Was du wissen musst
- Microsoft hat bestätigt, dass die HP Smart App ohne Erlaubnis auf einigen Windows 11- und Windows 10-PCs installiert wird.
- Ein damit zusammenhängendes Problem führt dazu, dass Drucker unabhängig vom tatsächlichen Hersteller in HP-Drucker umbenannt werden.
- Microsoft wird das Problem untersuchen und einen Fix veröffentlichen, sobald dieser verfügbar ist.
Irgendwie verursachen Drucker auch im Jahr 2023 immer noch Probleme. Ein kürzlich bestätigtes Problem in Windows 11 und Windows 10 führt dazu, dass die HP Smart App auf einigen Systemen ohne Erlaubnis installiert wird. Darüber hinaus werden durch ein damit zusammenhängendes Problem Drucker beliebiger Hersteller in HP-Drucker umbenannt. Ein Update Microsoft-Supportseite beschreibt die Probleme, obwohl derzeit keine Lösung verfügbar ist.
Letzten Monat tauchten erstmals Berichte über die Installation der HP Smart-App auf PCs ohne Erlaubnis auf. Sie wurden inzwischen von Microsoft bestätigt. Der Technologieriese teilte eine Liste verwandter Probleme mit:
- Einige Windows 10- und Windows 11-Geräte installieren die HP Smart App.
- Drucker werden unabhängig von ihrem Hersteller in HP-Drucker umbenannt. Die meisten werden als Modell HP LaserJet M101-M106 bezeichnet. Druckersymbole können ebenfalls geändert werden.
- Wenn Sie auf einen Drucker doppelklicken, wird auf dem Bildschirm die Fehlermeldung „Für diese Seite sind keine Aufgaben verfügbar“ angezeigt.
Trotz der Probleme sollte das Drucken nicht beeinträchtigt werden. Ihr Drucker wurde möglicherweise gegen Ihren Willen umbenannt, sollte aber weiterhin funktionieren.
Microsoft weist darauf hin, dass von diesen Problemen nur PCs mit Zugriff auf den Microsoft Store betroffen sind. Viele Organisationen deaktivieren den Zugriff auf den Microsoft Store, sodass die Fehler nicht so viele professionelle Benutzer wie private Benutzer betreffen sollten.
Obwohl Microsoft das Problem bestätigt hat, verfügt das Unternehmen derzeit über keine Lösung für den Fehler. Microsoft untersucht das Problem und wird ein Update veröffentlichen, sobald es verfügbar ist.
Die folgenden Plattformen sind von den Problemen betroffen:
- Client: Windows 11, Version 23H2; Windows 11, Version 22H2; Windows 11, Version 21H2; Windows 10, Version 22H2; Windows 10, Version 21H2; Windows 10, Version 1809; Windows 10 Enterprise LTSC 2019; Windows 10 Enterprise LTSC 2016; Windows 10, Version 1607; Windows 10 Enterprise 2015 LTSB
- Server: Windows Server 2022; Windows Server, Version 1809; Windows Server 2019; Windows Server 2016; Windows Server 2012 R2; Windows Server 2012
Es ist zwar frustrierend, auf Fehler zu stoßen, aber der Prozess, den Microsoft zur Behebung der Probleme durchführt, ist normal. Das Unternehmen bestätigt Probleme, untersucht sie und führt dann Korrekturen ein, wenn sie sich als stabil erweisen. Alle Berichte darüber, dass Microsoft auf Fehler stößt, die es nicht beheben kann, sollten wahrscheinlich ignoriert werden.