Wix (öffnet in neuem Tab) hat die Integrationen mit WhatsApp, Instagram und Messenger erweitert, was bedeutet, dass seine Benutzer ihre Geschäftskonten jetzt direkt mit einem einzigen Ort verbinden können.
Mit den erweiterten sozialen Integrationen erhalten Benutzer von Wix Inbox jetzt eine optimierte Kommunikation in einem Posteingang und können auf alle Kundennachrichten direkt vom Wix-Dashboard aus antworten.
Wix Inbox ist ab sofort verfügbar und ist ein CRM (öffnet in neuem Tab) Messaging-Tool, mit dem Benutzer Nachrichten von vielen verschiedenen Kanälen anzeigen und beantworten können, darunter Wix Chat auf der Website von Wix, E-Mail, SMS und jetzt WhatsApp, Instagram und Messenger-Unternehmensseiten.
Zentralisierte Kommunikation
Der Website-Baukasten (öffnet in neuem Tab) Das Unternehmen bietet ein integriertes Messaging-Erlebnis, das es Geschäftsinhabern ermöglicht, ihre vorhandenen Ressourcen zu nutzen, um nicht nur zu antworten, sondern auch ihre Geschäftskommunikation auf diesen Kanälen zu erweitern, um Produktvorschläge einzuschließen, Gutscheine anzubieten und automatische Antworten zu erstellen.
„Wir suchen immer nach neuen Wegen, um Geschäftsinhabern alle Tools zur Verfügung zu stellen, die sie benötigen, um bei ihren Unternehmungen erfolgreich zu sein“, sagte Ronny Elkayam, SVP, Mobile, App Market & Strategic Products bei Wix.
„Die Integration dieser Top-Messaging-Plattformen in den Posteingang von Wix wird die Kommunikation optimieren und Geschäftsinhabern helfen, effizienter zu sein. Diese direkte und schnelle Kommunikation schafft Vertrauen und wird letztendlich die Kundenloyalität und -bindung steigern. Wir freuen uns darauf, die Multi-Channel-Kommunikation weiter auszubauen, um Unternehmen bei ihrem Wachstum zu unterstützen und mehr Kunden zu bedienen.“
Das Tool ermöglicht auch Chat-Einladungen, Live-Besucher der Website und die Kontaktaufnahme mit Personen auf einer Kontaktliste. Benutzer können Besuchern auch Anhänge, Coupons, Zahlungsaufforderungen und Links zu ihren Produkten und Dienstleistungen senden.
Wix Inbox bietet Unternehmen, die auf Wix aufbauen, eine nahtlos integrierte und vollständig erweiterbare CRM-Plattform, um ihre wachsenden Anforderungen zu erfüllen.
„Heute verbinden sich jede Woche mehr als eine Milliarde Benutzer mit einem Geschäftskonto über WhatsApp, Messenger und Instagram“, sagte Kyle Jenke, Business Messaging Director of Partnerships bei Meta.
„Unternehmen benötigen eine einfache und optimierte Möglichkeit, diese Interaktionen über die gesamte Customer Journey hinweg zu verwalten – von Marketing-, Vertriebs- und Supportergebnissen – und wir freuen uns, mit Wix an ihrer neuen Inbox-Lösung zu arbeiten, die sich jetzt in alle Top-Messaging-Lösungen von Meta integrieren lässt Plattformen.“
Das Wix CRM-Team arbeitet derzeit daran, weitere Kanäle und Integrationen zu den Wix Inbox-Funktionen hinzuzufügen, damit Drittanbieter den Kommunikationsintegrationen weitere Kanäle hinzufügen können.