Der WINTER ist da und der Druck auf die Energierechnungen wird im neuen Jahr sehr deutlich, wenn die neue Preisobergrenze von Ofgem in Kraft tritt.
Aber was passiert, wenn der Betrag, der Ihnen in Rechnung gestellt wird, ungerechtfertigt hoch ist? Wir verraten, wie Sie Ihre Rechnung anfechten können.
Lieferanten dürfen die Lastschriften ihrer Kunden erhöhen, die Erhöhung sollte sich jedoch an der Nutzung eines Haushalts orientieren.
Sie sollten ebenfalls 10 Tage im Voraus Bescheid erhalten, bevor Ihre monatliche Lastschrift erhöht wird.
Aber einige Haushalte könnten dennoch durch die Lücke fallen und erleben, wie ihre Rechnungen ohne Erklärung in astronomische Höhen steigen.
Herr Sopel äußerte in den sozialen Medien seine Besorgnis über den Anstieg seines monatlichen Dauerauftrags von 152 £ auf 19.274 £.
Jon Sopel schrieb auf X (ehemals Twitter): „Liebe EDF Energy, ich habe gerade eine Benachrichtigung erhalten, dass unser monatlicher Dauerauftrag von 152 £ pro Monat auf 19.274 £ steigt.“
„Scheint ein bisschen schwierig. Gibt es einen Menschen statt eines Bots, mit dem wir reden können? Vielen Dank und frohe Weihnachten. Jon.“
Der Künstler Grayson Perry schrieb auf X: „Hallo EDF Energy, ich habe versucht, mit jemandem zu sprechen, um zu erklären, wie meine Stromrechnung von 300 £ pro Monat auf 39.000 £ gestiegen ist.“
„Ihr Callcenter hat mir nicht geholfen, aber Sie haben heute versucht, diesen Betrag per Lastschrift von meinem Konto abzubuchen.“
The Sun hat EDF Energy um einen Kommentar gebeten.
Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Rechnung ungenau ist, müssen Sie vor der Anfechtung zunächst herausfinden, wie viel Sie im Laufe des Jahres zu zahlen haben.
Wie berechne ich meine Rechnung?
Um zu berechnen, wie viel Sie ungefähr zahlen müssen, müssen Sie sowohl Ihren Einheitspreis für Gas und Strom als auch die Grundgebühr für jede Kraftstoffart ermitteln.
Der Einheitspreis wird in der Regel in p/kWh auf Ihrer Rechnung ausgewiesen.
Bei der Grundgebühr handelt es sich um eine Tagesgebühr, die an 365 Tagen im Jahr gezahlt wird – unabhängig davon, ob Sie Gas oder Strom nutzen oder nicht.
Sie müssen dann Ihren eigenen jährlichen Energieverbrauch aus einer früheren Rechnung notieren.
Sobald Sie diese Angaben haben, können Sie Ihre Gas- und Stromkosten separat berechnen.
Multiplizieren Sie Ihren Verbrauch in kWh mit den Einheitskosten in p/kWh für die entsprechende Kraftstoffart – so erhalten Sie Ihre Verbrauchskosten.
Anschließend müssen Sie jede Grundgebühr mit 365 multiplizieren und diesen Betrag zu den Gesamtbeträgen für Ihren Verbrauch addieren – so erhalten Sie Ihre jährlichen Kosten.
Teilen Sie diese Zahl durch 12 und Sie können berechnen, wie viel Sie jeden Monat zahlen müssen.
Wie kann ich meine Energierechnung anfechten?
Wenn Sie Ihre Stromrechnung per Lastschrift bezahlen, wird davon ausgegangen, dass dieser monatliche Betrag „fair und angemessen“ sein sollte.
Wenn Sie der Meinung sind, dass dies nicht der Fall ist, sollten Sie sich zunächst direkt bei Ihrem Lieferanten beschweren.
Wenn Sie mit dem Ergebnis nicht zufrieden sind, können Sie sich an einen unabhängigen Arzt wenden Ombudsmann für Energie zu bestreiten, aber es gibt einige Schritte bevor Sie dieses Stadium erreichen.
Ihr Lieferant muss klar darlegen, warum er diesen Betrag für Ihre Lastschrift gewählt hat.
Wenn Sie noch Guthaben auf Ihrem Konto haben, haben Sie das Recht, es zurückzubekommen – einige Experten empfehlen jedoch, das Guthaben den ganzen Sommer über dort aufzubewahren, damit Ihre Rechnungen im Winter, wenn Sie mehr Energie verbrauchen, nicht in die Höhe schnellen.
Ihr Lieferant muss Ihnen den Betrag erstatten oder genau erklären, warum nicht, und die Regulierungsbehörde Ofgem kann Lieferanten mit einer Geldbuße belegen, wenn sie dies nicht tun.
Um eine Rückerstattung zu beantragen, rufen Sie Ihren Lieferanten an oder kontaktieren Sie ihn online.
Wenn Sie eine Rechnung anfechten, ist eine Zählerablesung ein Muss.
Wenn der Betrag niedriger ist als Ihre Schätzung, können Sie Ihren Anbieter bitten, Ihre monatliche Lastschrift auf einen angemesseneren Betrag zu senken.
Aber seien Sie vorsichtig, damit Sie nicht später in die Schuldenfalle geraten und am Ende des Jahres aufgrund zunehmender Unterzahlungen eine höhere Nachholrechnung zahlen müssen.
Wenn es Ihnen nicht gelingt, eine niedrigere Zahlung auszuhandeln, können Sie eine Beschwerde bei der einreichen Ombudsmann für Energie.