Die Luxushotellerie wurde dafür kritisiert, nur vier Monate vor der Weltmeisterschaft 2022 in Katar „nicht genug getan zu haben, um missbräuchliche Rekrutierungspraktiken zu beenden“, und die Wahrscheinlichkeit offen gelassen, dass Zehntausende Fans in Unterkünften übernachten werden, in denen Arbeiter übernachten mussten ausbeuterische Gebühren an Personalvermittlungsagenturen und andere Parteien zu zahlen.
Neue Forschungsergebnisse des Business and Human Rights Resource Centre, die hier nachzulesen sindzeigte, dass die meisten großen Marken ein „begrenztes Verständnis“ der Situation oder dessen, was sie tun sollten, haben.
Die Branche wird ein wichtiger Vermittler dieser Weltmeisterschaft sein und bis zu einer Million Besucher und alle beteiligten Persönlichkeiten aufnehmen, aber die Gebührenfrage wird als „Schlüsselfaktor“ für Missbrauch angesehen.
Da Arbeitnehmer Zahlungen zwischen 500 und 2.360 US-Dollar (420 bis 1.980 Pfund) melden, nur um einen Job zu haben, obwohl dies in Katar illegal ist, bleiben die meisten mit Schulden zurück, die sie nicht zurückzahlen können, was sie finanziell in Schwierigkeiten bringt und sogar dazu treibt Selbstmord unter dem Druck. Die Branche wurde kritisiert, weil sie die Arbeitgeber „unzureichend“ überwacht und entschädigt.
Während einem Kern von Hotelmarken „bescheidene Fortschritte“ in Bezug auf Arbeitnehmerrechte zugeschrieben wurden, ist das Problem umso akuter, als sich das Fenster für Verbesserungen jetzt schließt und als ein Bereich angesehen wird, der einen großen Einfluss auf die gesamte Golfregion haben könnte.
Ebenso auffällig aus dem Bericht war die Tatsache, dass das Business and Human Rights Resource Center 30 multinationale Hotelmarken eingeladen hat, an ihrer Umfrage teilzunehmen, aber nur 14 taten es. Nur zwei von ihnen – Four Seasons und Radisson – haben sich verpflichtet, Vorfälle von Rekrutierungsrisiken und Gebührenzahlungen, die während der Weltmeisterschaft entdeckt wurden, innerhalb von sechs Monaten öffentlich zu machen und zu beheben, während Radisson neben Kempinski eines von nur zweien ist, die eine öffentliche Ausrichtung haben das Arbeitgeber-Zahlungs-Prinzip. Dies ist eine Verpflichtung, um sicherzustellen, dass kein Arbeitnehmer für einen Job bezahlen sollte. Während die meisten anderen Marken behaupteten, eine mit der EPP konforme Richtlinie zu haben, lieferte keine Beweise dafür.
Dennoch wurden zehn der 14 Marken für die Nennung mindestens einer Personalvermittlung oder eines Personaldienstleisters ausgezeichnet, was die Verbesserung im absoluten Schlüsselbereich der Transparenz widerspiegelt, der es ermöglicht, Probleme anzugehen.
Trotz der weit verbreiteten Praxis gaben nur vier der Unternehmen bekannt, dass sie bei ihren Gesprächen mit Arbeitnehmern Anwerbungsgebühren aufgedeckt hatten.
„Diese Ergebnisse deuten zusammen darauf hin, dass der Bewerbungsprozess für die meisten Hotelmarken gestärkt werden muss, um sicherzustellen, dass Arbeitnehmer, die Angst und Einschüchterung zitieren, ihre Erfahrungen mit dem Einstellungsprozess äußern können, einschließlich der Verpflichtung, illegale Gebühren zu zahlen“, heißt es in dem Bericht.
Um ein Bild von der Realität der Situation zu vermitteln, enthält der Bericht die Zeugenaussagen von Arbeitern, in denen ein Concierge aus Bangladesch aussagt: „Ich wurde direkt in Katar eingestellt. Ich habe keine Agentur eingesetzt. Als ich von meiner alten Firma hierher wechselte, nahm die alte Firma Geld von mir, um mich zu entlassen. Aber dieses Geld wurde für die Überweisung nicht benötigt.“
Der Bericht schloss mit der Aufforderung an die Branche: die Transparenz durch jährliche Berichterstattung zu erhöhen; Verbesserung der Sorgfaltspflicht und Überwachung von Geschäftspartnern; verpflichten sich zur Sanierung für die Arbeitnehmer.
„Es bleiben große Bedenken, die nicht ignoriert werden können“, sagt Isobel Archer, Gulf Program Manager für das Zentrum. „Andauernde Berichte über Arbeitnehmer, die erpresserische Rekrutierungsgebühren zahlen, lassen Alarm schlagen; Angesichts der kurzen Lebensdauer der Weltmeisterschaft besteht das Risiko, dass Beschäftigte im Gastgewerbe, die nur für die Dauer des Turniers unter Vertrag genommen wurden, möglicherweise hohe Rekrutierungsgebühren gezahlt und Schulden aufgenommen haben, für die sie nicht lange genug beschäftigt sind, um sie zu bedienen, geschweige denn Geld zu verdienen sich und ihre Familien.
„Das Fenster der Gelegenheit für die Hotellerie, das Ruder herumzureißen, schließt sich schnell. Hotelmarken können kurzfristig wirksame Änderungen vornehmen, die Schäden von Arbeitnehmern verhindern würden. Einfache Schritte zur Verbesserung der Rekrutierungspraktiken, wie sie in diesem Bericht skizziert werden, würden viel bewirken, wobei die Auswirkungen für die Arbeitnehmer weit über das Finale im Dezember hinausgehen würden.
„Sonst werden viele Arbeiter mit den Folgen der Rekrutierungsgebühren konfrontiert, lange nachdem die Turniersieger ihre Trophäe in die Höhe gehoben haben. Hotelmarken können eine entscheidende Rolle spielen, um sicherzustellen, dass das Vermächtnis der Weltmeisterschaft nicht durch weiteres Leid der Arbeiter beeinträchtigt wird.
„Fußballmannschaften, Firmensponsoren und FIFA-Offizielle – die alle zweifellos Gäste von Luxushotels sein werden – müssen ihren Einfluss geltend machen, um Marken in die richtige Richtung zu lenken. Es ist an der Zeit, dass sich alle zusammenschließen, um sicherzustellen, dass die Arbeitnehmerrechte in den Mittelpunkt dieses Turniers gestellt werden.“
Hilton Salwa Beach Resort und Villa in Abu Samrah in Katar
(AFP über Getty Images)
Der Bericht geht sogar noch weiter und stellt fest, dass eine Verbesserung in Katar „eine Wirkung weit über die Weltmeisterschaft hinaus“ ermöglichen könnte.
„Hotelangestellte auf der anderen Seite des Golfs – in Ländern wie Saudi-Arabien, wo die Hotelbranche boomt und der Schutz viel geringer ist – erfahren eine ähnliche Behandlung und sehen sich ähnlichem Missbrauch ausgesetzt, ohne dass die Marke eingreift.“
Die Hotelmarken, die an der Umfrage teilgenommen haben, waren: Accor; Die Ascott Limited; Chiva-Som International Health Resorts; Deutsche Hospitality; Vier Jahreszeiten-Hotels, Hilton; IHG Hotels und Resorts, Kempinski Hotels; Marriott; Millennium Hotels und Resorts; Kleine Internationale; Radisson; Retaj Hotels und Gastgewerbe; Weißbrot.
Diejenigen, die nicht geantwortet haben, sind wie folgt benannt: Al Sraiya Hotels and Hospitality; BWH Hotelgruppe; Centara Hotels und Resorts; Corinthia-Hotels; Traumhotel; Dusit international; Frasers-Gastfreundschaft; Ferienvillen Hotels und Resorts; Hyatt; Katara-Gastfreundschaft; Louvre-Hotels; Mandarin Oriental; Rotana Hotel Management Corp; Swiss-Belhotel International; ZEIT Hotels; Wyndham Hotels & Resorts.