Benutzer von Windows 11 sollten sich darüber im Klaren sein, dass das neueste Update von Microsoft dazu führt, dass einige PCs abstürzen und auf dem gefürchteten Blue Screen of Death ein „UNSUPPORTED_PROCESSOR“ angezeigt wird.
Dies ist besonders bemerkenswert, da es Berichten zufolge bei Windows 11-PCs auftritt, die im Umlauf sind, sodass es eine Bedrohung für jeden darstellt, der das neueste Update herunterlädt. Das ist etwas schlimmer als die meisten absturzbedingten Windows 11-Probleme, die wir sehen und die typischerweise Benutzer treffen, die sich beim Windows Insider-Programm registriert haben, um Vorabversionen von Windows 11 zu testen.
Irgendwie hat dieser Fehler es aus dem Testprogramm von Microsoft in das Windows 11-Update geschafft KB5029351das am Dienstag (22. August) veröffentlicht wurde, um eine Reihe von Problemen zu beheben und Verbesserungen wie eine neue „Hover“-Funktion zur Suchleiste von Windows 11 hinzuzufügen.
Kurz nach der Veröffentlichung des Updates begannen die Leute, Beschwerden auf Websites wie … zu posten Reddit über das Update, das dazu führt, dass ihre PCs abstürzen, abstürzen und auf frühere Updates zurückgesetzt werden. Diese Beschwerden betrafen hauptsächlich PCs mit MSI-Motherboards und wurden von Verkaufsstellen wie aufgegriffen und wiederholt Der Randdas aus erster Hand berichtete, dass ein ähnliches Problem mit einem Windows 11-PC mit einem MSI MPG Z690-Motherboard aufgetreten sei.
Bis Mittwoch hatte Microsoft eine herausgegeben offizielle Antwort auf seiner Seite, die bekannte Probleme mit Windows 11 auflistet.
„Microsoft hat Berichte über ein Problem erhalten, bei dem Benutzern die Fehlermeldung „UNSUPPORTED_PROCESSOR“ auf einem Bluescreen angezeigt wird, nachdem sie am 22. August 2023 veröffentlichte Updates (KB5029351) installiert und ihr Gerät anschließend neu gestartet haben“, heißt es in einem Auszug aus der Antwort des Unternehmens. „Wir untersuchen derzeit, ob es sich hierbei um ein von Microsoft verursachtes Problem handelt. Wir werden ein Update bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind.“
Wie Sie sehen, wird nicht erwähnt, was diese Bluescreens des Todes verursachen könnte oder wann wir mit einer Lösung rechnen sollten. Wenn Sie dies lesen, wird es hoffentlich kein Problem mehr sein, aber seit Freitag (25. August) untersucht Microsoft das Problem noch.
Was tun, wenn Sie betroffen sind?
Dieses Problem könnte jeden betreffen, der das Update KB5029351 auf seinem Windows 11- oder Windows 10-PC installiert hat. Wenn bei Ihnen oder jemandem, den Sie kennen, ein Absturz auftritt und die Fehlermeldung „UNSUPPORTED_PROCESSOR“ angezeigt wird, sind Sie möglicherweise von diesem Fehler betroffen.
Leider können Sie nicht viel tun, außer zu versuchen, das Update zurückzusetzen und Ihre Windows-Kopie auf eine frühere Version wiederherzustellen. Wenn Sie Glück haben, erledigt Windows dies selbst und deinstalliert das Update KB5029351 automatisch.
Wenn das nicht funktioniert, können Sie versuchen, im abgesicherten Modus von Windows 11 zu starten und die darin enthaltenen erweiterten Optionen zu verwenden, um beispielsweise eine Reparaturdiagnose durchzuführen oder eine frühere Windows-Version wiederherzustellen.
Wir werden diese Geschichte aktualisieren, sobald wir mehr von Microsoft hören. Bleiben Sie also auf dem Laufenden!