MORRISONS-Käufer, die Glenlivet-Whisky online für nur 2,50 £ pro Flasche verkaufen sahen, waren bitter enttäuscht, als der Laden sich weigerte, den Handel einzulösen.
Der niedrige Preis war auf einen Fehler im System zurückzuführen – aber er blieb nicht unbemerkt.
Kunden strömten zu Social-Media-Plattformen wie Facebook und Twitter, um die scheinbar guten Nachrichten zu teilen.
Viele konnten sogar eine Bestellung für den ermäßigten Schnaps auf der Website von Morrisons aufgeben, der von 36 £ gesunken war – ein unglaublicher Rabatt von 93 %.
Einige nutzten das Schnäppchen aus und bestellten mehrere Flaschen auf einmal.
Gestern sagte ein Facebook-Nutzer: „Zehn Flaschen bestellt“, während andere scherzten, dass 10 nicht genug seien.
Aber trotz Zahlung wurde den Käufern vom Geschäft mitgeteilt, dass es die Bestellungen nicht ausführen könne und die Käufer stattdessen eine Rückerstattung erhalten würden.
Morrisons machte die Gesetzgebung für ihre Weigerung verantwortlich, den Deal einzuhalten.
Eine Einheit Alkohol muss mindestens 50 Pence kosten, was bedeutet, dass die Flasche mindestens £ 14 kosten muss, um alle 28 Einheiten abzudecken.
Ein verärgerter Kunde ging zu Twitter, um sich zu beschweren und sagte: „Morrisons, warum haben Sie meine Whiskybestellung storniert? Kein Grund angegeben und hatte außer einer beschissenen E-Mail keinen Kontakt.“
Während andere zu Facebook gingen, sagte eine Person: „Ich hatte gerade einen Anruf [cancelling]. Booooo zisch.”
Und einige Kunden wurden auch nicht viel über die Stornierung informiert.
Ein Mann sagte: „Meine Bestellung wurde gerade zwei Minuten vor der Abholung heute Morgen storniert.“
The Sun hat Morrisons um einen Kommentar zu dieser Angelegenheit gebeten, und wir werden diesen Artikel aktualisieren, wenn wir eine Rückmeldung erhalten.
Welche Rechte habe ich, wenn der Preis nicht eingehalten wird?
Wenn es zu schön scheint, um wahr zu sein, ist es das wahrscheinlich auch.
Läden, die Fehler entdecken, bevor sie die Ware übergeben, sind nicht verpflichtet, den Preis zu ehren – wie viele Whisky-Liebhaber am eigenen Leib erfahren mussten.
Einzelhändler haben das Recht, Bestellungen zu stornieren und Rückerstattungen für Produkte mit Preisfehlern vorzunehmen.
Die Bearbeitung von Rückerstattungen kann bis zu sieben Tage dauern, kann jedoch je nach Kartenaussteller länger dauern.
Aber wenn Sie den Artikel bereits gesendet und den Glitch-Preis bezahlt haben, müssen Sie ihn nicht zurückgeben.
Manchmal schadet es mehr, anderen versierten Käufern über den fehlerhaften Artikel zu berichten, da es bedeuten kann, dass der Verkäufer es früher behebt.
Martyn James, Verbraucherexperte bei Resolver, erklärt, dass nicht alle Online-Transaktionen zwangsläufig gleichbedeutend mit einem Vertragsabschluss sind.
In seinem Leitfaden: „Was passiert, wenn ein Einzelhändler einen Artikel falsch bewertet?“ Er sagte: „Wenn ein Kontakt besteht, muss das Unternehmen ihn normalerweise respektieren, wenn Sie die Waren gekauft oder erhalten haben, obwohl es Ausnahmen in den AGB geben kann.“
Achten Sie also auf die AGB, wenn Sie das nächste Mal einen Preisfehler finden.
Was ist, wenn ich einen Artikel mit Preisfehler im Geschäft kaufe?
Die Regeln für Preisausfälle unterscheiden sich geringfügig in den Geschäften.
Martyn sagte: „Die wichtigste Faustregel lautet: Wenn der Fehler entdeckt wird, bevor Sie den Artikel kaufen, muss der Laden ihn nicht anerkennen.
“Wenn Sie den Artikel jedoch arglos zu einem falschen Preis gekauft haben, sollten Sie die Differenz nicht zurückzahlen müssen, wenn der Laden den Fehler erkennt.”
Wenn das Geschäft nicht nachweisen kann, dass Sie damals wussten, dass der Preis falsch war, kann es Sie nicht zurückfordern.
Unser bester Rat ist, ruhig zu bleiben und die Daumen zu drücken.
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