Ein Video, das einen verärgerten Kunden zeigt, der Chipotle-Mitarbeitern vorwirft, Online-Bestellungen gegenüber Kunden im Geschäft zu priorisieren, ist viral geworden.
Das Video, hier gefundenSie wurde am Wochenende von @saintlucy_ auf TikTok gepostet, die schrieb: „Karens gibt es in allen Formen und Größen … unhöflich [as f**k].”
Der Beitrag hat bereits mehr als 123.000 Aufrufe und über 10.000 Likes gesammelt.
“Herr Karen war total verrückt nach einer Mehltortilla”, las die Texteinblendung des Videos.
Zu Beginn des Videos war zu hören, wie der Kunde die Chipotle-Mitarbeiter bei der Bestellung beschimpfte.
„Eine halbe Stunde warten hier alle und dann können wir wegen der Online-Bestellungen nicht mal bestellen, was wir wollen? ,” er sagte.
Hinter der Kamera ist ein zweiter Kunde zu hören, der dem Mann sagt, er solle die Mitarbeiter in Ruhe lassen, aber der Mann gibt nicht nach.
„Es ist verdammt dumm, das ist scheiße“, sagte der Mann, als ihm gesagt wurde, er solle aufhören, die Mitarbeiter anzuschreien.
„Dann geh woanders hin“, sagte der zweite Kunde.
„Genau das werde ich beim nächsten verdammten Mal tun, Scheiße“, sagte der erste Mann, während er sich zu den Mitarbeitern umdrehte und hinzufügte, dass Belästigung „Teil der Arbeit“ sei.
Die beiden Kunden streiten sich noch ein paar Sekunden, bis schließlich der zweite Kunde das Gespräch beendet. Der erste Mann vervollständigt seine Bestellung und das Video endet.
Wie sich herausstellt, ist der Mann in saintlucy_s Video nicht der erste Chipotle-Kunde, bei dem es aufgrund einer Online-Bestellung zu einer Lieferverzögerung kommt.
„Immer mehr Chipotle-Kunden bestellen online. Digitale Bestellungen machten 42,8 Prozent aller Umsätze im dritten Quartal aus.“ berichtet Insider im November, und fügte hinzu, dass “die neue Strategie der Kette digitale Bestellungen und Drive-Thrus priorisiert.”
Mehrere Chipotle-Arbeiter sagte MarketWatch dass ihre Restaurants gelegentlich zum Essen im Geschäft schlossen, damit sie mit dem Anstieg der digitalen Bestellungen Schritt halten konnten.
“Es ist, als würde man in zwei Teile gerissen”, sagte Patrick Rodriguez, Mitarbeiter von Chipotle, gegenüber MarketWatch.
Unabhängig davon, ob der Mann in Saintlucy_s Video eine Verzögerung hatte oder nicht, hielt die Mehrheit der Kommentatoren es für falsch, das Personal zu beschimpfen, und applaudierte dem zweiten Kunden für die Verteidigung der Mitarbeiter des Restaurants.
“Ich verstehe nicht, wie sich jemand gegenüber Mitarbeitern so verhalten kann. Hoffentlich hat er keine Kinder oder eine Frau”, schrieb @gjo1024.
“Danke an den Mann im Hintergrund, der sich zu Wort gemeldet hat! Ich wünschte, Kunden würden sich immer für Mitarbeiter einsetzen!!” rief ein TikTok-Benutzer aus.
“Liebe den Menschen, der sich für die Mitarbeiter einsetzt, die ganze Welt ist personell knapp rn einfach NETT SEIN omfg”, erwiderte Monica.
“Dies [is] warum die Leute nicht arbeiten wollen … es gibt keinen Grund, so mit Arbeitern zu sprechen”, sagte Summer Simon.
Brandon fügte hinzu: „Ich verstehe nicht, warum die Leute wütend auf Fast-Food-Arbeiter und alles sind, wenn es zu Hause so ein Unannehmlichkeitskoch ist.“
Joe Raedle / Mitarbeiter/Getty