REISENDE sagen, dass sie „verlassen“ und 15 Stunden lang auf einer Flughafenetage zurückgelassen wurden, als ihr Flugzeug umgeleitet wurde, „nachdem die Besatzung Rauch roch“.
Passagiere eines American Airlines-Fluges von Miami nach London saßen auf Bermuda fest, nachdem das Flugzeug wegen eines „möglichen mechanischen Problems“ zur Landung gezwungen worden war.
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Die Fluggesellschaft hat sich entschuldigt, nachdem Flug AA38 am Montag etwa drei Stunden nach dem Start vom Miami International Airport den Kurs ändern musste und stattdessen auf dem britischen Inselgebiet im Nordatlantik landete.
Die 303 Passagiere der Boeing 777-300 haben seitdem über 15 Stunden am LF Wade International Airport in St. George’s gewartet, wo sie um 20 Uhr Ortszeit – fast 20 Stunden nach der Landung – einen Ersatzflug nach London Heathrow besteigen sollen.
Der Flug konnte aufgrund der von der US-amerikanischen Federal Aviation Administration (FAA) vorgeschriebenen Ruheanforderungen für die Besatzung nicht fortgesetzt werden, nachdem Wartungsteams das Flugzeug inspiziert hatten – und Passagiere dürfen den Flughafen aufgrund der Covid-19-Anforderungen von Bermuda nicht verlassen, so die PA-Nachrichtenagentur.
Nach Angaben der Passagiere dauerte es fast 10 Stunden, bis sie am Flughafen mit Essen versorgt wurden, und es standen nur acht Toiletten und keine Duschen zur Verfügung.
Jonathan Lo, musikalischer Leiter des Northern Ballet, war mit seiner Verlobten Laura Day, der 29-jährigen Hauptdarstellerin des Birmingham Royal Ballet, auf dem Heimflug nach Großbritannien.
Auf der letzten Reise einer „epischen Reise“, bei der Herr Lo, 35, in Kapstadt, Südafrika, einen Antrag gemacht hatte, war das Paar – das zwischen London und Birmingham lebt – „eingedöst“, als der Kapitän den Passagieren sagte, es sei „ ein Hinweis auf eine Überhitzung der Elektronik”.
Herr Lo sagte: „Wenig später wurde es durch eine weitere Ankündigung untermauert, dass sie tatsächlich Rauch im Flugzeugcockpit riechen könnten.“
Er sagte, als sie auf Bermuda landeten, gab es „eine ziemlich dramatische Szene“ mit Feuerwehrautos, die dem Flugzeug folgten, aber er verstand, dass dies ein Standardverfahren und eine Vorsichtsmaßnahme sei.
„Alles lief ganz glatt, bis wir ins Terminal kamen“, fügte er hinzu.
Herr Lo sagte, die Passagiere hätten über drei Stunden auf ihre erste Aktualisierung der Situation gewartet, und es sei erst klar geworden, dass sie am Flughafen schlafen müssten, da das Flugzeug gegen 5 Uhr Ortszeit nicht fliegen könne – als das Flughafenpersonal sie mit Decken versorgte und Kissen aus dem Flugzeug selbst entnommen.
Da Herr Lo sagte, dass unter den Reisenden – zu denen auch Arbeitsreisende und viele britische Familien, die nach dem Feiertagswochenende zurückkehrten – zeitweise „die Stimmung stieg“, und die Hunderte, die in der Halle gestrandet waren, nicht mit Essen versorgt wurden, bis das Flughafenpersonal um 12.30 Uhr Frühstück anbot Uhr Ortszeit.
„Das sind ganze zehn Stunden, nachdem die Leute mit Kindern gelandet sind und wirklich hungrig waren“, sagte er.
„Wir fühlen uns von der Fluggesellschaft wirklich im Stich gelassen … buchstäblich mitten im Atlantik.
„Als wir landeten, wussten wir nicht, wie lange es dauern würde … wären wir regelmäßig auf dem Laufenden gehalten worden, hätten wir Pläne machen können, und ich bin sicher, das Flughafenpersonal hätte Pläne machen können schneller.
„Ich habe vorhin mit einem Herrn gesprochen, der im Grunde gesagt hat: ‚Nun, ich werde meinen Termin in London sowieso verpassen, kann ich mich einfach umdrehen und zurückgehen?’“
Herr Lo sagte, er werde den ersten Probentag seiner Ballettkompanie am Dienstag verpassen, während seine Verlobte Frau Day ihre Saison mit dem Unterrichten des Birmingham Royal Ballet beginnen sollte – Klassen, für die sie geübt hat, während sie auf dem Flughafen gestrandet war.
Herr Lo hatte auch geplant, sich mit den Eltern von Frau Day in London zu treffen, um ihre Verlobung persönlich zu feiern.
„Wir haben aufgrund unseres Reiseplans nur das Zeitfenster der nächsten vier Tage … wenn wir tatsächlich die Neuigkeiten teilen können“, sagte er.
„Sie wissen es natürlich, aber mit ihnen richtig über Pläne und alles zu sprechen, bevor sie nach Australien gehen – das ist alles ein bisschen frustrierend.“
American Airlines sagte in einer Erklärung: „American Airlines Flug 38 von Miami (MIA) nach London (LHR) wurde heute Morgen nach einem möglichen mechanischen Problem nach Bermuda (BDA) umgeleitet.
„Wir möchten niemals die Reisepläne unserer Kunden stören und entschuldigen uns für die dadurch verursachten Probleme.“
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