen konnten, in dem die Überwachungskameras aufgestellt waren. Leider ist das Problem viel schwerwiegender als bisher angenommen. Einem neuen Bericht zufolge konnten 13.000 Benutzer kurzzeitig die Video-Feeds anderer Benutzer sehen. Dieser Vorfall wird zweifellos den Ruf von Wyze schädigen, aber er ist auch ein wertvoller Einblick für zukünftige Käufer darüber, welchem potenziellen Risiko sie ausgesetzt sind, wenn sie ein Produkt aus dieser bestimmten Kategorie kaufen.
Der Sicherheitsverstoß ging von einer Caching-Bibliothek eines Drittanbieters aus, ändert aber nichts an der Tatsache, dass Wyze-Kunden um ihre Privatsphäre besorgt sein werden
Kunden erhielten vom Unternehmen eine E-Mail mit dem Titel „Eine wichtige Sicherheitsnachricht von Wyze“, in der es sich in der folgenden Nachricht für die Sicherheitsverletzung entschuldigte. Allerdings sah sich der Hersteller von Smart-Home-Produkten nicht allein für diese Sicherheitskatastrophe verantwortlich, da Der Rand berichtet, dass es einen Teil der Schuld auf seinen Webhosting-Anbieter Amazon Web Services (AWS) abgewälzt hat.
„Der Ausfall wurde von unserem Partner AWS verursacht und führte dazu, dass Wyze-Geräte am frühen Freitagmorgen mehrere Stunden lang lahmlegten. Wenn Sie während dieser Zeit versucht haben, Live-Kameras oder Ereignisse anzuzeigen, war dies wahrscheinlich nicht möglich. Es tut uns sehr leid für die dadurch verursachte Frustration und Verwirrung.“
Wie es zu dem Verstoß kam, geschah, als Wyze versuchte, seine Kameras wieder online zu schalten, wobei Kunden mysteriöse Bilder und Videos in ihrer eigenen Registerkarte „Ereignisse“ meldeten. Der Betrachtungszeitraum war kurz, da Wyze den Zugriff auf die Registerkarte deaktivierte und eine eigene Untersuchung einleitete. Leider konnte das Unternehmen nicht rechtzeitig reagieren, da 13.000 Kunden Video-Feeds von jemand anderem sehen konnten, was es zu einem PR-Albtraum machte.
Wyze versuchte, eine weitere Sicherheitsebene hinzuzufügen, die den Kunden um eine Verifizierung bat, bevor er Bilder oder Filmmaterial auf der Registerkarte „Ereignisse“ anzeigen konnte, aber auch hier waren diese Bemühungen erfolglos. Auch wenn die E-Mail mit weiteren Entschuldigungen endet, ist es wahrscheinlich, dass das Unternehmen diesem Fiasko nicht entkommen wird und eine Klage möglicherweise nur darauf wartet, zustande zu kommen, nachdem sich mehrere Kunden zusammengeschlossen haben, um rechtliche Vergeltung zu fordern.